Verschenken Sie Wertschätzung in Ihrer Organisation

Jedes Jahr bereiten sich unsere Gemeinden darauf vor, die Auswirkungen der saisonalen Grippe abzumildern. Diese Aufgabe erfordert Vorbereitung und Sorgfalt. Als Team achten wir sehr darauf, Risiken zu minimieren. Eine globale Pandemie ist eine ganz andere Situation – unerwartet und unvorhersehbar, wenn sie eintritt.

Personen, die sich interessieren

Unabhängig von der Branche finden Sie immer Teammitglieder, die sich den Herausforderungen stellen, die sich zwangsläufig stellen. Wir profitierten von unglaublich aufschlussreichen Experten und Führungskräften bei Brookdale, die uns halfen, uns frühzeitig auf das vorzubereiten, was am Ende ein globales Gesundheitsereignis werden sollte. Was ich in den nächsten Jahren sehen würde, ist, dass gewöhnliche Menschen in Krisenzeiten die Gelegenheit nutzen, um außergewöhnliche Dinge zu tun.

Jim Seward, ein ehemaliges Vorstandsmitglied von Brookdale, ist der Ansicht, dass das Bewusstsein, die Sorgfalt und das unabhängige Denken unserer Führung in den frühen Stadien von COVID-19 entscheidend waren, was das Team von Brookdale dazu veranlasste, proaktive Schritte zu unternehmen, die dazu beigetragen haben, einen entscheidenden Unterschied zu machen. Dies ermöglichte es Brookdale, eine der herausforderndsten Krisen aller Zeiten zu meistern und gleichzeitig der DNA und Kultur von Brookdale treu zu bleiben. Ich stimme vollkommen zu.

Es war die Führung von Jim und so vielen anderen in unserer Organisation – die sich in Sorgfalt, Bewusstsein und unabhängigem Denken manifestierte –, die letztendlich den Unterschied bei der Bewältigung dieser Herausforderung ausmachte. Das Gleiche gilt zweifellos für jede Organisation, die mit schwierigen Situationen und beispiellosen Szenarien konfrontiert wird.

Anerkennung der Bemühungen Ihres Teams

Bei herausfordernden Events brauchen Sie Menschen, die sich der Situation stellen und ihr Bestes geben. Wenn Sie dies von Ihrem Team ohne Anerkennung und Wertschätzung erwarten, führt dies zu Burnout und Entmutigung – unabhängig davon, wie engagiert sie sind.

Während der Pandemie erkannte unser Unternehmensführungsteam, dass unsere Teammitglieder so hart wie möglich arbeiteten. Je höher die Position einer Führungskraft, desto größer die Verantwortung, die sie hatte, anderen zu helfen. Das gesamte Führungsteam war bestrebt, die Motivation der Mitarbeiter in einer Zeit aufrechtzuerhalten, in der die Welt voller Angst und Unsicherheit war. Wir mussten ein Gefühl der Gemeinschaft und Verbundenheit fördern, und wir mussten den Teammitgliedern auf allen Ebenen zeigen, dass wir ihre Bemühungen bemerken und schätzen.

Brookdale hat bereits vor der Pandemie eine lange Tradition in der Anerkennung von Mitarbeitern und Führungskräften. Seit 2016 werden Everyday Hero Awards monatlich auf Community-Ebene und vierteljährlich auf Unternehmens- und Divisionsebene verliehen. Die Einwohner sind oft an der Auswahl der Gemeindegewinner beteiligt, und die Anerkennung ähnelt der Ernennung zum „Mitarbeiter des Monats“.

Als die Pandemie begann, haben wir die Zahl der Helden des Alltags, die in jeder unserer Gemeinschaften und auf Unternehmens- und Divisionsebene geehrt wurden, erheblich erhöht, um die tapferen Bemühungen unserer Mitarbeiter anzuerkennen. Dies war ein wichtiger Weg, um die schiere Menge an außergewöhnlichen Beiträgen zu würdigen, die geleistet wurden. Zwischen März und Juni 2020 hatten wir fast 6,000 Everyday Heroes-Gewinner.

