Daniel's Jewellers richtet sich an einen vielfältigen Kundenstamm mit einer breiten Palette an Preisen und Designs

Daniel's Jewellers konzentrierte sich anfangs nicht auf hispanische Kunden, aber seine Geschäfte befanden sich immer in unmittelbarer Nähe von Gebieten mit hispanischer Bevölkerung. „Als das klar wurde und wir sahen, wohin sich der Markt entwickelte und das Wachstum sahen, traten wir ein wenig aufs Gaspedal und überlegten, wie wir das Geschäft optimieren und speziell auf diese Bevölkerungsgruppe eingehen könnten“, sagte David Sherwood, CEO von Daniel's Jewellers , und ein Enkel des Firmengründers.

Daniel's, das 1948 gegründet wurde und dieses Jahr sein 75-jähriges Bestehen feiert, hat Millionen von Familien auf ihrem Weg zum amerikanischen Traum geholfen. Mit 106 Geschäften, die sich hauptsächlich in Kalifornien befinden – viele Einheiten sind in und um Los Angeles angesiedelt, und es gibt auch Geschäfte in Las Vegas und Standorte in Texas, New Mexico und Arizona.

Daniel's Jewelers wächst zusammen mit seinem Publikum. Laut Schätzungen des US Census Bureau für 62.5 betrug die Zahl der Hispanoamerikaner im Land 2021 Millionen. Laut Statista wird diese Zahl bis 74.8 auf 2030 Millionen ansteigen.

Das Unternehmen expandiert mit drei neuen Einheiten in Miami nach Südosten. „Florida, insbesondere Miami, trifft alle Kriterien“, sagte Sherwood. „Miami ist eine der vielfältigsten Städte des Landes. Wir wissen, sobald wir eine Flagge in Miami hissen, gibt es auch Orlando und Tampa. Wir haben uns große städtische Märkte im Südosten angesehen und entschieden, dass Miami für uns die höchste Priorität hat.“

Daniels erster Laden in Bell Gardens, Kalifornien, richtete sich an Wanderarbeiter, die in den vierziger und fünfziger Jahren die Staubstürme des Mittleren Westens verließen, um ein besseres Leben zu finden. „Es gab Unmengen von Leuten, die einfach aufhoben, was sie hatten, und nach Westen fuhren“, sagte Sherwood und bemerkte, dass Los Angeles nach dem Zweiten Weltkrieg vor Wachstum explodierte. „Autofabriken wurden eröffnet, GIs kamen nach Hause und Häuser wurden gebaut. Sie könnten einen Job finden und bei Null anfangen und ein neues Leben beginnen. Als die Leute einen weiteren Schritt nach oben machten, ein Haus kauften, ein Mädchen fanden, feierten sie diese Meilensteine ​​mit Schmuck.“

Die Nähe zur hispanischen Bevölkerung „ist genau dort, wo unsere Geschäfte schon immer waren“, sagte Sherwood. „Anstelle von Migranten aus dem Mittleren Westen waren es Einwanderer aus Mexiko und Mittelamerika.“

Daniel's konzentriert sich seit jeher auf Familien und schafft langfristige Beziehungen zwischen mehreren Generationen in den lokalen Gemeinschaften, denen es dient. Das Unternehmen zielt darauf ab, Schmuck zugänglicher zu machen, im Gegensatz zu einigen High-End-Schmuckmarken, die Produkte so behandeln, als wären sie allzu kostbar.

Der Juwelier verkauft gebrauchte Rolex-Uhren ab 6,000 US-Dollar, neuere Modelle erreichen 50,000 US-Dollar. „Die einzigen Orte, die diese Uhren verkaufen, brüskieren meinen Kernkunden“, sagte Sherwood. „Sie sehen nicht so aus oder tun so, als würden sie sich in dieser Umgebung wohlfühlen. Wir haben angefangen, gebrauchte Uhren zu führen, weil wir diese Nachfrage hatten. Wenn es einen bestimmten Artikel gibt, den wir nicht haben, können wir ihn für sie beschaffen.“

Zwei Drittel bis drei Viertel der Geschäfte von Daniel's befinden sich in Einkaufszentren. Um den Fußgängerverkehr zu nutzen und Kunden einzuladen, vorbeizuschauen und sich das Geschäft anzusehen, bietet Daniel's bei jedem Einkauf ein kostenloses Geschenk an. Kürzlich verschenkte das Unternehmen einen Kristall-Puff-Herz-Anhänger im Wert von 29.95 $.

