Exness brach alle Rekorde, als das Handelsvolumen die Marke von 2 Billionen US-Dollar überschritt. Tatsächlich beendete es den Monat mit einem Gesamthandelsvolumen von 2.48 Billionen US-Dollar. Und es erreichte es nur wenige Monate, nachdem es das erreicht hatte 1 Billionen Dollar.
Es war ein gewaltiger Erfolg nicht nur für den Broker, sondern auch für die Einzelhandelsbranche. Aber wie konnte dieser Meilenstein in so kurzer Zeit erreicht werden? Was waren seine Strategien? Vor welchen Herausforderungen stand es?
Finanzen Magnates Hatte kürzlich ein ausführliches Gespräch mit Artem Seledtsov, der neu beförderte Chief Business Development Officer des Brokers. Er kam Mitte 2020 zu Exness und brachte umfangreiche Erfahrungen aus der Branche mit.
Hier ist der Text des vollständigen Interviews:
1. Exness ist einer der wenigen Broker, der ein monatliches Volumen von mehr als 2 Billionen US-Dollar abwickelt. Wie haben Sie diesen Meilenstein erreicht?
Die Antwort dreht sich um drei unserer wichtigsten Geschäftsprinzipien. Der erste ist die sorgfältige Konzentration auf Produktentwicklung und Liquidität. Unser unermüdliches Augenmerk auf Produktqualität und Benutzererfahrung bedeutet, dass unser Ingenieurteam bestrebt ist, die algorithmisch gesteuerten Frameworks unserer Plattform kontinuierlich zu verbessern und eine reibungslose Handelsumgebung bereitzustellen. Dazu gehören niedrige und stabile Spreads (auch in Zeiten von Volatilität und Rollovers), sofortige Ausführungen und Auszahlungen sowie eine Reihe von Funktionen, die darauf ausgelegt sind, die Interessen der Kunden zu schützen.
Der zweite Parameter ist unser menschenzentrierter Geschäftsansatz. Wir schätzen nicht nur unsere Kunden und nutzen unser Fachwissen in Datenwissenschaft und -technologie, um unseren Kunden ein nahezu ideales Erlebnis zu bieten, sondern konzentrieren uns auch auf unser Team. Wir sind derzeit mehr als 1200 Fachleute, die nach den gleichen Prinzipien der Ethik, Integrität und kontinuierlichen Entwicklung arbeiten, auf denen Exness gegründet wurde. Deshalb strebt jeder Einzelne von uns nach höchster Qualität in seiner Arbeit und wir arbeiten alle zusammen, um die besten Ergebnisse zu liefern – vor allem für unsere Kunden.
Der letzte und wichtigste Punkt sind unsere Grundwerte, die ich oben anspreche: Ethik, Integrität und unser wissenschaftsbasierter Ansatz. Diese spiegeln unser Bestreben wider, bei der Qualität unseres Endprodukts niemals Kompromisse einzugehen und uns stets an die Erfahrungen unserer Endbenutzer zu erinnern. Und da uns jeden Tag mehr als 250,000 aktive Kunden vertrauen, glaube ich, dass uns das gelungen ist.
2. Wohin wird sich Ihrer Meinung nach der Markt damit entwickeln? Werden wir in naher Zukunft erleben, dass andere Broker solche Meilensteine erreichen?
Ich kann nicht für andere Broker sprechen, aber ich kann definitiv für Exness sprechen, wenn ich sage, dass das Erreichen neuer Meilensteine etwas ist, das wir endlos anstreben und erwarten. Erst vor sechs Monaten haben wir unser monumentales Handelsvolumen von 6 Billion US-Dollar erreicht. Wenn es uns gelingt, das innerhalb eines halben Jahres zu verdoppeln, können wir uns von nun an nur noch höhere Ziele setzen und erstaunliche Ergebnisse erwarten. Wie ich bereits erwähnt habe, ist es kein Zufall, dass Exness diese Branchenrekorde erreicht hat. Unser Fokus liegt auf der Entwicklung exzellenter Produkte und der Verwendung mathematischer Modelle, um bei der Preisermittlung und -ausführung die bestmögliche Leistung zu erzielen. Die Zahlen sind ein Beweis dafür.
