(Bloomberg) – Amazon.com Inc. kämpft mit nachlassendem Umsatzwachstum und steigenden Kosten und quetscht mehr Geld von den fast 2 Millionen kleinen Unternehmen, die Produkte auf seinem weitläufigen Online-Marktplatz verkaufen.
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Zum ersten Mal überstieg Amazons durchschnittliche Kürzung jedes Verkaufs im Jahr 50 2022 %, so eine Studie von Marketplace Pulse, die Verkäufertransaktionen seit 2016 untersuchte.
Das Forschungsunternehmen berechnete die Gesamtkosten des Verkaufs bei Amazon, indem es die Provision für jeden Verkauf, die Gebühren für Lagerhaltung, Verpackung und Lieferung sowie das Geld, das für die Werbung auf einer Website ausgegeben wurde, auf der Hunderte Millionen Produkte um Aufmerksamkeit ringen, zusammenzählte. Die Zahlung von Amazon für Logistikdienstleistungen und Werbung ist optional, aber die meisten Händler betrachten dies als einen notwendigen Teil der Geschäftstätigkeit.
Verkäufer zahlen Amazon laut Marketplace Pulse seit sechs Jahren in Folge mehr pro Transaktion, konnten die Erhöhungen jedoch verkraften, weil das Unternehmen neue Kunden gewann und den Umsatz schnell steigerte. Das änderte sich schlagartig, als die Pandemie-Lockdowns nachließen und die Menschen wieder anfingen zu reisen und auswärts zu essen, was dem Online-Shopping den Sauerstoff entzog. Im vergangenen Jahr erzielte Amazon das langsamste Umsatzwachstum in seiner Geschichte.
Die Verbraucher sind viel geschäftsbewusster als während der Pandemie, daher zögern die Amazon-Händler, die Preise zu erhöhen. Diese Realität, zusammen mit dem stetigen Anstieg der Gebühren, bedeutet, dass viele Verkäufer Schwierigkeiten haben, Geld zu verdienen – was einige dazu veranlasst, den Versand selbst zu übernehmen und weniger für Werbung auf der Amazon-Website auszugeben.
„Für diese kleinen Unternehmen wird es immer schwieriger, profitabel zu sein, weil sie immer mehr Geld für Amazon-Gebühren ausgeben“, sagte Juozas Kaziukenas, Gründer und Chief Executive Officer von Marketplace Pulse. „Amazon könnte versucht sein, die Gebühren weiter zu erhöhen, weil es in einer schwierigen Lage ist, aber Sie müssen eine Art Gleichgewicht erreichen.“
Amazon-Verkäufer entscheiden sich für die Nutzung seiner Logistikdienste, weil sie im Durchschnitt 30 % weniger kosten als Alternativen anderer Reedereien, und Händler frei sind, überall Werbung zu kaufen, sagte Unternehmenssprecherin Mira Dix in einer per E-Mail gesendeten Erklärung. Die Gebühren, die Amazon erhebt, spiegeln die eigenen Kosten und Investitionen des Unternehmens wider, sagte sie.
„Viele Vertriebspartner haben ihre Geschäfte ohne Werbung aufgebaut und betrieben“, sagte sie. „Wenn sie ihre Produkte bewerben möchten, stehen ihnen viele Dienstleister zur Auswahl. Verkäufer sind nicht verpflichtet, unsere Logistik- oder Werbedienste zu nutzen, und nutzen sie nur, wenn sie einen Mehrwert für ihr Geschäft darstellen.“
Die Aufrechterhaltung der Gewinne bei langsamen Verkäufen stellt eine große Herausforderung für das Kerngeschäft des Online-Einzelhandels von Amazon dar. Ohne Amazon Web Services, das profitable Cloud-Computing-Geschäft, hätte Amazon im vergangenen Jahr einen Betriebsverlust von 10 Milliarden US-Dollar verzeichnet. CEO Andy Jassy versucht, das Gleichgewicht wiederherzustellen, indem er 18,000 Stellen im Unternehmen abbaut und den Fokus des Unternehmens auf wichtige Wachstumsbereiche beschränkt, anstatt in ein verstreutes Portfolio neuer Geräte und Dienste zu investieren.
Als Reaktion auf steigende Kosten erhöhte Amazon den Jahrespreis eines US-Prime-Abonnements im Jahr 20 um 2022 US-Dollar. Im vergangenen Monat kündigte das Unternehmen Pläne an, Gebühren für Online-Lebensmittelbestellungen von weniger als 150 US-Dollar zu erheben. Aber den Kunden mehr aufzuladen, ist riskant. Händler, von denen viele 80 % bis 90 % ihres Umsatzes auf Amazon generieren, werden weniger wahrscheinlich rebellieren.