„Unser Ziel ist es, diese gesamte Bandbreite von Verbrauchern bedienen zu können“, sagte Sherwood. „Jemand kann hereinkommen und ein einfaches Geschenk für 20 Dollar kaufen, aber weil es Schmuck ist, unterscheidet es sich von anderen Formen des Einzelhandels. Die Leute wissen im Allgemeinen nicht viel über Schmuck, also gibt es einen Vertrauensfaktor. Wenn Sie jemanden dazu bringen können, Ihnen zu vertrauen, können Sie eine Beziehung mit jemandem aufbauen, sogar auf dem 20-Dollar-Niveau oder sogar mit einer einfachen Schmuckreparatur, und Sie werden sein Juwelier.“

Um niedrigere Preise anzubieten, wird Daniel's kreativ mit Metallen wie Wolfram und Titan, die weniger kostspielig als Gold sind. Der Juwelier konzentriert sich auch auf im Labor gezüchtete Diamanten, die den Verbrauchern mehr für ihr Geld bieten. Ein runder Diamant-Solitärring mit 1/4-Karat-Signaturzertifikat EcoLove in 14 Karat Weißgold kostet beispielsweise 799.95 $. Auf Daniels Website gibt es auch höherpreisige Verlobungsringe, wie z. B. ein EcoLove-Signaturzertifikat mit 3-Karat-Prinzessinschliff-Diamant-Solitär in 14-Karat-Gold für knapp 20,000 US-Dollar.

Neben dem Verkauf von Schmuck bietet Daniel's Finanzierungsoptionen an, um Produkte für Verbraucher erschwinglicher zu machen. „Kunden beginnen ihr finanzielles Leben mit Daniel's“, sagte Leon Brujis, Partner bei Palladium Equity Partners, das in Daniel's investiert hat und auch im Vorstand sitzt. „Viele Kunden haben keine oder sehr geringe Kreditwürdigkeit und wir sind ein Weg für sie, wenn sie ihre finanzielle Reise beginnen“, sagte Brujis.

Da die Verbraucher wachsen und ihre Einkommen steigen, gibt es eine ganze Reihe von Statement-Pieces zu höheren Preisen. „Das Statement-Stück eines Mannes ist das Startstück eines anderen Mannes“, sagte Sherwood. „Wir haben wunderschönen Schmuck in jeder Preislage. Es wird so vermarktet, dass es zu einem bestimmten Preis passt, also könnte ein 1,000-Dollar-Ring einen Haufen kleiner Diamanten im Kopf haben, und das gleiche Design könnte 5,000 oder 10,000 oder 20,000 Dollar kosten, weil der Ring einen großen Diamanten im Kopf hat. Wir versuchen, dies den Menschen zu ermöglichen, wenn sich ihre finanzielle Situation und ihr Geschmack ändern.“

Eine der Möglichkeiten, wie Daniel's auf sich entwickelnde Geschmäcker eingeht, ist ein lebenslanges Trade-In-Programm. „Die Person, die diesen 1,000-Dollar-Ring kauft, weil sie sich das für ihre Verlobung leisten kann, wenn sie 23 Jahre alt ist, kann in ein paar Jahren wiederkommen und ihn gegen ein größeres Stück eintauschen“, sagte Sherwood. „Wenn sie 1,000 US-Dollar für dieses Stück bezahlt haben, erhalten sie 1,000 US-Dollar für ihr nächstes Stück, und das ermöglicht ihnen, in den Schmuck hineinzuwachsen, von dem sie träumen.“