DOT sagt Frontier, ausländische Fluggesellschaften müssen Reisenden 600 Millionen Dollar an Rückerstattungen zahlen

Das US-Verkehrsministerium teilte am Montag mit, es habe angeordnet Frontier Airlines und fünf ausländische Fluggesellschaften, etwa 600 Millionen US-Dollar an Rückerstattungen an Reisende zu zahlen, deren Flüge von den Fluggesellschaften storniert oder erheblich geändert wurden.

Passagierbeschwerden über Rückerstattungen von Fluggesellschaften angesprungen zu Beginn der Pandemie, als Reisebeschränkungen und Bedenken wegen Covid-19 die Reisenachfrage auf den niedrigsten Stand seit Jahrzehnten sanken.

Beschwerden über Rückerstattungen von Fluggesellschaften machten 87 % der 102,560 beim DOT im Jahr 2020 gemeldeten Beschwerden und etwa 60 % der 49,958 Beschwerden im Jahr 2021 aus. Reisende haben Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Fluggesellschaften ihre Flüge stornieren, aber vielen Kunden wurden Gutscheine angeboten, als die Fluggesellschaften kürzten Flüge während der Pandemie.

Das DOT und der Verkehrsminister Pete Buttigieg haben versprochen, den Verbraucherschutz gegenüber Fluggesellschaften zu verstärken. strengere Regeln vorschlägt wenn Reisenden Erstattungen geschuldet werden. Buttigieg hat sich auch mit Fluggesellschaften über die Ursachen einer Zunahme von Flugverspätungen und -stornierungen in diesem Frühjahr und Sommer gestritten.

Frontier Airlines musste Rückerstattungen in Höhe von 222 Millionen US-Dollar leisten, teilte das Verkehrsministerium am Montag mit. Die Agentur verhängte gegen die Ultra-Low-Cost-Fluggesellschaft eine Geldstrafe von 2.2 Millionen US-Dollar wegen Verzögerungen bei der Auszahlung der Rückerstattungen an die Kunden.

Frontier erzielte im letzten Quartal einen Gewinn von 31 Millionen US-Dollar bei einem Umsatz von 906 Millionen US-Dollar als Reisenachfrage und Tarife setzten ihre Erholung aus den Tiefen der Pandemie fort.

„Es sollte keine Durchsetzungsmaßnahmen des US-Verkehrsministeriums geben, um Fluggesellschaften dazu zu bringen, Rückerstattungen zu zahlen, die sie zahlen müssen“, sagte Buttigieg bei einem Anruf mit Reportern am Montag.

Er sagte, es seien weitere Ermittlungen im Gange. Blane Workie, Assistant General Counsel des Office of Aviation Consumer Protection des DOT, sagte bei dem Anruf, dass es keine weiteren anhängigen Fälle über Rückerstattungen gegen US-Fluggesellschaften gebe.

Das DOT verhängte eine Geldstrafe von 1.4 Millionen US-Dollar gegen Air India, 1.1 Millionen US-Dollar für TAP Portugal, 900,000 US-Dollar für Aeromexico und Israels El Al und 750,000 US-Dollar für Avianca aus Kolumbien. Laut DOT mussten diese fünf Fluggesellschaften zusammen etwas mehr als 400 Millionen US-Dollar an Rückerstattungen zahlen.

Letztes Jahr verhängte das DOT gegen Air Canada eine Geldbuße in Höhe von 4.5 Millionen US-Dollar wegen Verzögerungen bei Rückerstattungen, von denen mehr als die Hälfte für die Erstattung von Reisenden verwendet werden sollte.