3. Die Lautstärke zu erhöhen ist immer gut. Aber standen Sie dabei vor irgendwelchen Herausforderungen? Wie sieht es mit der Infrastruktur und dem Support für die Betreuung der neuen Kunden aus?
Das ist wahr. Mit steigender Nachfrage und steigendem Volumen gehen Herausforderungen einher. Das Wichtigste ist, dass wir bei unserer Zuverlässigkeit und Qualität keine Kompromisse eingehen. Unsere Plattform und unsere Server müssen in der Lage sein, die steigende Zahl von Handelsanfragen zu verarbeiten und wie versprochen auszuführen: sofort und mit stabilen und niedrigen Spreads, selbst in Zeiten hohen Volumens und hoher Volatilität.
Um dies zu erreichen, haben wir unser Fachwissen in Wissenschaft und Technologie genutzt. Wir sind der einzige Broker, der es geschafft hat, Abhebungen zu automatisieren und jede Anfrage in weniger als wenigen Sekunden auszuführen. Wir haben Automatisierung und fortschrittliche algorithmische Verfahren in viele Komponenten unserer Handelsumgebung integriert, um das versprochene reibungslose Handelserlebnis bieten zu können, einschließlich Handelsfunktionen, die sowohl unsere Interessen als auch die unserer Kunden schützen.
Darüber hinaus sind wir dabei, unsere Server zu dezentralisieren. Während das Projekt noch läuft, haben wir kürzlich einen neuen Serverstandort in Singapur eröffnet, der es uns ermöglicht, unsere Dienste unterbrechungsfrei in den verschiedenen APAC-Ländern anzubieten. Die Dezentralisierung unserer Server ermöglicht uns eine schnellere und effizientere Ausführung und damit eine zuverlässigere und sicherere Möglichkeit, unseren Kunden unser Angebot bereitzustellen. Unser Team plant, die Serverdezentralisierung fortzusetzen und bald weitere Serverstandorte zu starten.
Nicht zuletzt erfordert mehr Volumen mehr Liquidität, um jedem offenen Trade jeglicher Größe auf unserer Plattform entgegenzuwirken. Von Anfang an war es unser Ziel, über die nötige Liquidität zu verfügen, um große Transaktionsvolumina abzuwickeln – auch wenn das monatliche Handelsvolumen durchweg die 2-Billionen-Dollar-Marke überschreitet – und wir sind stolz darauf, dass uns das gelungen ist.
4. Exness hat seinen Hauptsitz auf Zypern, ist aber auch außerhalb Europas stark vertreten. Was ist Ihre Strategie in Schwellenländern?
Es gibt einen Zustrom von Brokern, die in Schwellenländer expandieren. Der Hauptgrund dafür ist, dass es sich um Neuland mit enormem Wachstumspotenzial handelt. Eine große Anzahl von Brokern verfolgt jedoch sehr aggressive Akquisitionsstrategien, die darauf abzielen, Menschen für die Finanzierung zu gewinnen. Der Ansatz von Exness war und ist genau das Gegenteil.
Exness war schon immer ein ehrlicher Makler. Beim Eintritt in und der Expansion in neue Märkte verfolgen wir einen sehr ausgewogenen Ansatz. Auf der einen Seite des Spektrums investieren wir in die Gewinnung neuer Kunden und auf der anderen Seite in deren Bindung. Bei Exness gibt es kein Churn and Burn. Unsere Philosophie ist es, mit unseren Kunden zu wachsen und nicht gegen sie.
Unsere Mission, unseren Kunden auf der ganzen Welt den besten Service zu bieten, hat uns auch dazu veranlasst, die Möglichkeit zu prüfen, Büros auf allen Kontinenten zu eröffnen, auf denen wir vertreten sind. Diese Büros sind nicht als Büros mit Kundenkontakt gedacht, aber natürlich sind alle unsere Kunden aus der ganzen Welt jederzeit herzlich willkommen, uns in dem ihnen nächstgelegenen Büro zu besuchen. Um diese Strategie zu stärken, sind wir dabei, neue Lizenzen zu erhalten und sicherzustellen, dass wir bei der Regulierung ein Höchstmaß an Transparenz wahren. Aktuelle Beispiele sind Südafrika, Kenia und Uruguay.
