Lisa Souza, Sachverständige für Versicherungsansprüche, meldete sich regelmäßig freiwillig zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen, aber die Belastung wurde während der Pandemie noch verstärkt, als Kollegen vorzeitig in den Ruhestand gingen oder aus gesundheitlichen Gründen zu Hause blieben.
Ihr Arbeitspensum nahm deutlich zu und sie erhielt Projekte außerhalb ihres Fachgebiets, wie z. B. die Einrichtung neuer Softwareanwendungen.
„Ich sagte ihnen: ‚Ihr werdet mich so weit überfordern, dass ich am Ende nur noch ein Haufen Schleim bin'“, sagt Souza, die 57 Jahre alt ist und in Fall River, Massachusetts, lebt. „Es muss einfach zu viel sein.“
Also sagte ich im Frühjahr letzten Jahres: „Ich bin fertig. Ich werde mich nicht mehr freiwillig melden.“
Millionen von Amerikanern verfolgen einen ähnlichen Ansatz. Sie sind ausgebrannt, nachdem sie während COVID-19 übermäßig viele Stunden oder Pflichten erfasst haben, und nehmen sich vor, ihre beruflichen Anforderungen zu erfüllen, aber nicht darüber hinauszugehen. Keine Arbeit bis spät in die Nacht. Keine Anrufe am Wochenende. Und sich auch während der regulären Geschäftszeiten nicht an den Rand drängen.
Ihre Entschlossenheit, sich an ihre Stellenbeschreibungen zu halten, wurde durch den weit verbreiteten Arbeitskräftemangel ermöglicht, der den Arbeitnehmern einen beispiellosen Einfluss auf die Arbeitgeber verschafft hat.
„Mitarbeiter sagen: ,Ich werde mich nicht durch traditionelle Kriterien für Karrierefortschritt und Erfolg definieren'“, sagt Mark Royal, Senior Client Partner bei Korn Ferry, einem Personalberatungsunternehmen. „Ich werde eine Kiste um die Arbeit legen.“
Viele Arbeitnehmer „sind dazu übergegangen, das Nötigste zu tun“, sagt Annie Rosencrans, US-Personal- und Kulturdirektorin bei HiBob, einem Hersteller von HR-Software.
Was ist leises Aufhören?
Die Denkweise hat sogar einen trendigen neuen Spitznamen, „quiet quitting“, der von TikTok-Schöpfer Zaid Khan Ende letzten Monats in einem Video populär gemacht wurde, das Millionen von Views angezogen hat.
„Sie geben Ihren Job nicht direkt auf, aber Sie geben die Idee auf, alles zu tun“, erklärte Khan in dem Video.
Leises Beenden: Zaid Khan hat auf TikTok ein Video zum Thema „leises Aufhören“ gepostet, das Millionen von Aufrufen erzielt hat.
Während dieses Ethos die psychische Gesundheit der Mitarbeiter stärkt, scheint es der Nation zu schaden Arbeitsproduktivität und sogar dazu beitragen Inflation, der im Juli knapp unter einem 40-Jahres-Hoch schwebte.
Laut einer Mai-Umfrage von Korn Ferry gab fast die Hälfte der Angestellten an, dass sie Projekte jetzt häufiger ablehnen als vor der Gesundheitskrise und dem daraus resultierenden Arbeitskräftemangel. Und 62 % gaben an, dass sie sich seit Beginn der Arbeitskrise ermutigt fühlen, auf einer besseren Work-Life-Balance zu bestehen.
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Schon bevor die Pandemie im Frühjahr 2020 die Wirtschaft auf den Kopf stellte, suchten immer mehr Arbeitnehmer nach flexibleren Arbeitszeiten und Möglichkeiten der Fernarbeit. Und immer mehr Unternehmen stellten sie zur Verfügung.
COVID-Burnout fördert das leise Aufhören
Die Gesundheitskrise habe den Trend dramatisch verstärkt, sagen HR-Beamte. Zu Beginn der Pandemie wurden die Arbeitnehmer an ihre Grenzen gebracht, als sie für ihre Millionen von Kollegen einsprangen, die während der Betriebsschließungen entlassen wurden, und für die Millionen mehr, die zu Hause blieben, um sich um Verwandte zu kümmern oder eine Ansteckung zu vermeiden.
Noch im April gaben 51 % der von Harris Poll befragten Arbeitnehmer an, sich weiterhin ausgebrannt zu fühlen.
„Wir kommen auf die andere Seite der Pandemie und die Leute sagen: ‚Ich bin erschöpft‘“, sagt Cali Williams Yost, CEO der Flex + Strategy Group, die Unternehmen bei der Einführung flexibler Arbeitsregelungen unterstützt.
Während viele Amerikaner, die während COVID zu Hause gearbeitet haben, das Setup bevorzugen, hat es auch das Burnout verschlimmert, indem es sie überredet hat, rund um die Uhr Aufgaben zu erledigen oder E-Mails oder Anrufe zu beantworten.
„Viele Arbeitnehmer finden es schwierig, die Verbindung zu trennen, weil sie uns die ganze Zeit begleiten“, sagt Michelle Reisdorf, Distriktpräsidentin für Robert Half Staffing in Chicago. „Es gibt definitiv Leute, die Grenzen setzen: ‚Ich bin nicht für ein (Online-Video-)Gespräch um 12 Uhr oder nur bis 5 Uhr verfügbar.'“
Souza, die Schadensreguliererin, sagt: „Die Grenzen zwischen ihrer Arbeit und ihrem Privatleben waren verwischt“, nachdem sie während COVID anfing, aus der Ferne zu arbeiten.
