Die Leute lieben es, bei Costco einzukaufen (COST Holen Sie sich einen kostenlosen Bericht . Der auf Mitgliedschaft basierende Warehouse Club hat die jährliche Einzelhandelsumfrage des American Customer Satisfaction Index dominiert.
Der Einzelhandelsriese hat die Umfrage sechs Jahre in Folge mit 81 auf einer Skala, die bis 100 reicht, angeführt und führt damit seinen Top-Konkurrenten Target an (TGT Holen Sie sich einen kostenlosen Bericht und Walmarts (WMT Holen Sie sich einen kostenlosen Bericht Sam's Club, die beide eine 78 erzielten, während Walmart beim landete Boden der Umfrage mit 71.
Kunden zufrieden zu stellen, ist im Wesentlichen das Geschäft von Costco. Das Unternehmen verkauft Mitgliedschaften und Mitgliederbindung und -wachstum sind seine beiden wichtigsten Kennzahlen.
In den letzten Jahren hat sich der Warehouse Club mit beidem gut geschlagen. Die Erneuerungsraten in den USA und Kanada sind auf über 90 % gestiegen und das Mitgliederwachstum war stetig. Mitglieder, die die Kette erneuern und für positive Mundpropaganda sorgen (um neue Mitglieder zu gewinnen), sind der Kern ihres Geschäftsmodells.
Das Unternehmen hat sich in diesen Bereichen im Allgemeinen gut geschlagen, aber eine neue Sammelklage deutet darauf hin, dass einige seiner Mitglieder mit der Arbeitsweise von Costco nicht zufrieden sind.
Xinhua/Ting Shen über Getty Images
Costco wegen Werbung verklagt Eine Sammelklage Klage wurde gegen den Warehouse Club in Kalifornien eingereicht. Die Klage dreht sich um Behauptungen, die Costco über seinen Thunfisch der Eigenmarke aufgestellt hat.
Costco bewirbt und kennzeichnet seine Thunfischprodukte, einschließlich seiner
Sowohl die Dose als auch die Verpackung der Kirkland-Thunfischdosen tragen das „delphin safe“-Label. In der Klage wird behauptet, dass die Behauptungen von Costco in Bezug auf seinen Thunfisch „falsch, irreführend, täuschend, unfair, betrügerisch und rechtswidrig gemäß dem kalifornischen Consumers Legal Remedies Act (CLRA) sind“.
Bei der Klage handelt es sich um eine landesweite Sammelklage, der sich alle betroffenen Kunden anschließen können.
Costco-Klage basierend auf der Definition von „Dolphin Safe“ Im Grunde hängt die Klage von der Idee ab, dass Costco wissentlich davon profitiert hat, seinen Thunfisch als „delphinsicher“ zu bezeichnen, ohne dieser Behauptung tatsächlich nachzukommen.
„In den letzten Jahren sind die Verbraucher zunehmend besorgt über den Schutz der Umwelt, einschließlich der Delfine, durch individuelle Maßnahmen, wie z. B. den Kauf von ‚Dolphin Safe‘-Thunfischprodukten, die aus Thunfisch hergestellt werden, der mit einer Fangmethode geerntet wird, bei der Delfine nicht getötet oder verletzt werden . Daher erfreuen sich „Dolphin Safe“-Thunfischprodukte, wie die Produkte in diesem Fall, aufgrund ihres wahrgenommenen positiven ökologischen Nutzens einer rasch zunehmenden Beliebtheit“, heißt es in der Klage.
Im Großen und Ganzen ist dies eine Klage, die in Frage stellt, was eigentlich „delphinsicheres“ Fischen ausmacht. Diese Frage betrifft nicht nur Costco, denn 2019 sah sich Chicken of the Sea, Bumble Bee Foods auch einer Sammelklage wegen der Unternehmen gegenüber, die das Label „Dolphin Safe“ verwenden. IntraFisch gemeldet.
Diese Klage bleibt derzeit im Rechtsstreit. Ein Bundesrichter erklärte am 17. Januar, dass der Fall gegen Costco vorangebracht werden könne.
Quelle: https://www.thestreet.com/retailers/costco-sued-over-advertising-practices?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo