Disney-CEO Chapek unter Druck, im Streit mit Ex-Chef Bob Iger

12. April 2020. Das ist der Tag, an dem die Beziehung zwischen dem ehemaligen Disney-CEO Bob Iger und seinem handverlesenen Nachfolger Current endet Disney CEO Bob Chapek begann auseinanderzufallen.

Iger hatte hat die Welt verblüfft Im Februar dieses Jahres trat er mit sofortiger Wirkung als CEO von Disney zurück. Er beförderte Chapek, den Iger und der Vorstand aufgrund seiner operativen Erfahrung und seiner jahrzehntelangen Tätigkeit im Unternehmen intern seit langem als Spitzenkandidaten für die Position angesehen hatten. Iger würde Bleiben Sie weiterhin Vorstandsvorsitzender und leiten Sie die „kreativen Unternehmungen“ des Unternehmens. um beim Übergang zu helfen.

Der Zeitpunkt für einen CEO-Wechsel beim wohl berühmtesten Unterhaltungsunternehmen der Welt hätte nicht schlechter sein können. Nur wenige Wochen nach Igers Rücktritt war Disney begann mit der Schließung seiner Themenparks auf der ganzen Welt während der Anfangsphase der Covid-19-Quarantäne.

Iger und Chapek schienen gemeinsam für die Herausforderung der Pandemie bereit zu sein.

„Ich kann mir keinen besseren Nachfolger für diese Rolle vorstellen“, sagt Iger sagte am 11. März 2020, während der Jahreshauptversammlung des Unternehmens, einen Tag bevor das Unternehmen seine Parks schloss.

Chapek erwiderte den Optimismus.

„Ich habe beobachtet, wie Bob [Iger] dieses Unternehmen zu erstaunlichen neuen Höhen geführt hat, und ich habe aus dieser Erfahrung enorm viel gelernt“, sagte Chapek.

Einen Monat nach diesen Kommentaren, als alle zu Hause festsaßen, sagte der damalige Medienkolumnist der New York Times, Ben Smith veröffentlichte eine Geschichte, nachdem er Iger per E-Mail erreicht hatte. Er berichtete, dass Iger Chapek als brandneuen CEO nicht den Wölfen überlassen würde, während die Welt zusammenbrach. Iger sagte Smith, er würde bleiben, um bei der Führung des Unternehmens mitzuhelfen.

„Eine Krise dieser Größenordnung und ihre Auswirkungen auf Disney würden zwangsläufig dazu führen, dass ich Bob [Chapek] und dem Unternehmen aktiv bei der Bewältigung der Krise helfe, insbesondere da ich das Unternehmen 15 Jahre lang geleitet habe!“ sagte Iger in seiner E-Mail.

Laut drei mit der Angelegenheit vertrauten Personen war Chapek wütend, als er die Geschichte sah. Er hatte keinen Bedarf oder Wunsch nach zusätzlicher Hilfe geäußert. Iger hatte hat seinen Rücktritt als CEO bereits dreimal verschoben. Laut Leuten, die mit seinen Gedanken vertraut sind, hatte Chapek das Gefühl, dass er es im Grunde wieder tat und ihn als unglückliche zweite Banane zurückließ. Chapek berichtete ohnehin bereits an Iger, den Vorstandsvorsitzenden.

Der Disney-Vorstand habe kaum Interesse daran, eine Schlägerei zu beginnen, insbesondere angesichts der Lage des Unternehmens und der Welt, sagten die Personen. Drei Tage nach der Veröffentlichung von Smiths Geschichte veröffentlichte Disney beschleunigte seinen Zeitplan und berief Chapek in seinen Vorstand.

„Es war ein Wendepunkt“, sagte einer der Menschen, die Chapeks Reaktion auf Igers Interview mit Smith kannten.

Laut etwa einem Dutzend mit der Angelegenheit vertrauter Personen, die für diese Geschichte mit CNBC gesprochen haben, ist es Iger und Chapek seit diesem Vorfall nicht gelungen, ihre Beziehung zu verbessern. Die Personen baten darum, anonym zu bleiben, da die Beziehung und die Diskussionen darüber privat seien.

In den folgenden Monaten begann Chapek, wichtige Entscheidungen über die Zukunft von Disney zu treffen – einschließlich einer dramatischen Umstrukturierung des Unternehmens und Outing-Schauspielerin Scarlett Johanssons Gehalt nach Streit um ihren Marvel-Film „Black Widow“ – ohne Igers Eingabe. Mehrere Personen stellten fest, dass interne Botschaften beider Männer über die Geschäftsstrategie manchmal widersprüchlich waren, da klar wurde, dass die Führungskräfte nicht mit einer Stimme sprachen.

Während sich ein Großteil der öffentlichen Erzählung darauf konzentrierte Igers „langer Abschied“ – er schied im Januar als Vorstandsvorsitzender aus – Chapek, 61, hat Disney seit mehr als 18 Monaten fest im Griff.

Normale Zeiten hätten es Iger und Chapek ermöglicht, enger zusammenzuarbeiten. Stattdessen sprachen die beiden Führungskräfte kaum miteinander. Chapek verfügt über einen kleinen Kreis enger Vertrauter, mit denen er wichtige Entscheidungen trifft – den langjährigen rechten Mann Kareem Daniel, Stabschef Arthur Bochner und in gewissem Maße Finanzvorstand Christine McCarthy, die Iger 2015 in diese Position befördert hat. nach Angaben von Personen, die mit der Angelegenheit vertraut sind.

Iger war nicht Teil dieses Kreises.

Im Dezember, nur wenige Tage vor seinem Abgang als Vorstandsvorsitzender, veranstaltete Iger eine Abschiedsparty und lud mehr als 50 Menschen in sein Haus in Brentwood, einem Vorort von Los Angeles, ein. Vor Publikum sprach er ausführlich über seine Zeit bei Disney. Chapek war anwesend, aber laut den Teilnehmern der Party gab es kaum Interaktion zwischen den beiden Männern. Gäste – darunter erfahrene Disney-Führungskräfte und Talente vor der Kamera wie die Fernsehmoderatoren Robin Roberts, David Muir und Al Michaels – saßen an zwei langen Tischen in Igers Haus.

Iger und Chapek saßen an gegenüberliegenden Tischen. Chapek saß neben mehreren seiner direkten Untergebenen, darunter auch Daniel. Iger saß neben dem Filmregisseur und Mogul Steven Spielberg. Während Iger etwa zehn Minuten damit verbrachte, ehemalige Kollegen öffentlich zu loben, erwähnte er Chapek kaum, sagten die Leute.

„Es war äußerst peinlich“, sagte einer der Gäste, der anonym bleiben wollte, da die Party privat sei. „Die Spannung war spürbar.“

Sowohl Iger als auch Chapek lehnten es ab, sich zu ihrer Beziehung zueinander zu äußern.

Chapeks Entscheidung, Iger zu verlassen, zeigte Chuzpe, brachte ihn aber auch auf eine Insel gegen eine Disney-Ikone, die zufällig auch Vorsitzender seines Unternehmens war ein Großaktionär. Er konnte auch nicht von den unzähligen Beziehungen profitieren, die Iger im Laufe der Jahrzehnte bei Disney aufgebaut hat.

Wer die Nachfolge von Iger antrat, der seit 2005 CEO von Disney war, würde es schwer haben, in seine Fußstapfen zu treten. Iger war in Hollywood allgemein beliebt und als CEO hoch angesehen, insbesondere nachdem er eine Reihe von Übernahmen geistigen Eigentums – von Pixar, Marvel und Lucasfilm – inszeniert hatte, die wahrscheinlich als drei der intelligentesten Deals aller Zeiten in die Mediengeschichte eingehen werden. Iger, 71, hat sogar mit der Kandidatur für das Amt des Präsidenten der Vereinigten Staaten geliebäugelt.

Chapek hingegen hat ein härteres Äußeres und hat laut Kollegen manchmal Probleme mit der emotionalen Intelligenz – was zufällig Igers Stärke ist.

Die Unterschiede zwischen den Führungsstilen der Führungskräfte wurden in Chapeks Amtszeit schnell deutlich.

Disneys öffentlicher Streit letztes Jahr mit Johansson über die Entschädigung, nachdem „Black Widow“ zur gleichen Zeit, als es während der Pandemie in die Kinos kam, auf Disney+ gestreamt wurde verlegener Iger, der stolz auf seine reibungslosen Beziehungen zu hochkarätigen Talenten war.

