Amazon überarbeitet die Prime Video-Schnittstelle und balanciert Komplexes und Einfaches aus

Gibt es etwas beim Streaming-TV (ganz zu schweigen von den Smart-TVs, die diese Dienste bieten), das sowohl wichtiger ist als auch weniger Aufmerksamkeit von den Kunden erhält als die eigentliche Benutzeroberfläche? Wahrscheinlich nicht.

Aber in einem zunehmend wettbewerbsintensiven und von Abwanderung geprägten Streaming-Sektor wird es wahrscheinlich zu einem Unterscheidungsmerkmal, neben wirklich guten Shows, wenn die Leute sie sehen wollen. Die größte Herausforderung besteht darin, den Zugang einfach/einfach zu gestalten und gleichzeitig die Menschen schnell mit den Shows im Wert von Milliarden von Dollar zu verbinden, die der Service anbietet.

Kunden möchten nicht mit ausgelasteten, klobigen oder nicht reagierenden Schnittstellen überfordert werden. Aber sie wollen auch die Shows finden, die sie wollen, und über diejenigen stolpern, die ihnen am wahrscheinlichsten gefallen.

Das ist ein wichtiger Grund für AmazonAMZN
hat diese Woche eine bedeutende Überarbeitung seiner Prime Video-Oberfläche vorgestellt, die, nun ja, ein bisschen mehr wie Netflix aussiehtNFLX
.

Und Amazon Prime ist nicht der einzige Streaming-Dienst, der ein Hollywood-Facelifting erhält, da Pluto Ende letzter Woche seine eigenen Änderungen ankündigte.

Andere Dienste nehmen Optimierungen vor, haben aber eindeutig noch einiges zu tun. Trotz all seiner großartigen Shows und seiner umfangreichen Bibliothek wird HBO Max regelmäßig für eine fehlerhafte und problematische Benutzeroberfläche kritisiert, die den Zugriff auf all die großartigen Inhalte erschweren kann.

Schlimmere Nachrichten für Kunden, die Muttergesellschaft Warner Bros. DiscoveryWBD
Die Fusion plant, Discovery Plus schließlich mit HBO Max zu verschmelzen (und das Ergebnis wahrscheinlich umbenannt). Aber diese Zusammenführung unterschiedlicher Zielgruppen, Schnittstellen und unterstützender Technologien wird eine endgültige Aktualisierung dort nur verzögern und erschweren, zumal das kürzlich fusionierte Unternehmen weiterhin Ausgaben kürzt und verschiedene Abteilungen integriert.

Sogar der OG-Streaming-Dienst Hulu hat (jedenfalls auf meinen Bildschirmen) einen seltsamen Fehler festgestellt, wenn er die Anzeigen von in diesem Fall dem größten Hit des Sommers abschneidet The Bear. Anstatt direkt zur Anzeige zu gehen, wechselt die Benutzeroberfläche zu einem schwarzen Bildschirm mit einem Untertiteldialog aus der Show für einige Sekunden, bevor zu den Anzeigen gewechselt wird.

Der Glitch ist verwirrend und abschreckend, scheint aber zumindest nichts von der eigentlichen Show abzuschneiden, nachdem die Werbung abgespielt wurde. Dass ein Streaming-Dienst, der seit 2007 in Betrieb ist, immer noch solche Probleme hat, deutet darauf hin, dass dies nicht einfach zu beheben ist.

Fairerweise muss man sagen, dass es keine schlechte Idee ist, eine (Web-)Seite vom Marktführer zu nehmen, wie es Amazon tut. Es ist sogar eine altehrwürdige Tradition unter Technologiefirmen, die seit Jahrzehnten gnadenlos voneinander borgen (siehe auch Microsoft-AppleAAPL
, Facebook/Instagram-Snapchat usw.).

Es gibt viel zu mögen an dem, was Amazon jetzt einführt, zuerst auf seinen Fire-Geräten, der Android-TV-Plattform und einigen anderen Wohnzimmergeräten, sagte Helena Cerna, Global Director, Product bei Prime Video, in einem Briefing. Das Redesign wird später iOS-Geräte und das Web treffen, Teil einer globalen Einführung, die Tausende von Arten von Geräten betrifft.

Das Unternehmen stellt „visuell ansprechendere Bilder“ ein und fügt den Zugriff auf den Trailer für die hervorgehobene Show hinzu. Es reduziert auch die visuelle „Beschäftigtheit“ oben auf der Seite.

