Caching-Probleme, Deal Overwhelm, aber insgesamt ein positiver Aufruhr

Wir befinden uns in den letzten Innings des jährlichen Einkaufsmarathons, der als Prime Day bekannt ist. Konkrete Leistungsdaten kommen erst morgen. Aber Marken, die auf Amazon verkaufenAMZN
haben die letzten 36 Stunden halstief auf der Website und ihren Analysen verbracht und ihre Kategorie nach frühen Leistungssignalen durchforstet.

Hier sind die anekdotischen Berichte von Marken, die bisher bei Amazon über das Event verkauft wurden – das Gute, das Schlechte und das Hässliche.

Das Gute: ein großer PR- und sozialer Krawall

Viele Käufer, einschließlich mir selbst, wurden mit organischen und bezahlten Kampagnen in den sozialen Medien sowie E-Mail-Kampagnen überflutet, in denen Prime Day-Angebote von Marken hervorgehoben wurden.

Aber hier glänzt das Partnerprogramm von Amazon wirklich. Nachrichtenseiten und Influencer kuratieren gleichermaßen Angebote und Produkte und erhalten eine Affiliate-Provision für Verkäufe, die sie gefördert haben.

Rina Yashayev, Leiterin E-Commerce bei den Beauty-Marken Yes To und Kiss My Face, sagt, dass Presse und PR in diesem Jahr wichtiger denn je waren. „Angebote sind so gesättigt und überwältigend geworden, dass die Verbraucher sich darauf verlassen, dass die Presse ihnen den Weg weist“, sagte Yashayeva. „BuzzFeed, CNN, Allure, Cosmo, Glamour, Today und Vogue kamen wie immer durch.“

Andere Einzelhändler wie Target haben ebenfalls konkurrierende Shopping-Events beworben. Eine steigende Flut hebt alle Schiffe. Und während die konkurrierenden Deal-Events darauf abzielten, Käufer von Amazon abzulenken, glaube ich, dass der Nettoeffekt darin besteht, dass Millionen von Menschen auf der ganzen Welt die erste Hälfte dieser Woche damit verbrachten, bei mehreren Einzelhändlern einzukaufen, die Events veranstalteten.

Laut dem Adobe Digital Economy Index überstiegen am ersten Tag des Prime Day die gesamten Online-Umsätze in den USA 6.0 Milliarden US-Dollar (7.8 % Wachstum im Jahresvergleich), was ihn zum bislang größten Tag für Online-Ausgaben im Jahr 2022 macht; Der Betrag übertraf auch die gesamten Online-Einnahmen für Thanksgiving Day (5.1 Mrd. USD) des letzten Jahres. 

Das Gute: Attraktive Rabatte in vielen Kategorien

Es ist kein Geheimnis, dass Amazon den Prime Day als Gelegenheit nutzt, Produkte der Marke Amazon wie Kindle, Fire Stocks und Fernseher sowie andere Alexa-fähige Geräte stark zu rabattieren und zu verkaufen. Dies war in diesem Jahr der Fall, da viele Amazon-Geräte mit Rabatten von über 45 % angeboten wurden.

Aber auch andere Kategorien hatten große Rabatte. Ich persönlich habe viel in der Lebensmittelkategorie eingekauft, wo es viele Produkte mit einem Rabatt von 30 % oder mehr gab.

Strategische Analysen über einen Warenkorb von Produkten in allen wichtigen Einkaufskategorien zeigen, dass die Rabattstufe je nach Kategorie stark variiert. „Alles in allem schien die Promotion-Tiefe der in diesem Jahr vorgestellten Artikel den vergangenen Jahren ebenbürtig zu sein“, sagte Stratably-Gründer Russ Dieringer in einer E-Mail an die Abonnenten. „Zum Beispiel schienen 30 % Rabatt das Minimum zu sein, das erforderlich war, um die erste oder zweite Seite einer bestimmten Kategorie zu erstellen.“

Das Gute: Prime Day-Angebote bei Amazon erhältlich

Zum ersten Mal wurden Prime Day-Angebote über das „Buy with Prime“-Programm außerhalb von Amazon verfügbar gemacht. Marketplace Pulse notiert dass ein paar Dutzend ShopifyGESCHÄFT
Geschäfte haben ein „Kaufen mit Prime verwenden, um 20 % Rabatt an der Kasse zu erhalten“ oder ein ähnliches Banner.

Obwohl der Maßstab klein ist, ist es interessant festzustellen, dass dieses Programm erst seit ein paar Monaten existiert.

Das Schlechte: Deal überwältigen

Rina Yashayev, Leiterin E-Commerce bei den Beauty-Marken Yes To und Kiss My Face, sagte, dass es keinen nahtlosen Prozess für Marken gebe, um auszuwählen, welche Deals durchgeführt werden sollen.

