Express veröffentlicht im fünften Quartal in Folge positive Finanzzahlen; Gewinnt Marktanteil

Es lag zwar deutlich unter den Erwartungen des Unternehmens, ExpressEXPR
CEO Tim Baxter sagte, der Einzelhändler freue sich, heute das fünfte Quartal in Folge mit positiven Finanzkennzahlen zu veröffentlichen.

„Unser Fokus liegt auf den vier Grundpfeilern der ExpressForward-Strategie“, sagte Baxter. „Wir haben unseren Ausblick angesichts dessen, was wir in Form eines makroökonomischen Abschwungs erleben, nach unten korrigiert.

„Wir konzentrieren uns auf Vielseitigkeit und Wert“, fügte Baxter hinzu und verwies auf die zügellose Inflation, mit der Verbraucher im Supermarkt und an der Zapfsäule konfrontiert sind. „Wir gewinnen wieder eine Führungsrolle in der Mode und gewinnen Marktanteile in einigen ziemlich bedeutenden Produktkategorien wie Denim.“

Baxter sagte, Express habe die Marke auch erfolgreich durch Produkte und eine vollständige Neuerfindung des Marketingmodells neu belebt. „Wir haben über 1,000 Stil-Editoren in unserem Community Commerce-Programm“, sagte er. „Aus Kundensicht haben wir uns sehr darauf konzentriert, bestehende Kunden zu gewinnen und neue zu gewinnen.“

„Letzteres wurde durch den letztjährigen Relaunch des Express Insider Loyalty-Programms erleichtert.“ Es ist wirklich mächtig“, sagte Baxter. „Sie kaufen häufiger ein und geben mehr Geld aus. Wir haben seit letztem Jahr über 4 Millionen neue Kunden gewonnen und 3.2 Millionen ehemalige Kunden reaktiviert.

„Die Ausführung ist die vierte Säule“, sagte Baxter. „Wir haben in beispiellosen und unsicheren Zeiten mit Disziplin [und Kreativität] gearbeitet. „Ich habe gesagt, dass die Wiederbelebung der Marke am längsten dauern wird. Wir sind eine 42 Jahre alte Marke. Wenn du 42 Jahre alt bist, haben die Leute eine starke Meinung.“

Der Einzelhändler erweitert sein Express-Edit-Format, ein kleineres Geschäft mit einer kuratierten Auswahl, das sich als vielversprechend erwiesen hat, um neue Kunden zu gewinnen und alte Kunden wieder zu gewinnen, die seit einiger Zeit nicht mehr an die Marke gedacht hatten. Die Edit-Filialen reaktivieren abgelaufene Kunden mit einer viel höheren Rate als herkömmliche Einheiten.

Express eröffnet innerhalb von 90 Tagen sechs neue Edit-Standorte „in leistungsstarken Städten mit sehr hohem Verkehrsaufkommen“, sagte Baxter. „Im Moment haben wir nur einen Laden in Manhattan, am Times Square. Wir haben viel zu tun und eröffnen im September zwei Edit-Geschäfte am Broadway zwischen Aritzia und Lululemon und gegenüber von Zara und NikeNKE
"

Express Edit Stores sind auch im Flatiron District in Manhattan, in der Newbury Street in Boston, in der Walnut Street in Philadelphia sowie in der Lincoln Road und im Brickell City Center in Miami geplant.

„Heute wandelt sich Express von einem Geschäft im Einkaufszentrum zu einer Marke mit einem Zweck, der von einer Styling-Community angetrieben wird. Die Geschäftsergebnisse der Vergangenheit zeigen die Stärke der Strategie“, sagte Baxter mit Bezug auf ExpressWayForward, das im Januar 2020 eingeführt wurde.

Ein Teil des ExpressWayForward-Plans sieht vor, den digitalen Kanal bis 1 auf 2024 Milliarde US-Dollar auszubauen. Express hat dieses Ziel weiter vorangetrieben und ist auf dem besten Weg, sein Ziel der E-Commerce-Nachfrage zu erreichen, sagte Baxter.

Der Ansatz wird weiterhin davon geleitet, seine Kunden zu kennen und mit ihnen in Kontakt zu treten, Daten zu nutzen, um relevantere und personalisiertere Erfahrungen zu bieten, und eine Community mit Tools aufzubauen, mit denen Kunden sich leicht gegenseitig inspirieren und die Entwicklung der Marke zu einer Styling-Community vorantreiben können.

Der E-Commerce-Plan basiert auf 4 Kernideen: Personalisierung oder das Sammeln aller Kundendaten (was sie durchsucht und gekauft haben, ihr Treuestatus usw.) und deren Umsetzung; Omnichannel Execution, eine Verpflichtung zur Verbesserung auf jedem Bildschirm, den Kunden und Mitarbeiter verwenden; Styling and Fit Experience: erweiterte Produktseiten mit einem Outfit-Empfehlungstool, UGC von Express-Kunden, Influencern und Digital Stylisten sowie Community Commerce.

Ein Baxter namens Express Community Commerce, ein einzigartiges Social-Commerce-Erlebnis, das im Juli 2021 als nächste Evolution seiner größeren Markentransformation und dem Ziel von 1 Milliarde US-Dollar im E-Commerce bis 2024 angekündigt wurde.

