Das Chat-Tool für Elektrofahrzeuge von GM soll die „Wissenslücke bei Elektrofahrzeugen“ schließen

DETROIT - General Motors bringt ein neues Tool auf den Markt, von dem es glaubt, dass es dabei helfen wird, die „Wissenslücke bei Elektrofahrzeugen“ für den Besitz von Elektrofahrzeugen zu schließen, nicht nur für seine eigenen Autos, sondern auch für andere Autohersteller.

Der Autobauer aus Detroit ist am Montag gestartet „EV Live“, eine kostenlose Online-Plattform, die Besitzer oder Verbraucher von Elektrofahrzeugen, die Fragen zu emissionsfreien Autos und Lastwagen haben, mit einem Experten verbindet, der sie beantworten kann.

GM sagt, der Zweck des neuen Programms sei es, die Aufklärung über den Besitz von Elektrofahrzeugen zu verbessern. Aber wenn jemand daran interessiert ist, eines davon zu kaufen oder mehr darüber zu erfahren Elektrofahrzeuge von GM, können die Experten auf der Plattform sie auf weitere Informationen verweisen.

„Die Beseitigung allgemeiner Missverständnisse über Elektrofahrzeuge wird die breite Einführung von Elektrofahrzeugen beschleunigen. Wir haben einen Bedarf an zugänglichen, glaubwürdigen und ansprechenden Informationsquellen gesehen, um die Verbraucher in die Lage zu versetzen, Elektrofahrzeuge zu übernehmen und ihre vielen Vorteile zu schätzen“, sagte Hoss Hassani, GM-Vizepräsident des EV-Ökosystems, in einer Pressemitteilung.

Die Zurückhaltung der Verbraucher aufgrund mangelnden Wissens und möglicher Missverständnisse über Elektrofahrzeuge wird neben der Ladeinfrastruktur und den oft höheren Preisen der Fahrzeuge als eine der größten Hürden für Elektrofahrzeuge angesehen.

Die neue Plattform von GM wird „EV-Spezialisten“ in einem Live-Studio neben Elektrofahrzeugen und simulierten Ladeszenarien beherbergen. Die Spezialisten beantworten Fragen per Sprach- oder Text-Chat und verfügen über Zwei-Wege-Audiogeräte und Ein-Wege-Live-Video, sodass Verbraucher zusehen können, wie der Experte beispielsweise eine Ladeverbindung demonstriert, und Anschlussfragen stellen können.

Laut Hassani werden die Experten alle allgemeinen Fragen beantworten, wie zum Beispiel, wie man ein Elektrofahrzeug auflädt, bis hin zu detaillierteren Antworten zu Sicherheit und EV-Batterien.

GM sagte, EV Live werde auch dabei helfen, seine Händler, Mitarbeiter, Flotten- und gewerblichen Kunden und andere Dritte „auf die vollelektrische Zukunft“ vorzubereiten.