CEO beschuldigt Bot-Cyberangriff für Website-Absturz in Zeugenaussage im Kongress

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Der Präsident von Live Nation, Joe Berchtold, sagte den Mitgliedern des Kongresses, dass „industrielle Scalper“ und ein „Cyberangriff“ den Zusammenbruch des Ticketverkaufs von Taylor Swift im vergangenen Jahr verursacht hätten, als er am Dienstag vor einem Justizunterausschuss des Senats aussagte – als der Gesetzgeber politische Abhilfemaßnahmen vorschlug, einschließlich Beschränkungen für übertragbare Tickets zu weniger Scalping und mehr Transparenz bei den Ticketgebühren.

Key Facts

Der Vorsitzende des Justizausschusses des Senats, Dick Durbin (D-Illinois), schlug vor, dass das Swift-Ticket-Debakel direkt mit der übergroßen Macht von Ticketmaster in der Branche seit der Fusion mit Live Nation im Jahr 2010 zusammenhängt, die seiner Meinung nach „die beherrschende Stellung von [Live Nation] gefestigt hat“ und daraus resultierte in einer „wettbewerbsvernichtenden Strategie, die Künstler und Fans den Preis zahlen lässt“.

Berchtold bestand unterdessen darauf, dass der Ticketmarkt heute aufgrund des „enormen Ticket-Zweitmarkts“ wettbewerbsintensiver sei als zum Zeitpunkt der Fusion, und bezweifelte Schätzungen, dass der Marktanteil von Ticketmaster bei 80 % liegt, anstatt ihn auf 50 % zu schätzen. 60%.

Berchtold sagte, dass die Probleme der Branche eine „direkte Folge von Ticket-Scalping im industriellen Maßstab“ seien, und machte eine beispiellose Anzahl von Bots für das Swift-Ticket-Fiasko verantwortlich, die seine Website angriffen und das Unternehmen zwangen, den Verkauf einzustellen.

Berchtold räumte ein, dass „es einige Dinge gibt, die wir besser hätten machen können“, zusammen mit dem Kongress, darunter ein verbesserter Schutz vor gezielten Bot-Angriffen und mehr Transparenz, „damit die Fans von Anfang an die vollen Kosten ihres Tickets sehen können“.

Neben Berchtold sagten auch Jack Groetzinger, CEO von SeatGeek, Jerry Mickelson, Mitbegründer von Jam Productions, der Musiker Clyde Lawrence, Sal Nuzzo vom Think Tank James Madison Institute und Kathleen Bradish vom American Antitrust Institute aus.

Entscheidendes Zitat

„Ich muss meiner Tochter Eliza aus Respekt ein weiteres Taylor-Swift-Zitat vorwerfen: ‚Karma ist ein entspannender Gedanke. Bist du nicht neidisch, dass es für dich nicht so ist?' Das ist alles, was ich zu sagen habe“, sagte Sen. Mike Lee (R-Utah) in seiner Schlusserklärung.

Tangente

Sen. Richard Blumenthal (D-Conn.) plädierte für die Verabschiedung des von ihm 2019 eingeführten „BOSS Act“, der die Transparenz in Bezug auf Gebühren im Zusammenhang mit Ticketkäufen verbessern, den Weiterverkauf von Tickets durch direkt an den Veranstaltungen beteiligte Unternehmen verbieten und neue Schutzmaßnahmen zur Verhinderung schaffen würde Mehrfachverkauf für denselben Sitzplatz bei einer Veranstaltung. Senator John Kennedy (R-La.) sprach die Möglichkeit an, den Tickettransfer einzuschränken, um Skalpierer an Massenkäufen zu hindern und die Ticketpreise zu stabilisieren – eine Idee, die Senator Josh Hawley (R-Mo.) skeptisch äußerte und Bedenken äußerte, dass dies möglich wäre letztlich den Verbrauchern schaden.

Key Hintergrund

Die Website von Ticketmaster stürzte im November nach einem Vorverkauf von Tickets für Swifts bevorstehende „Eras“-Tour ab, ein Debakel, das das Unternehmen zunächst auf eine „historisch beispiellose“ Nachfrage zurückführte. Empörte Fans sahen sich mit stundenlangen Wartezeiten konfrontiert, Tickets waren überverkauft und Ticketmaster setzte den Verkauf wegen fehlender Bestände vorübergehend aus. Swift sprach sich inmitten der Empörung aus und versicherte den Fans, dass ihr versprochen wurde, dass Ticketmaster „diese Art von Nachfrage bewältigen könnte“. Ticketmaster wird seit Jahren wegen seiner Marktzugkraft kritisiert. Das Justizministerium stellte 2019 fest, dass Live Nation gegen das Zustimmungsdekret verstoßen hatte, das die Fusion mit Ticketmaster ermöglichte, indem es Vergeltungsmaßnahmen gegen Konzerthallen wegen der Nutzung anderer Ticketverkaufsplattformen und eines Bundesgerichts ergriffen hatte verlängerte das Dekret als Ergebnis für weitere 5 ½ Jahre über die Frist 2020 hinaus.

Weiterführende Literatur

Kongress hält kartellrechtliche Anhörung zu Ticketmaster inmitten des Tour-Chaos von Taylor Swift ab (Forbes)

Klobuchar knallt Live Nation nach Taylor Swift Chaos – während der neue Kongress die Zukunft der Kartellgesetzgebung bedroht (Forbes)

Ticketmaster gibt einigen Fans nach dem Fiasko im Vorverkauf eine weitere Chance auf Taylor Swift 'Eras' Tickets (Forbes)