"Es is viel los. Verschiedene Arten von Angeboten, verschiedene Merchandising-Artikel und Abzeichen – Hauptangebote, Coupons, Blitzangebote. Während Amazon das Kundenerlebnis priorisiert, führen die sich ständig ändernde Benennung und Strategie der verschiedenen Deal-Typen nicht zu einem nahtlosen Prozess im Backend.“

Das Schlechte: Einige Deals wurden zu früh veröffentlicht

Wie ich bereits erwähnt in meinem Post für Forbes gestern, einige Marken, die für Prime Day Lightning Deals (Angebote, die nur für einen bestimmten Zeitraum oder bis zum Ausverkauf laufen) bezahlt haben, waren enttäuscht, als ihre Angebote weit vor dem 12. Juli geplant waren.

Die Botschaft an die Käufer lautet, dass die Prime Day-Angebote am 12. und 13. Juli laufen, so dass viele Käufer bis zum offiziellen Beginn der Veranstaltung nicht vollständig im Kaufmodus sind. Dies enttäuschte die Marken, die sich auf einen großvolumigen Deal-Slot vorbereitet hatten – Bestand aufstocken, Amazon-Werbekampagnen planen und Offsite-Marketingkampagnen vorbereiten.

Das Unschöne: Caching-Probleme beeinträchtigten Werbeaktionen für einige Marken

Die besten Werbepläne einiger Marken wurden durch ein scheinbares Caching-Problem auf der Amazon-Website vereitelt, wodurch die Rabatte einfach nicht angezeigt wurden.

Einige Kunden meiner Agentur Bobsled Marketing hatten Prime Exclusive Deals eingerichtet – eine besonders effektive Werbeart. Aber beim Durchsuchen dieser Produktseiten stellten wir fest, dass einige Angebote nicht liefen, obwohl bestätigt wurde, dass sie zu Beginn des ersten Tages korrekt angezeigt wurden. Als Last-Minute-Stop-Gap richten wir Coupons und Preisnachlässe für diese Produkte ein.

Andere Kunden hatten auch Probleme mit Coupons, die auf dem Dashboard von Seller Central als ausgeführt angezeigt wurden, aber der Coupon wurde nicht live auf der Produktseite angezeigt. Wir haben auch einige Fälle festgestellt, in denen der Gutschein auf der Produktseite angezeigt wurde, dann aber verschwand.

Ich habe Amazon um eine Stellungnahme zu diesem Problem gebeten.

Jury steht noch aus: Livestream-Video-Shopping

Amazon hat vor ein paar Jahren Livestreaming eingeführt. Anfangs war ich optimistisch in Bezug auf das Format. Wie viele Kommentatoren anmerkten, ist Livestream-Shopping auf dem chinesischen Markt sehr beliebt, der für den US-Einzelhandel oft als eine Art Kanarienvogel in der Kohlemine fungiert.

Aber ein paar Jahre später scheint es immer noch zu kämpfen, um sich durchzusetzen, selbst wenn Livestream-Events auf der Amazon-Homepage und -App vorgestellt werden.

Analyst Russ Dieringer von Stratably sah sich ein paar Stunden Livestreams an und hob die Skalierungsherausforderungen hervor. „Das beliebteste Video, das ich finden konnte, hatte 3.5 Zuschauer“, sagte er. „Bei einer Konversion von 1 % bedeutet das 35 Käufe, was die Skalierungsherausforderungen unterstreicht. Ein weniger beliebter Livestream, den ich gefunden habe, hatte 17 Zuschauer.“

Einige Marken haben jedoch großen Erfolg mit Livestreaming, insbesondere bei der Nutzung von Influencern. Die Performance-Getränkemarke C4 Energy hat sich mit dem Prominenten Kevin Hart für eine Reihe von fünf Livestream-Aktionen zusammengetan. James Thompson, SVP of Ecommerce & Growth des Unternehmens, sagte, dass die Livestreams sehr gut funktionierten.

Insgesamt ein Gewinn für viele Marken

Die frühen anekdotischen Daten von Marken besagen, dass der Prime Day starke Ergebnisse geliefert hat. Aber es ist keine Set-and-Forget-Art von Ereignis. Sieben Jahre nach dem Prime Day ist immer ein gewisses Maß an Experimentierfreude erforderlich.

Bob Land, General Manager des Markenaggregators Berlin Brands Group, sagte, dass die Verkäufe um das 3.5- bis 5-fache über denen eines normalen Tages lagen. „Prime Day ist ein Versuchslabor“, sagt er. „Bei BBG haben wir ein unglaublich breites Produktportfolio und jede Kategorie und jedes Produkt reagiert anders auf Anzeigentypen, Art des Rabatts, Höhe des Rabatts [und andere Faktoren]. Einige unserer Marken sind neu erworben, also ist es wirklich ein Experiment.“

Weitere Analysen folgen morgen.