Diesen Monat Chapek's öffentliche Anerkennung zur Verbesserung der Gesundheitsgerechtigkeit Er ließ die Disney-Mitarbeiter im Stich, weil er nicht härter gegen Floridas „Don't Say Gay“-Gesetz kämpfte war für Iger-Anhänger eine weitere Erinnerung daran, dass die Marke Disney mit Chapek an der Spitze gefährdet sein könnte. Wochen zuvor, Iger bezog öffentlich Stellung gegen das Gesetz.

Die chaotische Hinrichtung hat die Disney-Mitarbeiter verärgert. Termin berichtete, dass es gesprochen habe mit mehreren langjährigen Disney-Mitarbeitern, die sagten Chapeks Umgang mit der Situation führte zu „der schlimmsten Woche, die sie jemals im Unternehmen hatten“. Laut zwei mit der Angelegenheit vertrauten Personen haben mehrere Disney-Mitarbeiter in den letzten Wochen Iger angerufen, um ihre Enttäuschung über Chapek zum Ausdruck zu bringen. Chapek traf sich Anfang des Monats mit kreativen Führungskräften bei Disney, um ihre Bedenken hinsichtlich seiner Reaktion auf den Gesetzentwurf zu hören. CNBC zuvor berichtet.

Die vielleicht größte Spaltung zwischen Chapek und Iger war eher banaler Natur – Chapeks Entscheidung, vielen der erfahrenen Bereichsleiter von Disney die sogenannte Gewinn-und-Verlust- oder P&L-Macht zu entziehen und die gesamte Kontrolle unter Daniel zu konsolidieren.

Während öffentliche Kontroversen für Schlagzeilen sorgen, werden es wahrscheinlich Chapeks interne Veränderungen und ihr Erfolg sein, die seine Zukunft als CEO von Disney bestimmen werden.

Im Oktober 2020, etwa acht Monate nach seinem Amtsantritt als CEO, gründete Chapek kündigte an, dass Disney sein Medien- und Unterhaltungsgeschäft strategisch neu organisieren werde. Dies war Disneys zweite große Umstrukturierung in weniger als drei Jahren. Der wichtigste Teil der Ankündigung war folgender:

„Die neue Media and Entertainment Distribution-Gruppe wird für die gesamte Monetarisierung von Inhalten verantwortlich sein – sowohl für den Vertrieb als auch für den Anzeigenverkauf – und den Betrieb der Streaming-Dienste des Unternehmens überwachen. Es wird auch die alleinige Gewinn- und Verlustverantwortung für Disneys Medien- und Unterhaltungsgeschäfte tragen.“

Diese beiden Sätze stellten die jahrzehntelange Geschäftsabwicklung von Disney auf den Kopf. Der Wechsel bescherte Daniel, dem Leiter der neuen Medien- und Unterhaltungsvertriebsgruppe, intern DMED genannt, einen der wichtigsten Jobs in der Geschichte der Medien. Die Entscheidung sorgte sofort für Polarisierung und führte laut mit der Angelegenheit vertrauten Personen zu einem Ausbruch interner Frustration bei einigen erfahrenen Disney-Mitarbeitern, die nicht mehr die Kontrolle über die Budgets ihrer Abteilungen hatten.

Chapek möchte Disney rationalisieren, damit Inhaltsentscheidungen auf allen Vertriebsplattformen synchron getroffen werden können. Anstatt dass Abteilungsleiter ihre eigenen Reichtümer verwalten, können Chapek und Daniel Disney steuern, indem sie die Budgets jeder Gruppe kontrollieren und entscheiden, wo Inhalte landen – Streaming, Kabel, Rundfunk oder Kinos. Führungskräfte können sich dann unter der Anleitung von Chapek und Daniel auf die Erstellung von Inhalten, den Verkauf von Anzeigen oder den Aufbau von Streaming-Technologien konzentrieren. Historisch gesehen leiteten die Chefs von Disney TV, ESPN, Hulu oder Film ihre gesamten Geschäfte.

Konzeptionell unterscheidet sich Chapeks Idee eigentlich nicht allzu sehr von dem, was Iger mit der Organisation von Disney+ in die Tat umgesetzt hatte. Anfang 2018 traf sich Iger nach Angaben von mit dem Treffen vertrauten Personen mit Robert Kyncl, dem Chief Business Officer von Googles YouTube. Vor Google hatte Kyncl sieben Jahre lang bei Netflix gearbeitet und dort Content-Partnerschaften betreut.