Wir wollten auch herausragende Leistungen und Leistungen auf höherem Niveau würdigen. Eine der ersten neuen Auszeichnungen, die geschaffen wurde, nachdem ich 2018 CEO wurde, war der Cornerstone Award. Jedes Jahr wählen wir insgesamt vier Preisträger aus, die für ihre tiefe Stärke in einem unserer vier Eckpfeiler – Leidenschaft, Mut, Partnerschaft und Vertrauen – ausgezeichnet werden.

Wir haben diese unternehmensweiten Auszeichnungen aus zwei Gründen geschaffen. Erstens stärken die Auszeichnungen unsere Kultur. Indem wir für jeden der Eckpfeiler eine Auszeichnung vergeben, beleuchten wir die Essenz unserer Kultur, wie sie von denjenigen vorgelebt wird, die unsere Prinzipien sichtbar demonstrieren. Zweitens ehrt die Benennung der Auszeichnungen für versierte Führungskräfte, die das Fundament von Brookdale gestärkt und den Erfolg von Brookdale im Laufe der Zeit nachhaltig beeinflusst haben. Die Cornerstone Awards sind jedes Jahr wichtig, aber die Intensität des Jahres 2020 hat die Beiträge unserer Mitarbeiter noch bedeutender gemacht.

Einzigartige Umstände erfordern manchmal mehr

Genau wie Brookdale verfügt Ihre Organisation möglicherweise über ein Anerkennungssystem. Manchmal können jedoch besonders schwierige Ereignisse oder Umstände zusätzliche Maßnahmen rechtfertigen. Wir haben den Servant Heart Award während der COVID-19-Pandemie ins Leben gerufen. Traditionell würdigen wir hochrangige Mitglieder des Führungsteams nicht besonders für die vielen Beiträge, die sie leisten. Wir erwarten viel von unseren Führern; Mit Privilegien kommt große Verantwortung. Trotzdem erforderte die Pandemie außerordentliche Anstrengungen. Viele unserer Führungskräfte haben rund um die Uhr mit solcher Intensität gearbeitet und so viel Herzblut in das Geschäft gesteckt, um unsere Bewohner, Mitarbeiter und Brookdale zu schützen. Diese Personen brachten enorme Opfer für das Wohl anderer. Sie mussten verstehen, wie wichtig sie für mich und unsere Organisation waren.

Unsere Mitarbeiter erhielten jeweils einen Brief von mir und eine Kristallauszeichnung in Form eines Herzens, die an ihren Dienst und ihre einzigartigen Beiträge im Kampf gegen die Pandemie erinnert. Für Personen außerhalb des Unternehmens veranstalteten wir eine virtuelle Preisverleihung und überreichten ihnen eine Kristallauszeichnung in Form eines Herzens. Dieses kleine Erinnerungsstück hatte eine so positive Wirkung. Wir haben von vielen Empfängern gehört, dass die Verleihung dieser Auszeichnung einer der bedeutsamsten Momente in ihrer Karriere war

Deshalb ist Anerkennung so wichtig; Es ist für genau die Personen von Bedeutung, die unglaubliche Beiträge leisten. Ich weiß nicht, ob wir in meiner Zeit bei Brookdale mit einer weiteren globalen Pandemie konfrontiert werden, aber ich weiß, dass es viele andere einzigartige Herausforderungen geben wird – genau wie jede Organisation. Unabhängig von der Aufgabe wird es immer Teammitglieder und Führungskräfte geben, die ihr Bestes geben; Stellen Sie sicher, dass sie Ihre Wertschätzung spüren. Schließlich wird Ihr Erfolg durch die gemeinsame Anstrengung genau dieser Personen aufgebaut.