5. Die Regulierungsszene hat sich im Laufe der Jahre erheblich verändert. Wie wirkte sich das auf Broker und Händler aus?
Es ist von entscheidender Bedeutung, über einen soliden und strukturierten Regulierungsrahmen zu verfügen, den Makler und Händler einhalten müssen. Sie dienen der Wahrung der Interessen beider Parteien. Für die Finanzbehörden ist es außerdem wichtig, zusätzliche Schritte zur Verbesserung ihrer Prozesse und Vorschriften zu unternehmen, um gesunde Transaktionsbeziehungen von Maklern und Händlern sicherzustellen.
Bei Exness sind wir der Ansicht, dass es nicht nur die Aufgabe der Aufsichtsbehörden ist, die Sicherheit der Kunden zu schützen, sondern auch unsere eigene Pflicht gegenüber unseren Kunden. Das Handeln im besten Interesse der Kunden ist Teil unseres Versprechens für ein reibungsloses Handelserlebnis und basiert auf unseren Grundwerten Ethik und Integrität. Schließlich ist es das, worauf unser Ruf aufgebaut ist.
6. Marketing ist sehr wichtig für die Markenbekanntheit und auch für die Kundenakquise. Wie haben Sie Exness vermarktet? Und was sind Ihrer Meinung nach die besten Marketingkanäle im Jahr 2022?
Es gibt eine Million Akquisetrichter, die für Neukunden genutzt werden können. Und obwohl wir eine Reihe davon erfolgreich nutzen, glauben wir, dass die beste Methode der Ruf ist. Wir lassen unsere Kunden für uns „werben“.
Wir sind stolz darauf, eine sehr hohe Kundenbindungsrate zu haben, die Bände über das Vertrauen der Händler in uns und damit auch in die Qualität unseres Produkts spricht. Unsere Marke [und Markenbekanntheit] konzentriert sich darauf und auf den Respekt, den wir jedem einzelnen entgegenbringen, der ein Konto bei uns hat. Und für uns ist dies der beste Weg, eine/unsere Marke zu vermarkten.
Als 100-prozentiges Online-Unternehmen verlassen wir uns in der Kommunikation mit unseren Kunden stark auf digitale Kanäle sowie auf digitales Marketing. Aber wir verpassen nie die Gelegenheit, an Offline-Diskussionen und Veranstaltungen teilzunehmen – diese geben uns die Möglichkeit, unsere Kunden und Partner im wirklichen Leben zu treffen und auf menschlichere Weise mit ihnen in Kontakt zu treten. Natürlich ist die Wahl der richtigen Kanäle und des richtigen Ansatzes für die Kommunikation mit neuen und bestehenden Kunden wichtig, aber bei Exness verlagern wir einen Teil des Gewichts auf das, was nach der Akquise passiert – in Bezug auf Kundenbetreuung und -zufriedenheit.
7. Wie geht es vor dem Abschluss mit Exness weiter? Auf welche Bereiche wird sich Exness künftig konzentrieren?
Unser Fokus liegt weiterhin auf unseren Grundprinzipien Ethik, Integrität und einem wissenschaftsbasierten Ansatz. Wir werden unsere Bemühungen weiterhin auf die Entwicklung unserer algorithmisch gesteuerten Frameworks konzentrieren, um ideale Bedingungen, sofortige Ausführungen und Auszahlungen sowie Mechanismen zum Schutz der Interessen unserer Kunden bereitzustellen.
Wir glauben an Exzellenz durch Ausgewogenheit und diesen Ansatz werden wir auch in Zukunft bei all unseren Plänen verfolgen. Für die nächsten drei bis fünf Jahre zeichnen sich große Pläne ab, unsere Präsenz in den Schwellenmärkten zu stärken. Wir sind bereits der größte Broker der Branche (gemessen am Handelsvolumen) und werden daher unseren unterschiedlichen Kundensegmenten weiterhin neue und verbesserte Produkte vorstellen. Auch die Blockchain-Technologie interessiert uns auf jeden Fall.