Kyncl teilte Iger mit, ob er wollte, dass Disney mit dem Handel zu Netflix-ähnlichen Vielfachen begann – was damals der Fall war. Größenordnungen höher als bei Disney — Iger musste den Betrieb wie ein Technologieunternehmen führen. Google trennte seine Content- und Vertriebsabteilungen. Die gleichen Rollen existierten nicht in kleineren Gruppen, so wie Disney es seit Jahren strukturiert hatte.

Kyncl lehnte es ab, sich gegenüber CNBC zu dem Treffen zu äußern.

Wenn Disney wollte, dass Investoren seinen aufkeimenden Streaming-Dienst als Wachstumsmotor in einer digitalen Welt sehen, erkannte Iger, dass er die Macht rund um Disney+ bündeln musste. Laut zwei mit dem Treffen vertrauten Personen bat Iger den damaligen Disney-Strategiechef Kevin Mayer dringend, von der Consumer Electronics Show in Las Vegas zurückzukommen, damit Iger ihm eine neue Organisationsstruktur zeigen könne, die er vor Mayer auf ein Whiteboard zeichnete . Mayer würde Leiter der neuen Direct-to-Consumer-Abteilung von Disney werden und für die Streaming-Plattformen des Unternehmens verantwortlich sein: Disney+, Hulu und ESPN+. Disney offiziell neu organisiert im März 2018.

Es folgten Machtkämpfe. Mayer und der Leiter des Disney-TV-Studios, Peter Rice, stritten sich darüber, wer die Autorität hat, zu entscheiden, welche Sendungen auf Disney+ ausgestrahlt werden. Rices Hauptproblem bestand darin, dass Content-Manager keine direkten Gespräche mehr mit Hollywood-Talenten führen und ihnen sagen konnten, ob Disney ihre Show machen würde oder nicht. Rice befürchtete, dass der Verlust des grünen Lichts Disneys Beziehung zu Hollywood beeinträchtigen würde. Wenn Studiomanager nicht die Macht hätten, Projekte zu genehmigen, würden sie schnell an Glaubwürdigkeit bei den Machern verlieren, die mit den Leuten bei Disney sprechen wollen, die über diese Autorität verfügen.

Iger musste die Streitigkeiten lösen, indem er im Handumdrehen Kontrollentscheidungen traf. Mayer gewann das Hauptargument – ​​er hätte grünes Licht für Disney+. Mayer verließ Disney im Jahr 2020, um CEO von TikTok zu werden, Monate nachdem Iger Chapek zum CEO gewählt hatte.

Mayer und Rice lehnten eine Stellungnahme zu dieser Geschichte ab.

Während Chapek Iger zu seiner Umstrukturierung im Oktober 2020 nicht konsultierte, zitierte er viele der gleichen Grundsätze, die Kyncl und Iger 2018 besprochen hatten.

„Die Verwaltung der Inhaltserstellung getrennt von der Verteilung wird es uns ermöglichen, die Inhalte, die Verbraucher am meisten wünschen, effektiver und flexibler bereitzustellen und sie so bereitzustellen, wie sie sie am liebsten konsumieren“, sagte Chapek in einer Erklärung Ankündigung der Änderungen.

Als er CEO wurde, begab sich Chapek auf eine Hörtour durch Führungskräfte, um herauszufinden, was funktionierte und was nicht. Er hörte sowohl von Vertriebs- als auch von Content-Verantwortlichen, dass die derzeitige Vereinbarung nicht mehr funktionierte.

Chapek beschloss, Igers Entscheidung rückgängig zu machen und die Genehmigungsbefugnis beim Leiter der Streaming-Dienste zu belassen. Er gab diese Macht den Content-Köpfen zurück, die mehr Geld als je zuvor für die Programmierung haben – Disney plant, es auszugeben ein Rekord von 33 Milliarden US-Dollar zu den Inhalten für das Geschäftsjahr 2022. Das freut vor allem die Content-Verantwortlichen von Disney, die den Machern nun direkt mitteilen können, ob Disney mit ihnen zusammenarbeiten wird, sagen mit der Angelegenheit vertraute Personen.

Doch als Daniel die Gewinn- und Verlustkontrolle übernahm, verloren langjährige Disney-Führungskräfte auch die Fähigkeit, die Geschäfte ihrer eigenen Abteilungen zu leiten. Einigen kreativen Führungskräften machte das nichts aus, sie konzentrierten sich lieber auf die Erstellung von Inhalten als auf den Verkauf von Werbung oder die Arbeit an Großhandelsvertriebsvereinbarungen mit Pay-TV-Anbietern. Andere waren nicht damit einverstanden, dass sie die Kontrolle über ihre Budgets verloren hatten.

