Der neue umweltfreundliche Service von Best Buy kostet Sie

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ist vor kurzem der erste nationale Einzelhändler, der einen Service anbietet, der alte Technik von den Häusern der Kunden abholt, um sie zu recyceln. Der Preis des Dienstes von 199 US-Dollar kann jedoch mit einem gewissen Schock verbunden sein.

Um fair zu sein, gehören zu den Gegenständen, die im Rahmen des Best Buy Standalone Haul-Away-Dienstes weggeschleppt werden, auch Großgeräte wie Waschmaschinen und Kühlschränke, für deren Abnahme ein Haushalt wahrscheinlich jemanden bezahlen würde.

Der größere Wert des Programms könnte in der Garantie von Best Buy liegen, dass Artikel „verantwortungsvoll und sicher recycelt“ werden, wodurch Mülldeponien vermieden werden und dem Artikel möglicherweise ein zweites Leben gegeben wird.

In einem Online-Diskussion Letzte Woche haben einige der Experten zum Thema RetailWire BrainTrust stimmte zu, dass der Service seinen Preis wert war.

„Ja, der Preis allein scheint hoch zu sein, aber wenn man die Arbeits- und Benzinkosten für den Transport dieser großen und schweren Gegenstände zu einem wahrscheinlich ziemlich weit entfernten Recyclingzentrum berücksichtigt, ist der Preis tatsächlich günstig“, schrieb er DeAnn Campbell, Chief Strategy Office bei Hoobil8. „Dieser Service löst ein großes Problem für Kunden, nicht nur, weil durch die Mitnahme des alten Geräts Platz gespart wird, sondern auch, weil der Kunde sich nicht mehr bedauert oder frustriert fühlt, weil er selbst nach Lösungen suchen muss.“

„Wenn Sie die Abholpreise beim Kauf von Großgeräten bei Home Depot, Costco usw. vergleichen, sind sie mit dem 199-Dollar-Service von Best Buy vergleichbar“, schrieb er Lisa Amlani, Direktor der Retail Strategy Group. „Der Preis sollte Kunden nicht davon abhalten, die Abholdienste in Anspruch zu nehmen, da die Alternative eine Deponie ist. Die Betonung der Bedeutung unserer persönlichen Umweltauswirkungen dessen, was mit unseren alten Sachen passiert, wenn wir unsere Häuser und unseren Technik-Stack aufrüsten, ist ein entscheidender Teil des Marketings für diese Strategie – es kann augenöffnend sein.“

„Das ist ein solides Programm“, schrieb er Doug Garnett, CEO von Protonik. „Zuzüglich zu einem Kauf sind 199 US-Dollar ein kleiner Preis, den sie zahlen müssen, um die alten Geräte wegzunehmen und zu recyceln. Gut für Best Buy.“

Für 199 US-Dollar (20 Prozent Rabatt für Best Buy Totaltech-Mitglieder) entfernt und recycelt der Standalone Haul-Away-Service von Best Buy bis zu zwei große Produkte (einschließlich Fernseher, Großgeräte, All-in-One-Computer und Monitore) sowie ausgewählte kleinere Produkte , wie Laptops, Kameras, Kabel und Spielekonsolen.

Einige an RetailWire Allerdings sah BrainTrust den Preis als Knackpunkt an.

„Mir gefällt die Absicht dahinter, aber der hohe Preis wird die Verbraucher eher davon abhalten, umweltfreundlich zu handeln, als dass er sie ermutigt“, schrieb er Melissa Minkau, Direktor für Einzelhandelsstrategie bei CI&T. „Einzelhändler sollten sich mehr um den Reverse-Logistik-Prozess kümmern, auch wenn es sich nicht um eine Retoure handelt, aber wenn die Kosten für den Verbraucher hoch sind, wird das nicht sehr verlockend sein.“

„Wir glauben, dass wir eine wichtige Rolle beim Schutz unseres Planeten spielen müssen, einschließlich der Betreuung während des gesamten Lebenszyklus eines Produkts – vom Kaufbeginn des Kunden bis zur verantwortungsvollen Wiederverwertung des Produkts“, sagte Tim Dunn, Umweltleiter bei Best Buy Nachhaltigkeit, in a Aussage. „Dieser neue Service wird diese wichtige Arbeit für die Kunden noch komfortabler machen.“

Einige BrainTrust-Mitglieder hatten jedoch auch andere Erfahrungen mit der Entfernung von Geräten, die ihre Meinung über das Angebot von Best Buy beeinflussten.

„Moment mal“, schrieb er Rich Kizer, Direktor bei Kizer & Bender Speaking. „Als wir einen neuen Gefrier-/Kühlschrank kauften, nahm die Firma das alte Gerät kostenlos mit aus dem Haus. Das ist ein harter Wettbewerb. Vielleicht zeichnet sich ein neuer Trend bei wettbewerbsfähigen Dienstleistungen ab.“

Auf Filialebene akzeptiert Best Buy eine Reihe kleinerer Elektronikartikel Kostenloses Recycling und kostet 39.99 $ für die Annahme vieler größerer Geräte, einschließlich Fernseher und Monitore. Für den Abtransport von Großgeräten aus den Haushalten wird eine Gebühr von 39.99 US-Dollar erhoben, wenn ein Ersatzprodukt geliefert wird. Ein Inzahlungnahmeprogramm bietet Geschenkgutscheine für Artikel, die noch einen Wert haben.

„Ich verstehe das nicht“, schrieb er Ryan Mathews, CEO von Black Monk Consulting. „Wenn ich möchte, dass ein alter Kühlschrank entfernt wird, kommt mein örtliches Elektrizitätsunternehmen, entfernt ihn, recycelt die Teile und stellt mir einen Scheck über 50 US-Dollar aus. Warum also die Gebühr von 200 US-Dollar für eine ähnliche Aktivität? Ich könnte es sehen, wenn mehrere Geräte (z. B. zehn) entfernt würden, aber die Wahrheit ist, dass die Leute dazu neigen, ein oder zwei Geräte gleichzeitig auszutauschen. Warum sollten Verbraucher also nicht einfach die niedrigere Gebühr zahlen, um ihre alten Geräte entfernen zu lassen? ? Wenn Best Buy dem Planeten wirklich helfen möchte, lassen Sie sie das tun, was DTE Energy tutDTE
Das tut es für mich – bezahle mich dafür, dass ich alte, ineffiziente Geräte wegnehme.“