Dollar General führt Gesundheitskliniken ein

Während die Welt mit dem Gegenwind der Rezession konfrontiert wird, erkunden Unternehmen weltweit neue Wege, um Mehrwert für Kunden zu schaffen, den Umsatz zu steigern und ihre Dienstleistungen zu Geld zu machen. Insbesondere das Gesundheitswesen befindet sich an einem rätselhaften Schnittpunkt; Die Kosten schießen in die Höhe, die Gewinnspannen sind gering, es gibt reichlich Arbeitskräftemangel und die Nachfrage nach besserer Versorgung und besseren Ergebnissen war noch nie so hoch.

Unter Berücksichtigung dieser Faktoren ändern Organisationen ihren Ansatz in Bezug auf die Gesundheitsversorgung und prüfen, welches Problem zuerst gelöst werden soll. Die Branche erkennt jedoch zweifellos an, dass es eine sehr reale Nachfrage nach qualitativ hochwertigen Gesundheitsdiensten gibt, die bestehen bleibt.

Hier sieht Dollar General offenbar eine vielversprechende Möglichkeit. Das traditionell auf den Einzelhandel ausgerichtete Unternehmen gab letzte Woche bekannt, dass es mit DocGo, einem führenden Anbieter mobiler medizinischer Dienstleistungen, zusammenarbeiten wird, um grundlegende Gesundheitsdienste zu ermöglichen. DocGo, ein relativ neuer Dienst, ist stolz auf eine Vielzahl von Faktoren, darunter geschulte Anbieter, ein robustes Transport- und Logistiknetzwerk sowie eine fortschrittliche Daten- und KI-Plattform. Es wirbt auch für seine Fähigkeit, die „letzte Meile“ zu gehen, indem es Anbieter einsetzt, um eine Versorgung vor Ort zu ermöglichen, die andernfalls erfordern würde, dass ein Patient in eine physische Klinik geht.

Dollar General treibt diese Partnerschaft als Teil seiner „Wellbeing“-Initiative und erklärte, dass diese neue Plattform „schnelle, einfache Gesundheitsbesuche … direkt vor dem Geschäft“ ermöglichen werde. Die Dienstleistungen umfassen vorbeugende Maßnahmen wie körperliche Untersuchungen und Routineuntersuchungen und sogar die Behandlung chronischer Erkrankungen wie die Behandlung von Diabetes, Asthma und Bluthochdruck.

Dieser Schritt von Dollar General ist definitiv ein strategischer Weg nach vorne, um die Einnahmen zu steigern und sich zu diversifizieren. Der Wert für Patienten und Verbraucher ist relativ einfach: Mit diesem neuen Geschäftsangebot wird die Behandlung von Gesundheitsproblemen oder das Nachfüllen von Rezepten so einfach wie ein kurzer Lauf zum Geschäft, um Grundbedarf oder Lebensmittel zu kaufen. Verbraucher wissen dies sicherlich zu schätzen, zumal Convenience im Gesundheitswesen nach der Covid-19-Pandemie zu einem herausragenden Thema geworden ist.

Dollar General ist sicherlich nicht der einzige Einzelhändler, der dieses Modell pilotiert. In den letzten zwei Jahren Walmart hat seine Healthcare-Fähigkeiten in den Geschäften erheblich erweitert. Wieder einmal versucht das Unternehmen, die Kundenfreundlichkeit zu optimieren, indem es ihnen eine erschwingliche und einfache Möglichkeit bietet, Gesundheitsversorgung zu erhalten. Das Gesundheitsgeschäft und das Einzelhandelsgeschäft sind symbiotisch: Laufkundschaft in einem wird hoffentlich Laufkundschaft für den anderen verbreiten.

Insgesamt engagieren sich Unternehmen zunehmend dafür, die Patienten den Weg ins Gesundheitswesen erleichtern, indem sie nicht nur Standortkomfort bieten, sondern auch Preistransparenz, schnelle Bearbeitungszeiten für Ergebnisse, geringe Wartezeiten und insgesamt diese Dienste mit einem besseren Kundenservice ermöglichen. Schließlich ist das Gesundheitswesen in diesem Sinne reif für eine Disruption, da es viele Jahre lang nicht kundendienstorientierte Hebel priorisierte, sondern nur sein Kernziel, großartige gesundheitliche Ergebnisse zu erzielen. Dies ist unzureichend für die moderne Gesellschaft, die nicht nur hervorragende Ergebnisse, sondern auch hervorragenden Kundenservice und Komfort verlangt.

Die Initiative von Dollar General mit DocGo ist definitiv etwas, das man in den kommenden Monaten und Jahren im Auge behalten sollte. Mit mehr als 18,000 Geschäften im ganzen Land gibt es einen enormen Spielraum, um diesen Service nicht nur aus Sicht der Geschäftsmöglichkeiten auszubauen, sondern auch aus der Perspektive, Menschen bequeme und zugängliche Gesundheitsdienste anzubieten.