Kelly Campbells Im Oktober beschloss sie, ihren Job als Leiterin von Hulu aufzugeben, um NBCUniversals Peacock zu leiten Laut einer mit ihrer Denkweise vertrauten Person war sie zumindest teilweise von ihrem Wunsch motiviert, mehr Kontrolle über ein Unternehmen zu haben, als Disney ihr erlaubte.

Campbell lehnte einen Kommentar zu dieser Geschichte ab.

Ein Filmmanager sagte gegenüber CNBC, dass Disney reibungslos funktionierte, als Alan Bergman, Vorsitzender der Disney Studios, und Alan Horn, ehemaliger Chief Creative Officer der Disney Studios, für die Gewinne und Verluste des Studios verantwortlich waren. Filmproduzenten kannten Standardfakten wie das Marketingbudget eines Films oder das Erscheinungsdatum eines Films. „In der neuen Welt, in der Daniel das Sagen hat, ist es viel schwieriger, Antworten zu finden, weil die Leute den kreativen Punkt einfach nicht kennen“, sagte die Person.

Andere sahen in der Umstrukturierung von Chapek lediglich eine Ausweitung eines Trends, den Iger bereits begonnen hatte, und machten damit der Wall Street klar, dass Streaming die neue Priorität des Unternehmens sei. Indem er Daniel die Verantwortung für verschiedene Budgets übertrug, konnte Chapek ganz Disney leichter in die gleiche Richtung lenken. Entscheidungen könnten schneller getroffen werden.

Diesen Monat brachte Disney seinen neuen Pixar-Film „Turning Red“ direkt auf Disney+ statt zuerst in die Kinos. Diese Entscheidung hätte unter Igers Struktur „Monate“ gedauert, da die Abteilungsleiter ihre Macht und ihr Wissen über den Markt unter Beweis gestellt hätten, sagen drei Personen, die an den Diskussionen teilgenommen haben. Stattdessen habe die Debatte Wochen gedauert, bis sich die Pixar-Führungskräfte schließlich darauf geeinigt hätten, dass der Film zuerst auf Disney+ laufen sollte, sagten die Leute. „Turning Red“ ist bislang weltweit die Nummer 1 unter den Filmpremieren auf Disney+, gemessen an der Anzahl der in den ersten drei Tagen angesehenen Stunden.

Wie bei jeder Unternehmensumstrukturierung liegt der Beweis in den Ergebnissen. Disney hat das Ziel, bis Ende 230 weltweit 260 bis 2024 Millionen Disney+-Abonnenten zu erreichen, verglichen mit etwa 130 Millionen Disney+-Abonnenten heute. Wenn Disney dorthin gelangen kann, können Chapek und Daniel Erfolg verbuchen – vorausgesetzt, sie beleben auch die Aktien des Unternehmens, die in den letzten 30 Wochen um etwa 52 % gefallen sind, obwohl wieder Menschenmassen in die Disney-Themenparks auf der ganzen Welt strömen.

Daniels GuV-Aufsicht für alle Film-, Fernseh- und Filmvertriebs-, Werbe-, Verkaufs-, Technologie- und anderen Abteilungen – Aufgaben, die früher von einem Kader von Disney-Mitarbeitern mit jeweils 20 oder 30 Jahren Erfahrung erledigt wurden – verleiht ihm einen der mächtigsten Jobs aller Zeiten in Medien erstellt. Der Umsatz von Disney im Geschäftsjahr 2021 lag bei über 67 Milliarden US-Dollar und die Marktkapitalisierung beträgt etwa 240 Milliarden US-Dollar. Disney übersteigt regelmäßig alle anderen globalen Unternehmen um Milliarden Dollar pro Jahr zu Unterhaltungsinhalten.

Iger war nie damit einverstanden, Daniel so viel Kontrolle zu geben. Der frühere CEO war der Ansicht, dass es für Disney nicht die richtige Struktur sei, den Abteilungsleitern ihre Budgetkontrolle zu entziehen, da das Unternehmen zu vielfältig und komplex sei.

Daniel ist eine polarisierende Figur unter Kollegen, die mit ihm zusammengearbeitet haben.