Chuck Gregorich, der Feuerstellen und Gartenmöbel verkauft, sagt, dass es immer schwieriger wird, mit Amazon Gewinne zu erzielen. Eine seiner beliebten Feuerstellen kostet 200 US-Dollar, wovon Amazon 112 US-Dollar für Provision, Lagerhaltung, Lieferung und Werbung einnimmt. Damit bleiben ihm 88 Dollar, um den Hersteller zu bezahlen, das Produkt aus China einzusenden und seine Gemeinkosten zu decken. Er erwartet, dass seine Amazon-Logistikkosten in diesem Jahr aufgrund einer neuen Gebührenstruktur, die im Januar in Kraft trat, und weiteren Änderungen, die später in diesem Jahr geplant sind, um bis zu 8 % steigen werden.
„Ich muss meine Preise erhöhen, und ich habe sie bereits letztes Jahr stark angehoben“, sagte Gregorich, der in Eau Claire, Wisconsin, ansässig ist.
Die höheren Gebühren haben Gregorich gezwungen, mehr Logistik selbst zu machen. Andere Spediteure können Feuerstellen für 28 US-Dollar liefern, sagte er, oder etwa die Hälfte dessen, was er Amazon für die Lieferung sperriger Artikel zahlt. Der Lieferservice von Amazon dauert oft länger als die zwei Tage, die Kunden erwarten, sodass es sich nicht mehr lohnt, einen Aufpreis zu zahlen, sagte er. Dix, der Sprecher von Amazon, sagte, Gregorichs Erfahrung mit Lieferzeiten sei „die Ausnahme und repräsentiert nicht die große Mehrheit sowohl der Amazon-Verkäufer, mit denen wir zusammenarbeiten, als auch der Kunden, für die wir liefern“.
Verkäufer von haltbaren Lebensmitteln sind in einer anderen Zwickmühle, sagte Gwen McShea, Präsidentin von Lean Edge Marketing in Vermont, das etwa 70 Kunden hat. Einer verkauft Tüten mit Popcorn in Snackgröße. Ein 24er-Pack hilft ihnen, Mengenrabatte anzubieten, aber Amazon hat die Gebühren aufgrund der Größe des Pakets erhöht. Ein Sixpack müsse deutlich teurer sein als im Laden, um die Lieferkosten von Amazon zu decken, sagte sie.
„Eine einzelne Einheit scheint dem Kunden unverschämt teuer zu sein, weil sie so viel mehr ist als der Laden, aber dann will der Käufer wirklich zwei Dutzend in einer Großpackung, weil das eine große Verpflichtung ist“, sagte sie. „Es ist schwierig, den Sweetspot zu finden.“
Amazon-Verkäufer haben keine Kontrolle über die Provisionen, die Amazon für Dinge wie Verpackung und Lieferung berechnet. Das einzige, was sie kontrollieren, ist die Werbung, und es gibt Anzeichen dafür, dass sie sich zurückziehen. Die Werbeeinnahmen von Amazon stiegen im Weihnachtsquartal um 18.9 %, eine immer noch robuste Expansion, aber eine große Verlangsamung gegenüber dem gleichen Zeitraum des Vorjahres, als sie um 32.2 % anstiegen.
Amazon widmet auf seiner Website mehr Platz für Werbung, was ihm mehr Platz zum Verkaufen gibt, aber auch jeden Spot weniger wertvoll macht, sagte Melissa Burdick, eine ehemalige Amazon-Managerin, die jetzt Präsidentin von Pacvue ist, einem Beratungsunternehmen für Online-Marketing. Die Conversion-Raten, die die Anzahl der Käufer messen, die ein Produkt kaufen, nachdem sie auf eine Anzeige geklickt haben, seien im vergangenen Jahr jedes Quartal gesunken, sagte sie.
„Die Werbefläche auf Amazon ist für Verkäufer nicht mehr so erfolgreich wie früher“, sagte Burdick. „Viele Verkäufer entscheiden sich dafür, Rabatte anzubieten, anstatt zu werben, weil Käufer mehr auf Rabatte reagieren.“
Einige Verkäufer profitieren von den Änderungen bei Amazon. Desert Cactus, ein in Chicago ansässiges Unternehmen, das Flaggen, Nummernschildrahmen und andere Waren im Auftrag von Colleges und professionellen Sportmannschaften verkauft, nutzt einen der günstigsten Versanddienste von Amazon für kleine, preiswerte Produkte. Amazon hat den maximal zulässigen Produktpreis für das Programm von 12 US-Dollar auf 10 US-Dollar erhöht, wodurch mehr Desert Cactus-Waren in Frage kommen, sagte Gründer Joe Stefani.
„Es ist schwer, Amazon zu ersetzen, weil der Wert immer noch da ist“, sagte er. „Sie beliefern alle diese Kunden und die Versandkosten sind geringer, als wenn wir es selbst tun würden. Es ist der Ort, an dem man sein muss, und es wird für einige Zeit so bleiben.“
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Quelle: https://finance.yahoo.com/news/amazon-taking-half-sale-merchants-150025888.html