Chloe unternimmt einen revolutionären Schritt im Wiederverkauf

Da das Stigma des Kaufs und Tragens gebrauchter Kleidung und Accessoires abnimmt, wird es wichtig, was als nächstes im Wiederverkaufsgeschäft passiert.

Der Wiederverkauf ist aus vielen Gründen einzigartig:

• Jeder Artikel ist ein Unikat. Ein Verbraucher kann keine andere Größe oder Farbe auswählen, und der Zustand jedes Produkts ist speziell und die Handhabung ist teuer.
• Produkte müssen authentifiziert werden und umfassende Produktkenntnisse sind erforderlich. Luxusmarken sind besonders attraktive Ziele für Betrüger.
• Niemand hat herausgefunden, wie man beim Wiederverkauf in großem Maßstab profitabel ist.
• Der Wiederverkauf hat die überzeugendste Klimaauswirkungsgeschichte von fast allem in der Modebranche.

Es ist besonders aufschlussreich, sich anzusehen, was die Luxusmarke Chloe in letzter Zeit getan hat. Konzeptionell hat Chloe einen Prozess geschaffen, der es Verbrauchern ermöglicht, ihre Sachen fast so einfach zu verkaufen, wie sie sie gekauft haben.

Wie es funktioniert:

Für das Frühjahr 2023 werden bestimmte Chloe-Handtaschen, -Schuhe und -Kleidung eindeutige Kennungen haben, die für Verbraucher zugänglich sind. Wenn Sie und Ihr Freund dasselbe Kleidungsstück gekauft haben, hat Ihres eine andere ID als die Ihres Freundes.

Durch das Scannen Ihres Kleidungsstücks mit Ihrem Mobilgerät werden Sie mit einer von EON verwalteten digitalen ID verbunden, und Sie können auf Informationen darüber zugreifen, wie das Produkt gereinigt wird, wann und wo es hergestellt wurde, woraus es besteht, und eine Geschichte seines Wegs durch die Produktion bis zum verkaufen, wo Sie es gekauft haben. Es ermöglicht Ihnen auch den Zugriff auf Markeninformationen und Markendienste, einschließlich eines digitalen Zertifikats von Trust-Place, das Ihr Eigentum bestätigt. (Offenlegung: Ich bin ein Investor bei EON.)

Wenn Sie bereit sind, es zu verkaufen, wählen Sie „Wiederverkauf“ und es wird automatisch auf der Website des Wiederverkaufsunternehmens Vestiaire Collective aufgeführt. Natasha Franck, CEO von EON, nennt es „One-Click-Resale“.

Warum das revolutionär ist

• Die Modebranche ist eine der am wenigsten nachhaltigen Branchen der Welt. Sogar die Kleidungsstücke von Unternehmen, die nachhaltige Stoffe verwenden, landen am Ende ihrer Nutzungsdauer auf Mülldeponien.
• Der Weiterverkauf erfordert eine Authentifizierung, die zeitaufwändig und teuer ist. Bis jetzt hat niemand einen Weg gefunden, zu skalieren und Gewinne zu erzielen und gleichzeitig Fälschungen im System zu vermeiden. Chloes Innovation gewährleistet Authentizität beim Wiederverkauf zu sehr niedrigen Kosten.
• Wie der Automarkt ermöglicht ein Aftermarket für Kleidung und Schuhe, dass Produkte für jede Phase des Produktlebenszyklus an den richtigen Verbraucher gehen. Wenn eine Marke den Wiederverkauf erleichtert, ist es einfacher, Sie in ihr nächstes Produkt einzutauschen, genau wie Ihr Autohändler.
• Verbraucher, die eine Marke anstreben, sich diese aber normalerweise nicht leisten können, können nun auf die Marke auf dem Wiederverkaufsmarkt zugreifen und so den Kundenstamm für Marken erweitern.
• Ihre Kleidung in einen Vintage-Laden bringen zu müssen oder einen Berater zu sich nach Hause kommen zu lassen, war ein Hindernis für das Wiederverkaufsgeschäft. Mit dem richtigen System fällt das alles weg.

Wenn es fast so einfach ist, seine Kleidung zu verkaufen wie sie zu kaufen, hat sich etwas Großes geändert.

Riccardo Bellini, CEO von Chloe, sagte mir: „Es gab noch nie eine Zirkularität im Management des Endlebenszyklus des Produkts“, und er fügte hinzu: „Wir sind auf der Suche nach einem Geschäftsmodell, das bei Wachstum geringere Umweltauswirkungen hat .“

Bellini ist nicht besorgt darüber, dass First-Price-Kunden Verbraucher sehen, die die Marke tragen, die sie sich nicht leisten können. „Ich möchte, dass meine Verbraucher unser Produkt kaufen und wissen, dass es seinen Wert behält und weitergeführt werden kann.“

Bellini räumt ein, dass „es kein bewährtes profitables Modell für Gebrauchtwagen gibt, wie Sie es beim Erstverkauf haben“. Er glaubt aber auch, dass in der „langfristigen Beziehung zum Kunden“ ein Mehrwert liegt, der berücksichtigt werden muss.

Dies ist das erste Mal, dass eine Marke den Verkauf ihrer Produkte auf einer Wiederverkaufsseite ermöglicht, indem sie eine digitale ID für jedes ihrer Produkte verwendet. Aber es wird nicht das letzte sein. Dies ist wahrscheinlich ein großartiges Modell nicht nur für den Wiederverkauf, sondern auch für Authentifizierung, Markenservices und Einkaufen.

Stellen Sie sich eine Welt vor, in der alles in Ihrem Schrank eine digitale ID hat. Sie könnten den Wert von allem, was Sie besaßen, in einer Sekunde ermitteln und auswählen, was Sie weiterverkaufen möchten. Und Sie könnten auf andere Dienste zugreifen, einschließlich der Möglichkeit, Marken Zugriff auf die Größe und den Stil Ihrer Garderobe zu geben und sie zu bitten, etwas Neues für Sie zu finden, das Ihrem Geschmack und Ihrer Preisklasse entspricht.

Wir gehen in eine ganz andere Art von Einzelhandelswelt als zuvor. Dieser Schritt von Chloe ist ein Hinweis darauf, dass die Zukunft näher sein könnte, als irgendjemand erwartet.