American Airlines zahlt Millionen für riesiges Passagierproblem

Nur wenige Reisealpträume können sein schlimmer als klein packen, um nicht für ein aufgegebenes Gepäck bezahlen zu müssen, und dann bei der Ankunft am Flughafen erfahren, dass das Gepäck zu groß ist und trotzdem aufgegeben werden muss.

Während der Vielfliegerstatus oder eine Klasse jenseits der Economy dieses Problem beseitigen, können die zusätzlichen 40 bis 80 US-Dollar, die man für Last-Minute-Gepäck ausgeben muss, vielen Reisenden ein Dorn im Auge sein. Das gilt doppelt, da die Ticketpreise stark gestiegen sind, fast 50% mehr als letztes Jahr auf bestimmten Inlandsflügen.

Gleichzeitig ergab eine aktuelle Studie von IdeaWorks, dass der Prozentsatz von Einnahmen Fluggesellschaften ergeben sich aus Die Gepäckgebühren sind stetig gestiegen – 3.7 % im Jahr 2019, 3.9 % im Jahr 2020 und 4.6 % im Jahr 2021.

Wegen Gepäckgebühren vor Gericht gehen

Der Ärger war weit verbreitet und hat einige dazu gebracht, den legalen Weg einzuschlagen. Im Februar 2021 reisten fünf Passagiere mit American Airlines (AAL) reichte eine Sammelklage ein, in der die Fluggesellschaft beschuldigt wurde, ihnen fälschlicherweise Gepäckgebühren in Rechnung gestellt zu haben, die sie nicht zahlen mussten.

Laut der Klage mussten sie bei der Ankunft am Flughafen zusätzliche Gebühren zahlen, obwohl ihr Ticket ein Freigepäck enthielt, sei es aufgrund der Reiseklasse oder des Status als Vielflieger. Die Passagiere waren alle in einem Zeitraum zwischen 2013 und 2021 mit American Airlines gereist.

Nach anderthalb Jahren gerichtlicher Einreichungen und Rechtsstreitigkeiten sollte der Fall später im Monat vor einem texanischen Gericht erscheinen, bis die Seiten eine Einigung erzielten.

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Um den Fall beizulegen, hat American Airlines zugestimmt, 7.5 Millionen US-Dollar an Schadensersatz und Rückerstattungen für Passagiere zu zahlen, die nachweisen können, dass sie zur rechtzeitigen Zahlung unangemessener Gebühren aufgefordert wurden. Dies kommt zu den Fluggesellschaften hinzu, die sich bereit erklären, die mit dem Fall verbundenen Rechts- und Verwaltungskosten zu übernehmen.

„Anstatt ein Gerichtsverfahren und eine Berufung zu riskieren, was dazu führen könnte, dass die Mitglieder der Sammelklägergruppe zu einem ungewissen Zeitpunkt später keine oder weniger als die volle Entschädigung erhalten, gibt der Vergleich jedem Mitglied der Vergleichsgruppe eine garantierte Gelegenheit, jetzt eine 100-prozentige Entschädigung zu erhalten“, so der Vergleich war zuerst berichtet von Luftfahrt-Websites, liest.

American Airlines reagierte nicht sofort auf eine Bitte um Stellungnahme.

Der Sommer des verlorenen Gepäcks

Zusätzlich zu den Gepäckgebühren gibt es derzeit ein weiteres Problem im Zusammenhang mit den Dingen, die man während des Fliegens kontrolliert.

Während die Nachfrage nach Reisen nach der Pandemie in die Höhe schnellt, sind viele Fluggesellschaften unvorbereitet, nachdem sie Hunderttausende von Arbeitnehmern entlassen haben, um während der Sperrung Kosten zu sparen.

Wie eingefangen eine Serie von viralen Fotos und Social-Media-Beiträgen im Laufe des Sommers hat zu einem Mangel an Gepäckabfertigern geführt Flure voller Koffer an beliebten Flughäfen wie dem Frankfurter Flughafen und London Heathrow von ihren Besitzern getrennt werden.

Anfang Juli flog Delta einen Airbus A330-200 mit keine Passagiere, aber über 1,000 Gepäckstücke von London nach Detroit, nur um all die gestrandeten Taschen zu transportieren, die sich über mehrere Tage in London angesammelt hatten.

Während sich die Situation etwas verbessert hat, als die Branche aus der geschäftigen Sommerperiode herauskam, a kürzlich erschienenen Bericht vom US-Verkehrsministerium stellte fest, dass US-Fluggesellschaften im Juli über 275,000 aufgegebene Gepäckstücke verloren, beschädigt oder verspätet aufgegeben haben.

Quelle: https://www.thestreet.com/investing/american-airlines-will-pay-millions-over-huge-passenger-problem?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo