Taylor Swift nimmt einen Preis auf der Bühne während der MTV Europe Music Awards 2022 entgegen, die am 13. November 2022 im PSD Bank Dome in Düsseldorf, Deutschland, stattfinden.
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Der Gesetzgeber hat einige Fragen für Live Nation's CEO, nachdem Ticketmaster den kürzlichen Verkauf von Taylor Swift Tourtickets vermasselt hatte.
Das House Energy and Commerce Committee schrieb einen Brief an Michael Rapino Am Dienstag wird die Führungskraft gebeten, den Ticketverkaufsprozess von Live Nation für die Eras-Tour zu klären und eine Liste von Maßnahmen bereitzustellen, die das Unternehmen ergreifen wird, um sicherzustellen, dass die Verbraucher in Zukunft einen besseren Zugang zu Live-Unterhaltung haben. Live Nation ist die Muttergesellschaft von Ticketmaster.
Ticketmaster sollte den Verkauf für 1.5 Millionen verifizierte Taylor-Swift-Fans letzten Monat vor dem allgemeinen öffentlichen Ticketverkauf eröffnen. Allerdings strömten mehr als 14 Millionen Benutzer auf die Website, einschließlich Bots, was zu massiven Verzögerungen und Sperrungen auf der Website führte. Letztendlich wurden im Vorverkauf 2 Millionen Tickets verkauft und der allgemeine öffentliche Verkauf wurde abgesagt, sagten Unternehmensvertreter.
Ticketmaster sagte, dass sich 3.5 Millionen Menschen im Rahmen des „Verified Fan“-Programms vorregistriert hatten, das darauf ausgelegt war, Tickets in den Händen echter Fans und nicht von Wiederverkäufern zu halten, was zu weitaus mehr Ticketanfragen führte, als erfüllt werden konnten.
„Diese Aussage wirft Fragen zu Ihrer Bot-Management-Lösung und ihrer Fähigkeit auf, Verbraucher angemessen zu schützen“, schrieb der Ausschuss des Repräsentantenhauses in einem Brief.
Das Komitee forderte Rapino außerdem auf, Einblicke in Ticketmasters zusätzliche Gebühren, Insider-Reserven, dynamische Preisgestaltung, Beschränkungen der Übertragbarkeit von Tickets, sein verifiziertes Fanprogramm und Scalping durch Bots und andere Betrüger zu gewähren.
Das Komitee stellte in seinem Schreiben fest, dass es Gesetze gibt, um verbraucherfeindliche Praktiken anzugehen, und dass Ticketmaster mit Geldstrafen belegt werden könnte, wenn es „wissentlich Tickets verkauft, die nicht ordnungsgemäß gekauft wurden“, durch automatisierte Prozesse.
Das Komitee forderte Rapino auf, bis zum 15. Dezember ein Briefing anzusetzen.
Vertreter von Live Nation reagierten nicht sofort auf die Bitte von CNBC um einen Kommentar.
Live Nation, die 2010 mit Ticketmaster fusionierte, hat sah sich langjähriger Kritik an seiner Größe und Macht in der Unterhaltungsindustrie gegenüber – Beschwerden, die erst nach dem Debakel der Eras-Tour an Fahrt gewonnen haben.
Swift selbst hat das Unternehmen öffentlich kritisiert für den Pfusch im Verkaufsprozess.
„Ich werde mich für niemanden entschuldigen, weil wir sie mehrmals gefragt haben, ob sie mit dieser Art von Nachfrage umgehen können, und uns wurde versichert, dass sie es könnten“, schrieb sie letzten Monat in einem Instagram-Post. „Es ist wirklich erstaunlich, dass 2.4 Millionen Menschen Tickets bekommen haben, aber es macht mich wirklich wütend, dass viele von ihnen das Gefühl haben, mehrere Bärenangriffe durchlaufen zu haben, um sie zu bekommen.“
Eras-Tour-Tickets waren günstig von 49 $ bis 450 $, mit VIP-Paketen, die bei 199 $ beginnen und 899 $ erreichen. Sekundärmarktpreise kann zwischen 800 und 20,000 US-Dollar pro Ticket liegen.
Quelle: https://www.cnbc.com/2022/12/06/taylor-swift-ticketmaster-fiasco-congress-asks-live-nation-for-answers.html