Wie CAMP-CEO Ben Kaufman den Zusammenbruch von SVB in ein markenbildendes Erlebnis verwandelte

Ben Kaufman möchte nicht, dass Sie die Angst vergessen, die er am 10. März 2023 verspürte. Damals war der Gründer und CEO von CAMP, einer landesweiten Einzelhandelskette mit „Family Experience“-Läden, schockiert, als er erfuhr, dass die Silicon Valley Bank zusammengebrochen war . Plötzlich hatte Kaufman keinen Zugriff mehr auf das Geld, das er für den Betrieb des Geschäfts benötigte. Er war sich nicht einmal sicher, ob ein Teil dieses Kapitals für immer verloren sein würde.

Also schrieb der erfahrene Unternehmer eine E-Mail und verschickte sie an die gesamte Kundenliste von CAMP. „Es war ein Hilferuf“, sagt Kaufman. „Wir wussten, dass wir einen treuen Kundenstamm haben, der uns vielleicht über das Wochenende unterstützen würde.“

Er folgte mit einem Instagram-Post, der einen „BANKRUN“-Promo-Code mit 40 % Rabatt und ein Bild eines niedergeschlagenen Kindes neben Zeilen wie „Ich mochte die Bay Area nie“ und „Das ist scheiße“ enthielt.

Was folgte, war eine überwältigende Demonstration der Unterstützung – mit mehr Verkäufen in den folgenden 48 Stunden als normalerweise in einem Monat.

Jetzt, da die Gefahr mit dem staatlichen Eingriff zum Schutz der Einlagen gebannt ist, kann Kaufman über seine Erfahrungen nachdenken. Es gab ihm die Möglichkeit, seinen Kunden und der Community, die CAMP aufgebaut hat, näher zu kommen. Es ließ ihn auch die Schwachstellen erkennen, die es mit sich bringt, an eine Bank gebunden zu sein.

„In den frühen Tagen von CAMP war die Silicon Valley Bank die einzige Bank, die bereit war, uns eine Kreditlinie zu gewähren“, sagt Kaufman. „Und eine der Bedingungen für eine Kreditlinie bei ihnen – die wir übrigens nicht mehr hatten – war, dass Sie alle Ihre Einlagen dort behalten mussten.“

Klicken Sie auf das Video oben, um mehr über die Lehren aus der Krise und die weitere Entwicklung von CAMP zu erfahren.