Die Marke ernannte im November 2021 die globale Modeautorität Rachel Zoe zur Lead Style Editor. Zoe hat im Dezember 2021 und Februar 2022 zwei Kollektionen für zwei Geschlechter kuratiert, im April und Mai 2022 zwei Designkooperationen vorgestellt und im zweiten Quartal 2 eine Live-Veranstaltung veranstaltet .

„Rachel ist unsere führende Stilredakteurin“, sagte Baxter. „Sie spielte eine wesentliche Rolle beim Aufbau unserer Styling-Community in unserem Community Commerce-Bereich. Sie gab Stylisten in Kalifornien Meisterkurse und Anleitungen in Geschäften. Ihre Führung und Betreuung war unglaublich. Rachel verkörpert wirklich unser Bandziel, das darin besteht, Selbstvertrauen zu schaffen und die Selbstentfaltung zu inspirieren.“

Express ist derzeit an einer Zusammenarbeit mit Simon Spur, einem CFDA-preisgekrönten Designer, beteiligt. „Wir haben mit Simon eine Denim-Kollektion entworfen, die diesen Monat online eingeführt wurde, und wir werden eine Schneiderei-Kapsel vorstellen, die Simon nächsten Monat herausbringen wird. Er ist ein unglaublich talentierter Designer. Die Zusammenarbeit war für uns wirklich erfolgreich“, sagte Baxter.

Die Express-Styling-Community ist der Eckpfeiler von ExpressWayForward, vom Design der Produkt-Stylisten bis hin zu den von ihnen erstellten Inhalten und den Verbindungen, die sie knüpfen. Marketing sei eine wirkungsvolle Strategie, um neue Leute in die Marke zu bringen und alten Kunden dabei zu helfen, Express wiederzuentdecken, sagte Baxter.

Im Laufe des letzten Jahres hat sich das Geschichtenerzählen von Express auf Plattformen ausgeweitet, die für Millennials und Gen Z am relevantesten sind, und sie haben ihre Inhalte durch Influencer und Social-Media-Kanäle weiterentwickelt.

Seit dem Relaunch des Treueprogramms Anfang 2021 bindet die Marke weiterhin erfolgreich bestehende Kunden und gewinnt neue. Ab dem zweiten Quartal endete Express mit der höchsten Anzahl aktiver Treuemitglieder in der Unternehmensgeschichte.

Die jüngste Kampagne war Destination: Express (Q2 2022), a Sozialprogramm für das zweite Quartal, das eine mehrteilige Inhaltsserie umfasste, die Kunden dazu ermutigte, ihren Stil zu feiern, um Sommeranlässe zu feiern und zu neuen Reisezielen zu reisen.

„Wir sind stolz darauf, dass wir ein sehr breites Verbraucherspektrum bedienen“, sagte Baxter und merkte an, dass er Kunden als „Generation Express“ bezeichnet. "Wir glauben nicht, dass Mode ungefähr ein Alter ist", sagte er. „Männer und Frauen in den Sechzigern und Siebzigern sind mindestens genauso stilvoll wie Menschen in den Zwanzigern.

„Unser Sweet Spot sind junge Profis“, sagte Baxter. „Wir gewinnen wirklich, wenn wir junge Berufstätige einfangen, Menschen, die von der Schule in den Beruf wechseln. Das ist unser Sweet Spot.“

Laut Baxter hat die moderne Schneiderei ein enormes Wiederaufleben erlebt, was ein gutes Zeichen für den Erfolg des Einzelhändlers ist. Trotz der Tatsache, dass eine Rückkehr in die Ämter noch unbekannt ist, sagte Baxter: „Unser Männergeschäft ist hervorragend. Im zweiten Quartal verzeichnete er zweistellige Zuwächse.

Kernanzüge sind in den modernen Fabrikationen von Express erhältlich. „Wir verkaufen marineblaue und schwarze Anzüge, eine unglaubliche Auswahl und Atmungsaktivität und ein unglaubliches Preis-Leistungs-Verhältnis“, sagte Baxter. „Auch in der Schneiderei sind wir ein sehr starker Akteur. Wir sehen ein riesiges Wiederaufleben in der Schneiderei. Der Anzug ist ein Trend bei Frauen.

„Wir gehen davon aus, dass wir die Kategorie aggressiver vorantreiben werden“, bemerkte der CEO. „Wir haben die Editor Pant 2003 auf den Markt gebracht, und sie ist für uns eine unglaublich leistungsstarke Hose. Wir stellen bearbeitete und neu gestaltete Versionen vor.“

Baxter gab zu, dass der Einzelhändler im zweiten Quartal nicht genug maßgeschneiderte Anzüge für Damen hatte.

„Wir sind ein produktorientiertes Unternehmen“, sagte er. „Am meisten begeistert mich die Vielseitigkeit, die wir in unserem Sortiment bieten. Wir sind seit langem für Schneiderei- und Anlassprodukte bekannt. Wir gewinnen Marktanteile bei Denim und gewinnen bei Polos, Chinos und Kurzarmhemden für Herren. Wir gewinnen Marktanteile in Kategorien. Darauf freue ich mich am meisten.“