Während Konkurrenten kämpfen, hilft die Inflation, Amazon wieder an die Spitze zu bringen

Während die Inflation anhält und große Einzelhändler sich aus massiven Lagerbeständen herausgraben, sah der jüngste Gewinnbericht von Amazon wie eine Anomalie aus. Während das Unternehmen bei seinen Online-Verkäufen einen Rückgang von 4 % verzeichnete, verzeichnete es einen Umsatzanstieg von 9 % bei den Verkäuferdiensten von Drittanbietern (Lagerung, Verpackung und Lieferung).

In einem sich verschlechternden Wirtschaftsklima haben fast eine Million Netflix-Kunden ihre Abonnements gekündigt. Unterdessen sagte Amazon, dass die Einnahmen aus Prime-Mitgliedschaften, zu denen auch der Video-Streaming-Dienst gehört, im zweiten Quartal um 14 % gestiegen sind.

Was soll man davon halten? Amazon, das mit seinem Lieferservice vom Pandemie-Lockdown 2020-2021 profitierte, profitiert nun von seiner Rolle als Niedrigpreisführer. Das scheint stimmig zu sein eine aktuelle Umfrage von First Insight das ergab, dass 80 % der Verbraucher weniger Vertrauen in ihre Ausgaben haben. Die überwältigende Mehrheit glaubt, dass die hohen Preise mindestens in den nächsten sechs bis 18 Monaten vorherrschen werden, und 79 % glauben, dass wir uns möglicherweise bereits in einer Rezession befinden, eine Zahl, die hoch genug ist, um eine sich selbst erfüllende Prophezeiung nahezulegen.

Auch wenn die Inflation nachlässt und Arbeitsplätze reichlich vorhanden sind, wird der Schmerz nicht so schnell verschwinden. Auf absehbare Zeit wird die Preisstrategie das Hauptanliegen der Einzelhändler sein und sollte im Mittelpunkt der Kundenforschung stehen.

Für die von uns befragten Verbraucher sind die Lebensmittelpreise der Hauptschuldige, die von 59 % der Befragten als Priorität angesehen werden, gegenüber nur 10 % bei Bekleidung, Schuhen und Accessoires. Demnach gab der durchschnittliche amerikanische Haushalt im Juni 460 Dollar mehr pro Monat für den gleichen Korb mit lebenswichtigen Gütern und Dienstleistungen aus als in den Jahren 2018 und 2019 Ryan Süß, Senior Economist bei Moody's Analytics.

Das Ausmaß des Drucks zeigte sich in Der neueste digitale Preisindex von Adobe, die feststellte, dass die Online-Preise im Juli gegenüber dem Vorjahr um 1 % und gegenüber Juni um 2 % gesunken sind, das erste Mal seit 25 aufeinanderfolgenden Monaten, dass die Preise gesunken sind, anstatt zu steigen.

Der Index verzeichnete im Jahresvergleich Rückgänge von 9.3 % für Elektronik, 8.2 % für Spielzeug und 3.1 % für Schmuck. Unterdessen sind die Lebensmittelpreise, die 30 Monate in Folge gestiegen sind, im Juli gegenüber dem Vorjahr um 13.4 % gestiegen.

Für den Einzelhandel nähert sich das Endergebnis einem Worst-Case-Szenario. Diskretionäre Ausgaben für typischerweise höher rentable Artikel sind auf dem Rückzug. Das deutet darauf hin, dass die wichtige Herbst- und Ferienzeit zu anämischen Ergebnissen führen könnte.

Der sogenannte Große Rücktritt und die Einstellungsflut im Einzelhandel, die erforderlich sind, um Geschäfte und Lager während der Pandemie zu besetzen, ist jetzt eine solche Belastung für das Endergebnis, dass viele Unternehmen Mitarbeiter entlassen.

E-Commerce-Plattform Shopify angekündigt im Juli, dass es seine Belegschaft von 10,000 um 10% abbaut. Ähnliche Ankündigungen kamen kürzlich von Victoria's Secret, Stitch Fix, Warby Parker und vielen anderen.

Die heutigen Entlassungen könnten die Einzelhändler später heimsuchen, wenn das Geschäft wieder anzieht, sagt Craig Rowley von der Unternehmensberatung Korn Ferry. „Sie haben eine unberechenbare Wirtschaft und einen unberechenbaren Kunden“, sagte er ModernRetail.com. „Das nächste Jahr wird für die meisten Führungskräfte in allen Unternehmen, aber insbesondere im Einzelhandel, kein angenehmer Ort.“

Wie ich immer wieder andeute, wird die Welt hochdynamisch bleiben, und der einzige Weg, zielgerichtet zu planen, besteht darin, ihr voraus zu sein, und nicht in Panik zu geraten oder überzureagieren. Wie?

Nun, es scheint einfach ... FRAGEN SIE DIE KUNDEN ... sie wissen es. Kollektive Intelligenz gibt es nun seit mehr als anderthalb Jahrzehnten. Investmenthäuser nutzen es, Banken nutzen es, die Fertigung nutzt es und sogar Regierungen nutzen es … die Zeit und der Wendepunkt für den Einzelhandel sind gekommen. Hör auf zu reagieren und fange an zu antizipieren.