Exness brach alle Rekorde, als das Handelsvolumen die Marke von 2 Billionen US-Dollar überschritt. Tatsächlich beendete es den Monat mit einem Gesamthandelsvolumen von 2.48 Billionen US-Dollar. Und es erreichte es nur wenige Monate, nachdem es das erreicht hatte 1 Billionen Dollar.
Es war ein gewaltiger Erfolg nicht nur für den Broker, sondern auch für die Einzelhandelsbranche. Aber wie konnte dieser Meilenstein in so kurzer Zeit erreicht werden? Was waren seine Strategien? Vor welchen Herausforderungen stand es?
Finanzen Magnates Hatte kürzlich ein ausführliches Gespräch mit Artem Seledtsov, der neu beförderte Chief Business Development Officer des Brokers. Er kam Mitte 2020 zu Exness und brachte umfangreiche Erfahrungen aus der Branche mit.
Hier ist der Text des vollständigen Interviews:
1. Exness ist einer der wenigen Broker, der ein monatliches Volumen von mehr als 2 Billionen US-Dollar abwickelt. Wie haben Sie diesen Meilenstein erreicht?
Die Antwort dreht sich um drei unserer wichtigsten Geschäftsprinzipien. Der erste ist die sorgfältige Konzentration auf Produktentwicklung und Liquidität. Unser unermüdliches Augenmerk auf Produktqualität und Benutzererfahrung bedeutet, dass unser Ingenieurteam bestrebt ist, die algorithmisch gesteuerten Frameworks unserer Plattform kontinuierlich zu verbessern und eine reibungslose Handelsumgebung bereitzustellen. Dazu gehören niedrige und stabile Spreads (auch in Zeiten von Volatilität und Rollovers), sofortige Ausführungen und Auszahlungen sowie eine Reihe von Funktionen, die darauf ausgelegt sind, die Interessen der Kunden zu schützen.
Der zweite Parameter ist unser menschenzentrierter Geschäftsansatz. Wir schätzen nicht nur unsere Kunden und nutzen unser Fachwissen in Datenwissenschaft und -technologie, um unseren Kunden ein nahezu ideales Erlebnis zu bieten, sondern konzentrieren uns auch auf unser Team. Wir sind derzeit mehr als 1200 Fachleute, die nach den gleichen Prinzipien der Ethik, Integrität und kontinuierlichen Entwicklung arbeiten, auf denen Exness gegründet wurde. Deshalb strebt jeder Einzelne von uns nach höchster Qualität in seiner Arbeit und wir arbeiten alle zusammen, um die besten Ergebnisse zu liefern – vor allem für unsere Kunden.
Der letzte und wichtigste Punkt sind unsere Grundwerte, die ich oben anspreche: Ethik, Integrität und unser wissenschaftsbasierter Ansatz. Diese spiegeln unser Bestreben wider, bei der Qualität unseres Endprodukts niemals Kompromisse einzugehen und uns stets an die Erfahrungen unserer Endbenutzer zu erinnern. Und da uns jeden Tag mehr als 250,000 aktive Kunden vertrauen, glaube ich, dass uns das gelungen ist.
2. Wohin wird sich Ihrer Meinung nach der Markt damit entwickeln? Werden wir in naher Zukunft erleben, dass andere Broker solche Meilensteine erreichen?
Ich kann nicht für andere Broker sprechen, aber ich kann definitiv für Exness sprechen, wenn ich sage, dass das Erreichen neuer Meilensteine etwas ist, das wir endlos anstreben und erwarten. Erst vor sechs Monaten haben wir unser monumentales Handelsvolumen von 6 Billion US-Dollar erreicht. Wenn es uns gelingt, das innerhalb eines halben Jahres zu verdoppeln, können wir uns von nun an nur noch höhere Ziele setzen und erstaunliche Ergebnisse erwarten. Wie ich bereits erwähnt habe, ist es kein Zufall, dass Exness diese Branchenrekorde erreicht hat. Unser Fokus liegt auf der Entwicklung exzellenter Produkte und der Verwendung mathematischer Modelle, um bei der Preisermittlung und -ausführung die bestmögliche Leistung zu erzielen. Die Zahlen sind ein Beweis dafür.
