Comcast-Kunden wird das nicht gefallen

Kabelunternehmen wie Comcast (CMCSA) - Holen Sie sich einen kostenlosen Bericht und Charter Communications (CHTR) - Holen Sie sich einen kostenlosen Bericht begannen ihr Geschäftsleben als Vertragsmonopole. Als Gegenleistung für den Aufbau der erforderlichen Infrastruktur in einer Stadt erhielten sie eine langfristige Exklusivität auf dem Markt.

Das hat sich mit Kabel einfach wegen des Streamings geändert, aber in vielen Fällen bleiben Comcast und Charter für viele Amerikaner die einzig praktikable Wahl. Das hat es beiden Unternehmen ermöglicht, ihre Breitbandkundenbasis zu vergrößern, während sie Kabelkunden verlieren.

Ja, die Leute könnten sich für von der Telefongesellschaft bereitgestelltes DSL oder sogar für das von T-Mobile entscheiden (TMUs) - Holen Sie sich einen kostenlosen Bericht 5G-Internet, aber diese Dienste sind dem Hochgeschwindigkeitsbreitband unterlegen. Im Grunde haben viele Amerikaner laut einem Bericht aus dem Jahr 2020 keine wirklichen Optionen Institut für lokale Selbständigkeit.

„Mindestens 49.7 Millionen Amerikaner haben nur Zugang zu Breitband von einem der sieben größten Kabel- und Telefonunternehmen“, heißt es in dem Bericht. „Insgesamt können mindestens 83.3 Millionen Amerikaner nur über einen einzigen Anbieter auf Breitband zugreifen“

Comcast bindet auch sein Breitbandgeschäft an sein Kabelgeschäft, Kunden bekommen a. Brechen Sie das Breitband ab, um Kabel zu behalten, und das gibt dem Unternehmen eine Hebelwirkung, obwohl Streaming-Optionen es einfacher machen, das Kabel zu durchtrennen.

In vielen Fällen ist das vorhandene Kabelpublikum älter oder Familien, die lokale Kanäle für Dinge wie Schulausfälle benötigen. Darüber hinaus können Sportfans nicht das gesamte Paket der National Football League-Spiele (und einige andere Sportprogramme) ohne Kabel erhalten.

Im Vergleich zu Breitband gibt es bei Kabeln eine größere Auswahl, aber für Millionen von Amerikanern ist das Abschneiden von Kabeln einfach keine Option.

Diese Marktsituation ermöglicht es Unternehmen wie Comcast, die Preise zu erhöhen, weil die Verbraucher keine wirkliche Wahl haben. Genau das tut das Unternehmen für die meisten seiner Kabelkunden, aber es ist nicht ganz ehrlich.

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Comcast erhebt obligatorische Gebühren

Comcast bietet keine einfache Preisgestaltung.

Stattdessen hat es einen Grundpreis, den es dann erhöht, indem es regionale Sport- und Fernsehgebühren hinzufügt. Diese scheinen Steuern zu sein, eine Art vorgeschriebene Gebühr, über die das Unternehmen keine Kontrolle hat. In Wirklichkeit sind beide vollständig unter der Kontrolle von Comcast und sie sind wirklich nur eine Möglichkeit, für einen niedrigen Preis zu werben, obwohl dies nicht das ist, was irgendjemand tatsächlich zahlt.

„Comcast erhöht laut Kundenrechnungen seine TV-Gebühr von 19.15 $ auf 23.20 $ und seine regionale Sportgebühr von 15 $ auf 17.25 $.” PennLive gemeldet.

Der Kabelgigant wird auch seine Modemmietgebühr von 14 auf 15 Dollar erhöhen, während die Kosten für eine TV-Fernbedienung und eine Box von 8.50 auf 10 Dollar steigen werden.

Es ist wichtig zu beachten, dass Kunden die Gebühren für Fernsehsendungen oder regionale Sportnetzwerke nicht ablehnen können. In einigen Fällen können Sie Ihr eigenes Modem kaufen, aber Kabelboxen und Fernbedienungen sind auch keine Wahl für Kunden.

Comcast hat in den letzten zwei Jahren etwa 2 Millionen Breitbandkunden hinzugewonnen, während das Kabelpublikum um etwa 3.5 Millionen Abonnenten zurückgegangen ist.

Verbraucher mögen Comcast wirklich nicht

Im weitesten Sinne mögen Amerikaner Kabel- und Internetanbieter nicht. Die beiden Kategorien sind routinemäßig die am niedrigsten bewerteten im amerikanischen Kundenzufriedenheitsindex.

Comcast gehört mit 66 Punkten zu den am schlechtesten bewerteten großen Breitbandanbietern. Charter schneidet mit 64 schlechter ab, aber beide Werte gehören zu den niedrigsten Bewertungen aller Unternehmen in jeder ACSI-Kategorie.

In den letzten Jahren hat Comcast zahlreiche Versuche unternommen, seinen Kundendienst zu verbessern. Es hat einige Fortschritte gemacht, was es einfacher macht, zu wissen, wann ein Servicetechniker eintrifft, aber es hat nichts getan, um seine Abrechnungspraktiken transparenter zu machen.

Das Unternehmen verschleiert weiterhin seine wahren Kosten, indem es einen niedrigen Preis verwendet, der wiederum nicht der Preis ist, den irgendjemand tatsächlich zahlt. Einige Verbraucher möchten vielleicht wissen, wie sich ihre Rechnung zusammensetzt, aber das sollte im Kleingedruckten stehen, nicht im Listenpreis.

Wenn Sie einer Gebühr, die das Unternehmen, nicht die Regierung, hinzufügt, nicht widersprechen können, ist es keine Gebühr, es ist der Preis, das haben Comcast (und andere im Bereich der Internetdienstanbieter) vermieden zu sagen, in ein Versuch, die Verbraucher zu täuschen.

Comcast gibt in seiner Erklärung, die PennLive berichtete, natürlich seinen Partnern die Schuld.

„TV-Sender und andere Videoprogrammierer erhöhen weiterhin ihre Preise, wobei Fernsehsendungen und Sport die größten Gründe für den Anstieg der Kundenrechnungen sind“, sagte das Unternehmen in einer Erklärung.

„Wir arbeiten weiterhin hart daran, diese Kosten für unsere Kunden in den Griff zu bekommen, während wir in unser Breitbandnetz investieren, um den besten und zuverlässigsten Internetdienst des Landes bereitzustellen und unseren Kunden mehr kostengünstige Auswahlmöglichkeiten bei Video und Konnektivität zu bieten, damit sie dies können Finden Sie ein Paket, das zu ihrem Lebensstil und Budget passt. Unsere nationale durchschnittliche Steigerung von 3.8 % ist etwa die Hälfte der jüngsten Rate von Inflation"

Quelle: https://www.thestreet.com/technology/comcast-has-another-sneaky-price-increase?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo