Die letzte Weihnachtszeit von Bed Bath & Beyond war von leeren Regalen geprägt

To peinlich verschleiern Leere Regale in einem Bed Bath & Beyond-Geschäft während der geschäftigen Weihnachtseinkaufssaison begann ein 22-jähriger Angestellter damit, Banner darüber zu drapieren. Andere Immobilien blieben spärlich, nachdem keine Lieferungen von KitchenAid-Mixern, Küchengeräten und Gardinenstangen mehr hereinkamen. Ein seltsamer Überfluss an Ugg-Bettdecken füllte einige Teile des Ladens.

Das Inventar wurde einfach nicht wie gewohnt angezeigt. Während das Geschäft im Mittleren Westen während der Weihnachtszeit 400 fünfmal pro Woche etwa 2021 Kartons mit Inventar erhielt, verlangsamte sich der Versand dramatisch auf 100 Kartons zwei- oder dreimal pro Woche im Jahr 2022. In diesen Kartons fehlten dauerhaft Kundenfavoriten wie z Wamsutta-Blätter.

„Der Fußverkehr begann ziemlich stark, aber er ließ enorm nach“, sagte die Mitarbeiterin, die darum bat, nicht identifiziert zu werden, weil sie immer noch für den Einzelhändler arbeitet. Kunden beschwerten sich häufig darüber, dass sie bestimmte Produkte nicht finden konnten, weshalb sie oft versuchte, das Produkt für sie online zu bestellen, und von einer fehlerhaften Website frustriert war.

„Die Leute mögen es nicht, Dinge zu bestellen, aber die Lagerbestände in den Geschäften sind so gering, dass ich mit neun von zehn Kunden darüber gesprochen habe“, sagte sie.

Es war ein hässlicher Feiertag für Bed Bath & Beyond, das erwägt, Insolvenz anzumelden, nachdem es sagte, dass hohe Fehlbestände und schwindende Besucherzahlen im letzten Quartal voraussichtlich zu einem Umsatzrückgang von 32 % führen würden. Auch die rote Tinte steigt, da der Einzelhändler einen vierteljährlichen Verlust von 386 Millionen US-Dollar prognostiziert.

„Während einer Phase erhöhter Aktivität, in der die Verbraucher ihre Ausgaben für den Black Friday und die Feiertage erhöhten, ist dies ein völlig unbefriedigendes Ergebnis, das jedes verbleibende Vertrauen dahingehend untergräbt, dass sich das Unternehmen umkehren kann“, sagte Neil Saunders, Geschäftsführer von GlobalData, einer Studie Feste.

Während Bed Bath & Beyond einst für Geschäfte bekannt war, die mit einer scheinbar endlosen Auswahl an Artikeln aus allen Nähten platzten, von Kissen und Badematten bis hin zu Mixern, Soundmaschinen und Duschorganisatoren, wurden viele Geschäfte in den letzten Monaten leer gelassen. Laut DataWeave, einem Unternehmen für Einzelhandelsdaten und Preisanalysen, lag die Out-of-Stock-Rate im November und Dezember bei 44 % bzw. 46 %.

Der Einzelhändler hatte Schwierigkeiten, Lieferanten zu bezahlen im vergangenen Jahr pünktlich, was einige von ihnen dazu veranlasste, keine Sendungen mehr zu versenden. Im September veranstaltete das Unternehmen ein Gipfeltreffen, um Lieferanten zu beruhigen, Bedenken auszuräumen und sie davon zu überzeugen, sie weiterhin mit Lagerbeständen zu beliefern.

Sue Gove, CEO von Bed Bath & Beyond, machte reduzierte Kreditlimits dafür verantwortlich, dass es nicht möglich war, die Geschäfte über die Feiertage ausreichend mit den Artikeln zu versorgen, die die Kunden erwarteten. Sie sagte, der Einzelhändler arbeite schnell daran, Inventar zu kaufen und Regale aufzufüllen, wobei Einnahmen aus der Urlaubszeit verwendet würden.

„Wir haben gesehen, dass sich Trends verbessern, wenn die Lagerbestände gestiegen sind“, sagte sie in einer Erklärung.

Es kann zu spät sein. Der Laufverkehr zu den Geschäften ist stark zurückgegangen und ging im Oktober gegenüber dem Vorjahr um 23 % zurück, die neuesten verfügbaren Daten, so Placer.ai. Es gab im vergangenen Jahr keinen Monat, in dem es höher war als 2021.

Der Einzelhändler hatte Mühe, sich umzudrehen, nachdem er im vergangenen Jahr den Vorstandsvorsitzenden Mark Tritton verdrängt hatte, der die Käufer verärgert hatte, indem er nationale Marken durch Handelsmarken ersetzte. Das Knurren der Lieferkette trug auch dazu bei, dass beliebte Produkte in den Verkaufsregalen fehlten. Der Finanzvorstand des Unternehmens starb im September durch Selbstmord, Tage nachdem das Unternehmen eine Runde von Entlassungen, Ladenschließungen und Neufinanzierungen angekündigt hatte. Es wurde auch von der Meme-Aktien-Manie erfasst, als der Milliardär Ryan Cohen letztes Jahr einen Anteil von fast 10 % übernahm, nur um ihn Monate später abzustoßen.

Auf einem Reddit-Messageboard bedauerten Mitarbeiter die Anzahl der Käufer, die fragten, wann das Geschäft schließt oder ob das Unternehmen bankrott geht. Einige kommentierten, dass sie es vermissen, ihre Schichten damit zu verbringen, Lagerbestände zu organisieren und zu lagern, anstatt zu versuchen, ihre Geschäfte voll aussehen zu lassen oder Käufern dabei zu helfen, nicht vorrätige Artikel online zu bestellen.

Sie fragen sich, ob der Einzelhändler seine letzte Weihnachtszeit gesehen hat. „Wir werden nicht mehr lange da sein, also haben Sie einen Backup-Plan“, schlug ein Mitarbeiter vor.