3. Die Lautstärke zu erhöhen ist immer gut. Aber standen Sie dabei vor irgendwelchen Herausforderungen? Wie sieht es mit der Infrastruktur und dem Support für die Betreuung der neuen Kunden aus?
Das ist wahr. Mit steigender Nachfrage und steigendem Volumen gehen Herausforderungen einher. Das Wichtigste ist, dass wir bei unserer Zuverlässigkeit und Qualität keine Kompromisse eingehen. Unsere Plattform und unsere Server müssen in der Lage sein, die steigende Zahl von Handelsanfragen zu verarbeiten und wie versprochen auszuführen: sofort und mit stabilen und niedrigen Spreads, selbst in Zeiten hohen Volumens und hoher Volatilität.
Um dies zu erreichen, haben wir unser Fachwissen in Wissenschaft und Technologie genutzt. Wir sind der einzige Broker, der es geschafft hat, Abhebungen zu automatisieren und jede Anfrage in weniger als wenigen Sekunden auszuführen. Wir haben Automatisierung und fortschrittliche algorithmische Verfahren in viele Komponenten unserer Handelsumgebung integriert, um das versprochene reibungslose Handelserlebnis bieten zu können, einschließlich Handelsfunktionen, die sowohl unsere Interessen als auch die unserer Kunden schützen.
Darüber hinaus sind wir dabei, unsere Server zu dezentralisieren. Während das Projekt noch läuft, haben wir kürzlich einen neuen Serverstandort in Singapur eröffnet, der es uns ermöglicht, unsere Dienste unterbrechungsfrei in den verschiedenen APAC-Ländern anzubieten. Die Dezentralisierung unserer Server ermöglicht uns eine schnellere und effizientere Ausführung und damit eine zuverlässigere und sicherere Möglichkeit, unseren Kunden unser Angebot bereitzustellen. Unser Team plant, die Serverdezentralisierung fortzusetzen und bald weitere Serverstandorte zu starten.
Nicht zuletzt erfordert mehr Volumen mehr Liquidität, um jedem offenen Trade jeglicher Größe auf unserer Plattform entgegenzuwirken. Von Anfang an war es unser Ziel, über die nötige Liquidität zu verfügen, um große Transaktionsvolumina abzuwickeln – auch wenn das monatliche Handelsvolumen durchweg die 2-Billionen-Dollar-Marke überschreitet – und wir sind stolz darauf, dass uns das gelungen ist.
4. Exness hat seinen Hauptsitz auf Zypern, ist aber auch außerhalb Europas stark vertreten. Was ist Ihre Strategie in Schwellenländern?
Es gibt einen Zustrom von Brokern, die in Schwellenländer expandieren. Der Hauptgrund dafür ist, dass es sich um Neuland mit enormem Wachstumspotenzial handelt. Eine große Anzahl von Brokern verfolgt jedoch sehr aggressive Akquisitionsstrategien, die darauf abzielen, Menschen für die Finanzierung zu gewinnen. Der Ansatz von Exness war und ist genau das Gegenteil.
Exness war schon immer ein ehrlicher Makler. Beim Eintritt in und der Expansion in neue Märkte verfolgen wir einen sehr ausgewogenen Ansatz. Auf der einen Seite des Spektrums investieren wir in die Gewinnung neuer Kunden und auf der anderen Seite in deren Bindung. Bei Exness gibt es kein Churn and Burn. Unsere Philosophie ist es, mit unseren Kunden zu wachsen und nicht gegen sie.
Unsere Mission, unseren Kunden auf der ganzen Welt den besten Service zu bieten, hat uns auch dazu veranlasst, die Möglichkeit zu prüfen, Büros auf allen Kontinenten zu eröffnen, auf denen wir vertreten sind. Diese Büros sind nicht als Büros mit Kundenkontakt gedacht, aber natürlich sind alle unsere Kunden aus der ganzen Welt jederzeit herzlich willkommen, uns in dem ihnen nächstgelegenen Büro zu besuchen. Um diese Strategie zu stärken, sind wir dabei, neue Lizenzen zu erhalten und sicherzustellen, dass wir bei der Regulierung ein Höchstmaß an Transparenz wahren. Aktuelle Beispiele sind Südafrika, Kenia und Uruguay.