Er wird von fünf ehemaligen und aktuellen Kollegen als klug, fleißig und gesellig beschrieben. Er studierte Elektrotechnik und erwarb einen MBA in Stanford. Er würde den Leuten auf die Schulter klopfen und es macht Spaß, sich außerhalb der Arbeit mit ihm zu beschäftigen, sagten drei der Leute. Er sei anspruchsvoll gegenüber seinen direkten Untergebenen und mache sie zur Rechenschaft, sagten die Personen.

Daniel ist Schwarz, eine extreme Seltenheit unter den Top-Führungskräften globaler Medienunternehmen. Er ist der erste schwarze leitende Angestellte in der Geschichte des Unternehmens, der direkt dem CEO von Disney unterstellt ist. Das ist für bestimmte Mitarbeiter von Bedeutung, die die Symbolik eines Minderheitenführers in einer so hochkarätigen Rolle respektieren.

Wie Chapek hat Daniel in verschiedenen Disney-Einheiten gearbeitet, darunter im Studiovertrieb, in den Bereichen Konsumgüter, Spiele und Verlagswesen, Walt Disney Imagineering und Unternehmensstrategie. Er steht Chapek seit zwei Jahrzehnten nahe und arbeitete erstmals 2002 als MBA-Praktikant für ihn. Als Daniel in die Unternehmensstrategie wechselte, arbeitete er 2007 und 2008 erneut mit Chapek an verschiedenen Projekten zusammen. Er arbeitete unter Chapek im Vertrieb für Walt Er wechselte 2009 zu den Disney Studios, wo er Teil des M&A-Teams war, das Marvel Entertainment kaufte, bevor er ihm 2011 in den Bereich Konsumgüter folgte.

Laut einer mit der Angelegenheit vertrauten Person war Chapek besonders von Daniels Fokus auf den Verbraucher beeindruckt, als die beiden zusammenarbeiteten, um das Kinofenster Ende 2009 von vier Monaten auf drei Monate zu verkürzen.

Aber einige der gleichen Leute, die Daniels Stärken erkennen, sagten auch gegenüber CNBC, dass der Job möglicherweise zu groß für ihn – oder fast jeden – sei.

„Er hat wohl den wichtigsten Job bei Walt Disney, abgesehen vom CEO, und er hat fast keine Erfahrung in der Leitung eines dieser Unternehmen, die zuvor von Leuten mit jahrzehntelanger Erfahrung geführt wurden“, sagte ein ehemaliger Kollege.

Laut einer mit seiner Denkweise vertrauten Person ist Chapek mit dieser Einschätzung nicht einverstanden. Er ist sich bewusst, dass die Aufgabe enorm umfangreich ist, ist jedoch der Meinung, dass Daniel aufgrund seiner vielfältigen Erfahrungen bei Disney, unter anderem als Präsident für Konsumgüter, Spiele und Verlagswesen sowie als Betriebsleiter bei Walt Disney Imagineering, für die Bewältigung dieser Aufgabe geeignet ist.

Seit seiner Bekanntgabe seiner Beförderung im Oktober 2020 hat Daniel keine veröffentlichten oder im Fernsehen übertragenen Interviews mehr gegeben. Er lehnte es ab, zu dieser Geschichte einen Kommentar abzugeben.

Im Idealfall möchte Chapek, dass Verbraucher ein einheitlicheres digitales Erlebnis erleben Disney Egal, ob Sie sich bei Disney+ anmelden, Waren im Online-Disney-Store kaufen oder Themenpark-Erlebnisse verwalten Disneys Genie-Service, eine Art digitaler Concierge. Intern sprechen einige Mitarbeiter informell von der großen Herausforderung, Disney-Technologie und -Erlebnisse als „One Disney“ zu vereinen.

Chapek und Daniel wollen das Tempo der digitalen Transformation von Disney beschleunigen. Im Januar, Chapek festgelegte Unternehmensziele um „die Bühne für unser zweites Jahrhundert zu bereiten und sicherzustellen, dass Disneys nächste 100 Jahre genauso erfolgreich werden wie unsere ersten.“ Zwei der Hauptthemen waren das Aufbrechen von Silos und Innovation.

Disney ist seinem Wesen und seiner Geschichte nach kein Technologieunternehmen, auch wenn es versucht, sich zu einem solchen umzustrukturieren. Im Allgemeinen verfügen die Mitarbeiter nicht über das gleiche technologische Know-how wie bei Apple und Google.

