Die Beschwerden von Fluggesellschaften haben sich im Mai gegenüber dem gleichen Monat im Jahr 2019 fast verdreifacht

Personalmangel. Verzögerungen. Verlorenes Gepäck. Massive Linien. Hohe Fahrpreise. Flugreisende im Jahr 2022 haben viel zu meckern.

In vielerlei Hinsicht ist das Reisen schlechter als im letzten Jahr, aber so vergleichen sich die diesjährigen Probleme mit denen vor der Pandemie:

• Laut einem am Mittwoch veröffentlichten Bericht verzeichnete das US-Verkehrsministerium im Mai 2,413 Beschwerden gegen US-Fluggesellschaften, verglichen mit nur 814 im selben Monat des Jahres 2019.
• Beschwerden über Flugausfälle, Verspätungen und verpasste Anschlüsse haben sich seit der Zeit vor der Pandemie mehr als verdoppelt.
• Die Anzahl der Komplimente für diese Fluggesellschaften stieg von einem im Mai 2019 auf zwei im Mai.

Im vergangenen Mai kamen nur 77.2 % der Flüge zu US-Flughäfen pünktlich an, gegenüber 77.9 % im Mai 2019.

Diese Zahlen, die neuesten verfügbaren, beinhalten nicht das Chaotische Sommeransturm das hat Fluggesellschaften wie gezwungen Vereinigt, Delta und andere, um ihre Zeitpläne zu kürzen. Die Schwierigkeiten veranlassten auch ein Eingreifen der FAA über Überlastung in einigen der verkehrsreichsten Lufträume des Landes. amerikanisch und United-Führungskräfte werden am Donnerstag mit Investoren konfrontiert, wenn sie ihre Geschäfte in vierteljährlichen Gewinngesprächen besprechen.

Delta schickte am Mittwoch Mitgliedern seines Vielfliegerprogramms 10,000 Meilen wegen kürzlich aufgetretener Störungen, wenn die Flüge dieser Kunden für Reisen vom 1. Mai bis zur ersten Juliwoche um mehr als drei Stunden storniert oder verspätet waren.

„Obwohl wir die verlorene Zeit oder die verursachte Angst nicht wiederherstellen können, zahlen wir automatisch 10 Meilen auf Ihr SkyMiles-Konto ein, als Verpflichtung, es für Sie in Zukunft besser zu machen und den Delta-Unterschied wiederherzustellen, von dem Sie wissen, dass wir dazu in der Lage sind“, heißt es in der E-Mail , von denen eine Kopie von CNBC gesehen wurde.

Das DOT verzeichnete auch einen Anstieg der Beschwerden über Gepäck mit über 516 gemeldeten gepäckbezogenen Problemen im Mai 2022, gegenüber 190 vor drei Jahren. Die Rate falsch behandelter Taschen – verloren, beschädigt, verspätet oder gestohlen – ist jedoch tatsächlich niedriger als im gleichen Monat des Jahres 2019, mit 0.56 von 100 eingeplanten Taschen im Mai, gegenüber 0.63 pro 100 Taschen im Mai drei Jahre zuvor.

Die missbräuchliche Handhabung von Rollstühlen und Rollern war in den beiden Zeiträumen ähnlich stabil. Während die Gesamtzahl der Misshandlungen um 159 Vorfälle zunahm, war der Prozentsatz solcher Vorfälle mit etwa 1.53 % im Mai ähnlich.

Die Rate und Anzahl falsch behandelter Taschen sowie Rollstühle und Roller war jedoch gegenüber dem Vorjahr gestiegen.

Lesen Sie den Bericht vom Mai 2022 hier, und der Bericht vom Mai 2019 hier.

- CNBCs Leslie Josephs hat zu diesem Bericht beigetragen.