5. Die Regulierungsszene hat sich im Laufe der Jahre erheblich verändert. Wie wirkte sich das auf Broker und Händler aus?
Es ist von entscheidender Bedeutung, über einen soliden und strukturierten Regulierungsrahmen zu verfügen, den Makler und Händler einhalten müssen. Sie dienen der Wahrung der Interessen beider Parteien. Für die Finanzbehörden ist es außerdem wichtig, zusätzliche Schritte zur Verbesserung ihrer Prozesse und Vorschriften zu unternehmen, um gesunde Transaktionsbeziehungen von Maklern und Händlern sicherzustellen.
Bei Exness sind wir der Ansicht, dass es nicht nur die Aufgabe der Aufsichtsbehörden ist, die Sicherheit der Kunden zu schützen, sondern auch unsere eigene Pflicht gegenüber unseren Kunden. Das Handeln im besten Interesse der Kunden ist Teil unseres Versprechens für ein reibungsloses Handelserlebnis und basiert auf unseren Grundwerten Ethik und Integrität. Schließlich ist es das, worauf unser Ruf aufgebaut ist.
6. Marketing ist sehr wichtig für die Markenbekanntheit und auch für die Kundenakquise. Wie haben Sie Exness vermarktet? Und was sind Ihrer Meinung nach die besten Marketingkanäle im Jahr 2022?
Es gibt eine Million Akquisetrichter, die für Neukunden genutzt werden können. Und obwohl wir eine Reihe davon erfolgreich nutzen, glauben wir, dass die beste Methode der Ruf ist. Wir lassen unsere Kunden für uns „werben“.
Wir sind stolz darauf, eine sehr hohe Kundenbindungsrate zu haben, die Bände über das Vertrauen der Händler in uns und damit auch in die Qualität unseres Produkts spricht. Unsere Marke [und Markenbekanntheit] konzentriert sich darauf und auf den Respekt, den wir jedem einzelnen entgegenbringen, der ein Konto bei uns hat. Und für uns ist dies der beste Weg, eine/unsere Marke zu vermarkten.
Als 100-prozentiges Online-Unternehmen verlassen wir uns in der Kommunikation mit unseren Kunden stark auf digitale Kanäle sowie auf digitales Marketing. Aber wir verpassen nie die Gelegenheit, an Offline-Diskussionen und Veranstaltungen teilzunehmen – diese geben uns die Möglichkeit, unsere Kunden und Partner im wirklichen Leben zu treffen und auf menschlichere Weise mit ihnen in Kontakt zu treten. Natürlich ist die Wahl der richtigen Kanäle und des richtigen Ansatzes für die Kommunikation mit neuen und bestehenden Kunden wichtig, aber bei Exness verlagern wir einen Teil des Gewichts auf das, was nach der Akquise passiert – in Bezug auf Kundenbetreuung und -zufriedenheit.
7. Wie geht es vor dem Abschluss mit Exness weiter? Auf welche Bereiche wird sich Exness künftig konzentrieren?
Unser Fokus liegt weiterhin auf unseren Grundprinzipien Ethik, Integrität und einem wissenschaftsbasierten Ansatz. Wir werden unsere Bemühungen weiterhin auf die Entwicklung unserer algorithmisch gesteuerten Frameworks konzentrieren, um ideale Bedingungen, sofortige Ausführungen und Auszahlungen sowie Mechanismen zum Schutz der Interessen unserer Kunden bereitzustellen.
Wir glauben an Exzellenz durch Ausgewogenheit und diesen Ansatz werden wir auch in Zukunft bei all unseren Plänen verfolgen. Für die nächsten drei bis fünf Jahre zeichnen sich große Pläne ab, unsere Präsenz in den Schwellenmärkten zu stärken. Wir sind bereits der größte Broker der Branche (gemessen am Handelsvolumen) und werden daher unseren unterschiedlichen Kundensegmenten weiterhin neue und verbesserte Produkte vorstellen. Auch die Blockchain-Technologie interessiert uns auf jeden Fall.
Quelle: https://www.financemagnates.com/executives/interview/exness-cbdo-artem-seledtsov-talks-on-2t-milestone-strategy-and-challenges/