Das ist problematisch für ein Unternehmen, das mit einem technologieähnlichen Multiplikator handeln möchte. Laut einer mit der Angelegenheit vertrauten Person hatte Disney Mühe, eine Back-End-Technologie zu entwickeln, um Werbung auf allen seinen Streaming-Diensten – Hulu, Disney+ und ESPN+ – und traditionellen Vertriebskanälen zu verkaufen. Disney+ und ESPN+ nutzen die Streaming-Infrastruktur von BAMTech, einem Spin-off von MLB Advanced Media das Disney 2017 gekauft hat. Hulu verfügt über eine eigene separate Infrastruktur.

Chapek und Daniel versuchen immer noch, die Organisationsstruktur zu verschlanken. Disney stellt Leute ein, die sich mit der Vermarktung oder dem Verkauf von Anzeigen für seine Streaming-Dienste, ESPN, ABC und Disneys Unterhaltungskabelnetzwerke befassen, darunter einige aus der Übernahme von 21st Century Fox. Diese Jobs können doppelt sein und einem „One Disney“-Erlebnis entgegenwirken.

Chapek hat mehrere Male erwähnte, dass Disney sein eigenes Metaversum aufbaut, obwohl er nicht näher darauf eingegangen ist, was genau das bedeutet. Letzten Monat beförderte Chapek den erfahrenen Manager Mike White zum Posten Disneys Senior Vice President, verantwortlich für „Storytelling der nächsten Generation“." In einem Memo, das CNBC letzten Monat gesehen hat, sagte Chapek, Whites Ziel sei es, „die physische und die digitale Welt“ rund um die Disney-Unterhaltung zu verbinden.

Chapek muss auch entscheiden, was mit Disneys Umlaufvermögen geschehen soll. Einige Medienanalysten, wie Rich Greenfield von LightShed, haben argumentiert, Disney wäre am besten dran, ESPN auszugliedern und Kombination mit einem digitalen Sportwettenanbieter. Aber das war nicht Chapeks Priorität. ESPN verlässt sich auf traditionelle TV-Affiliate-Gebühren, und es ist möglicherweise nicht strategisch auf Disneys Direktvertriebsambitionen abgestimmt, aber das Unternehmen habe keine Pläne, das Sportnetzwerk auszugliedern oder zu verkaufen, sagten mit der Angelegenheit vertraute Personen. ESPN hat darüber nachgedacht, seinen Namen zu lizenzieren an Sportwettenanbieter, aber Disney sei nicht daran interessiert, eines zu kaufen, sagten die Leute.

Chapek wird Zeit brauchen, um seinen eigenen Mitarbeitern und Aktionären zu zeigen, dass man ihm vertrauen kann, dass er die von ihm gesetzten Ziele erreicht. Fast alle, die für diese Geschichte interviewt wurden, sagten, dass Chapek zwar kein „menschenfreudiger Mensch“ sei, er aber ein geschickter und zielstrebiger Bediener sei. Disneys Finanzergebnisse für das erste Quartal hat die Schätzungen der Analysten zum Gewinn je Aktie, zum Umsatz und zur Gesamtzahl der Disney+-Abonnenten übertroffen.

Mehrere aktuelle Disney-Führungskräfte stellten fest, dass Chapeks oberste Priorität – Disney auf eine digitale Welt vorzubereiten, in der Streaming dominiert und alte Vertriebsmodelle verschwinden – genau das ist, woran Iger geglaubt hat. Das fügt der gescheiterten Beziehung der Männer ein Element der Trauer hinzu. Ihre Endziele sind dieselben.

Es ist möglich, dass sich Disney-Mitarbeiter und die gesamte Medien- und Unterhaltungswelt mit der Zeit einfach an Chapeks Führungsmethode gewöhnen. Chapek ist eindeutig nicht Iger, aber seine größte Herausforderung wird vielleicht darin bestehen, alle davon zu überzeugen, dass es in Ordnung ist, es nicht zu sein.

Chapeks Vertrag läuft bis Ende Februar 2023.

Iger bedauere, wie der Kontrollwechsel zustande gekommen sei, sagte eine Person. Aber er kehrt auch nicht zu Disney zurück, er sagte Kara Swisher in einem Interview im Januar.

„Ich war lange Zeit CEO“, sagte Iger. „Du kannst nicht wieder nach Hause gehen. Ich bin weg."

Offenlegung: NBCUniversal ist die Muttergesellschaft von CNBC.

ANSCHAUEN: Bob Chapek, CEO von Disney, spricht über Floridas „Don't Say Gay“-Gesetz