Zum Teil geschieht dies, indem eine Reihe von Navigationssteuerelementen vom oberen Rand der Seite auf die linke Seite verschoben wird, mit einem Stapel von Symbolen für den schnellen Zugriff auf „meine Sachen“, kostenlose Inhalte, ein Geschäft für alle verfügbaren Filme und Serien sind nicht kostenlos, die Homepage und insbesondere Live-TV. Eine weitere Seitenleiste unten enthält Links zu Filmen, Fernsehsendungen und Sport.

„In den letzten Jahren hat Amazon wirklich in viele verschiedene Inhalte investiert“, sagte Cerna. „Wir haben uns wirklich darauf konzentriert, sicherzustellen, dass die Kunden einen einfachen Zugang haben, um zu verstehen, was jetzt kommt.“

Wenn Sie die angezeigten Inhalte besitzen, sei es von Prime, einem anderen Videoabonnement oder -dienst oder etwas, das Sie im Geschäft erworben haben, zeigt der Dienst ein blaues Häkchen. Und wenn Sie mehr zum Ansehen ausgeben müssen, wird stattdessen ein gelbes Einkaufswagensymbol mit Links zum Abonnieren und Mieten angezeigt.

Amazon wird auch die beträchtliche Menge an kostenlosen Inhalten hervorheben, die es über mehr als 200 lineare Live-Kanäle auf seinem separaten FreeVee-Dienst und auf Prime für viele Genres, Dienste wie AMC und beliebte Franchises wie The Walking Dead anbietet.

„Wir haben uns wirklich darauf konzentriert, sicherzustellen, dass Kunden verstehen, wie sie diese Inhalte live und linear auf Abruf konsumieren würden und ob sie sie kaufen müssten“, sagte Cerna. „Das waren die Schwerpunkte, auf die wir uns konzentriert haben. Da wir mehr Live-, lineare und Sportinhalte erhalten, können Sie sicherlich sehen, dass wir diese Inhalte an die Oberfläche bringen wollten.“

„Bei Usability-Tests hörten wir wiederholt: ‚Wow, ich wusste nicht einmal, dass Prime Live-TV hat“, sagte Cerna.

Angesichts der zunehmenden Umstellung vieler Zuschauer auf werbefinanziertes Fernsehen mit geringer Intensität bei Diensten wie Pluto, Tubi, STIRR und ähnlichen Anbietern macht der Versuch, diese Inhalte hervorzuheben und den Menschen einen Grund zu geben, auf der Prime-Plattform zu bleiben, viel aus des Sinns.

Wie LightShed Partners am Montag in einer Forschungsnotiz betonte, müssen sich alle Streaming-Dienste auf die Optimierung der aufgewendeten Zeit konzentrieren, insbesondere da Werbung für die zukünftige Rentabilität immer wichtiger wird.

„Die Bedeutung der aufgewendeten Zeit wird zum kritischen Umsatztreiber, wenn Sie versuchen, Werbung zu verkaufen“, schrieben die LightShed-Analysten Rich Greenfield, Brandon Ross und Mark Kelley. „Die aufgewendete Zeit schafft Inventar (Impressionen), das monetarisiert werden kann. In der Welt des vernetzten Fernsehens dominieren Netflix und YouTube die verbrachte Zeit und bauen ihren Vorsprung im Vergleich zu Mitbewerbern weiter aus.“

Dieses Live-TV-Spotlight wird für Amazon in diesem Herbst nur noch an Bedeutung gewinnen, wenn Prime Video die Besetzungen des NFL-Spiels am Donnerstagabend übernimmt, lange Zeit eine der meistgesehenen Sendungen im Fernsehen. Das Unternehmen stellt auch andere Sportarten in der Benutzeroberfläche besser in den Mittelpunkt, sagte Cerna.

Paramount Global gehört Pluto.tv, der werbefinanzierte Dienst mit 68 Millionen Zuschauern weltweit, ebenfalls jhat seine Schnittstelle in den Vereinigten Staaten neu organisiert, Hinzufügen von fünf Kategorien und vier Kanälen und Shows zu seinem Angebot sowie neuen Shows.

Zu den neuen Kategorien gehören beliebte Genres wie „Game Shows“, „Daytime TV“ und „Lifestyle & Culture“. Der Dienst fügt auch Kanäle hinzu, die dauerhaften syndizierten Kraftpaketen gewidmet sind Machen wir einen Deal, Judy, Jeopardy!, und Schicksalsrad.

„Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unser Programmangebot zu verbessern und es dem Publikum einfacher zu machen, das zu finden, wonach es sucht“, sagte Scott Reich, SVP von Pluto TV, in einer Pressemitteilung. „Diese Expansion wird nicht nur durch Sehgewohnheiten angetrieben, die wir sehen können, wir haben auch direkt mit unserem Publikum gesprochen, um Feedback zu vorgeschlagenen Änderungen zu erhalten, bevor sie vorgenommen wurden.“