„Du willst dein Haus nicht hassen“, sagte sie.
Aufgrund von Personalmangel wurde ihr Auftrag, jeden zweiten Samstag Anrufe von Kunden in 15 Bundesstaaten entgegenzunehmen, auf alle 50 Bundesstaaten ausgeweitet. Abends und an Feiertagen nahm sie manchmal auch Anrufe entgegen.
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„Ich hatte das Gefühl, ausgenutzt zu werden“, sagt sie, obwohl sie anmerkt, dass sie Überstundenzuschläge erhalten hat.
Souza zog im März letzten Jahres die Grenze, lehnte es ab, sich freiwillig für Sonderschichten zu melden, und ging ein Jahr später in den Ruhestand. Sie arbeitet jetzt 10 bis 15 Stunden pro Woche als Auftragnehmerin für eine andere Versicherungsgesellschaft.
"Jetzt ist es zu meinen Bedingungen", sagt sie. „Mein Job passt in mein Leben.“
Entflechtung auf dem Vormarsch
Für andere fördert die Fernarbeit ein Gefühl der Loslösung, das die Mitarbeiter dazu veranlassen kann, weniger als 100 % zu geben. Laut einer März-Umfrage von Challenger, Grey & Christmas, einem Outplacement-Unternehmen, gaben fast vier von fünf Unternehmen an, Probleme mit dem Mitarbeiterengagement zu haben.
„Die Menschen fühlen sich ihren Organisationen nicht sehr verbunden“, sagt Andrew Challenger, Senior Vice President des Unternehmens.
Die Mentalität des „stillen Aufgebens“ wird zumindest teilweise von der Generation Z vorangetrieben, den zwischen 1997 und 2012 Geborenen, von denen viele während des Arbeitskräftemangels der Pandemie in den Arbeitsmarkt eintreten.
Sie wissen, „dass sie mehr verlangen können, wenn ihre Arbeitgeber mehr von ihnen wollen“, sagt Joe Galvin, Chief Research Officer bei Vistage, einem CEO-Coaching- und Beratungsunternehmen für kleine und mittelständische Unternehmen.
Im Juni gab es 10.7 Millionen Stellenangebote und fast zwei offene Stellen für jeden Arbeitslosen, wie Zahlen des Arbeitsministeriums zeigen. Jeden Monat im vergangenen Jahr haben mehr als 4 Millionen Arbeitnehmer ihre Arbeit gekündigt, in der Regel, um höher bezahlte Positionen anzunehmen, ein beispielloses Tempo.
Infolgedessen „denken alle: ‚Sie werden mich nicht feuern, weil mein warmer Körper besser ist als niemand'“, sagt Royal von Korn Ferry
Leises Aufhören wirkt sich auf die Produktivität aus
Die Entscheidung vieler Arbeitnehmer, weniger eifrig zu arbeiten, scheint sich jedoch auf die Produktivität oder die Leistung pro Arbeitsstunde auszuwirken, die im Zeitraum von April bis Juni um 4.6 % jährlich zurückging, der zweite Rückgang in Folge in einem Quartal. Der Rückgang um 2.5 % gegenüber dem Vorjahr war nach Angaben des Arbeitsministeriums der größte seit 1948 verzeichnete Rückgang.
„Ich denke, (leises Aufhören) ist ein Teil des Grundes“ für den Rückgang, sagt Barclays-Ökonom Jonathan Millar.
Etwa ein Drittel der von Challenger befragten Unternehmen gaben an, dass der Rückzug der Mitarbeiter zu einem Rückgang der Produktivität führt. .
Zu Beginn der Pandemie und während der Großen Rezession von 2007 bis 09 kehrte sich die Dynamik um: Die Produktivität stieg sprunghaft an, als die Mitarbeiter die Lücke für entlassene Kollegen schlossen, weil sie befürchteten, sie würden sonst ihren Arbeitsplatz verlieren.
Eine geringere Produktivität trägt auch zur Inflation bei, indem sie Unternehmen dazu zwingt, die Preise stärker anzuheben, um ihre Gewinne aufrechtzuerhalten, da sie für die ausgegebenen Löhne weniger Output erhalten.
Wie man es repariert
Experten sagen, dass Unternehmen und Mitarbeiter dem „stillen Aufhören“ entgegenwirken sollten, indem sie Burnout angehen. Arbeitgeber sollten Aufgaben priorisieren, damit sich die Mitarbeiter nicht überfordert fühlen, und Regeln festlegen, wann E-Mails oder Sofortnachrichten beantwortet werden können, sagen Yost und Royal.
Stattdessen kommunizieren viele Unternehmen nicht klar mit ihren Mitarbeitern.
Ein solcher Ansatz würde sowohl Unternehmen als auch Arbeitnehmern zugute kommen, da sich die Wirtschaft und der Arbeitsmarkt letztendlich nach Süden bewegen und die Verhandlungsmacht wieder an die Arbeitgeber zurückgeben würden, sagt Challenger.
„Wenn sich der Arbeitsmarkt dreht, werden diese Leute (die leise kündigen) ganz oben auf der Liste der Entlassungen stehen“, sagt er.
Dieser Artikel erschien ursprünglich in den USA HEUTE: Was ist leises Aufhören? Die Mitarbeiter schalten ihre Arbeitsanstrengungen zurück
Quelle: https://finance.yahoo.com/news/quiet-quitting-employees-suffering-pandemic-100018490.html