Eine Lösung für die Datenkompetenzlücke

Laut einem kürzlich veröffentlichten Von Tableau in Auftrag gegebene Studie von Forrester Consulting In Bezug auf Datenkompetenz und -kultur in globalen Unternehmen zeigen Organisationen, die einen unternehmensweiten Auftrag für ihre Datenkompetenzschulung haben, eine höhere Mitarbeiterzufriedenheit mit Schulungsangeboten als solche, die sich auf Team- oder Abteilungsebene konzentrieren.

Angesichts begrenzter Ressourcen ist es verständlich, warum sich viele Unternehmen für die Nutzung von On-Demand-Lernplattformen entscheiden, um so viele Mitarbeiter wie möglich zu erreichen. Die Forrester-Studie ergab, dass nur 40 % der Mitarbeiter mit den von ihrem Unternehmen angebotenen Schulungen zu Datenkompetenzen zufrieden sind. Unterdessen wünschten sich 71 % der Mitarbeiter, dass ihr Unternehmen mehr Schulungen anbieten würde als derzeit, und 63 % der Mitarbeiter wünschten sich ausdrücklich tiefergehende, relevantere Inhalte. Es ist an der Zeit, unseren Ansatz zum Aufbau grundlegender Datenkompetenzen in unseren Organisationen zu überdenken, um uns auf Relevanz, Gemeinschaft und Inspiration zu konzentrieren und nicht auf die isolierte Kompetenzentwicklung. Die Konzentration auf den Aufbau interner Communities, die mehr Mitarbeiter in den Datenaustausch einladen, hat den zusätzlichen Vorteil, dass sie kostengünstiger ist und weniger darauf angewiesen ist, dass eine Person oder ein Team die Schulungsverantwortung für ein gesamtes Unternehmen verwaltet.

Das große Bild: Die Lücke in der Datenkompetenz

Investitionen in Datenerfassungs- und Analysetechnologien sind kostspielig, verlieren jedoch ihren Wert, wenn Mitarbeiter nicht ordnungsgemäß im Umgang mit Daten geschult werden. Nur 39 % der befragten Entscheidungsträger, die Datenschulungen anbieten, machen diese allen ihren Mitarbeitern zugänglich. Das ist verständlich: Formale Schulungen stellen eine umfassende Verpflichtung für alle Beteiligten dar, einschließlich der Organisation, des Leiters, des Trainers und der teilnehmenden Mitarbeiter. Es kann jedoch die Zugänglichkeit von Wissen und das Mitarbeiterengagement verbessern und zur Verbreitung der Datenkompetenz im gesamten Unternehmen führen.

Die Forrester-Studie zeigte eine erhebliche Diskrepanz in der unterschiedlichen Wahrnehmung von Datenschulungen bei Arbeitgebern und Arbeitnehmern.

„Den Arbeitgebern mangelt es an Defizitbewusstsein. Trotz des geringen Prozentsatzes der Mitarbeiter, die formelle Datenschulungen erhalten, sagen 79 % der Entscheidungsträger, dass ihre Abteilung ihre Mitarbeiter erfolgreich mit den erforderlichen Fähigkeiten ausstattet, verglichen mit nur 40 % der Mitarbeiter. Fast drei Viertel der Arbeitnehmer geben an, dass sie sich mehr vom Unternehmen gesponserte Datenschulungen wünschen. Dieser große Unterschied deutet darauf hin, dass Führungskräfte die Ausbildungslücke in ihren Organisationen unterschätzen.“

^{„Aufbau von Datenkompetenz: Der Schlüssel zu besseren Entscheidungen, höherer Produktivität und datengesteuerten Organisationen“, ein Thought-Leadership-Papier von Forrester Consulting im Auftrag von Tableau, einem Salesforce-Unternehmen, Februar 2022}

Die meisten Unternehmen verstehen den Wert nicht und verfügen nicht über die nötigen Ressourcen, aber Schulung und Datenkompetenz müssen in der Unternehmenskultur verankert und eine entscheidende Investition für den langfristigen Erfolg sein. Letztendlich behindert der Mangel an Datenkompetenzen eine datengesteuerte Kultur und Entscheidungen.

„Die große Diskrepanz zwischen den Erwartungen der Arbeitgeber und den Datenschulungen, die die Mitarbeiter tatsächlich erhalten, stellt ein ernstes Hindernis für die Schaffung der datengesteuerten Kulturen dar, die sich viele Unternehmen wünschen. Ein aussagekräftiges Beispiel ist, dass 69 % der Entscheidungsträger sagen, dass mangelnde Datenkenntnisse Mitarbeiter davon abhalten, Daten bei der Entscheidungsfindung effektiv zu nutzen.“

^{„Aufbau von Datenkompetenz: Der Schlüssel zu besseren Entscheidungen, höherer Produktivität und datengesteuerten Organisationen“, ein Thought-Leadership-Papier von Forrester Consulting im Auftrag von Tableau, einem Salesforce-Unternehmen, Februar 2022}

Wie Sie dazu beitragen können, die Lücke bei den Datenkompetenzen zu schließen

Glücklicherweise gibt es Möglichkeiten, formale Schulungen zu ergänzen und die Entwicklung tieferer Datenkompetenzen bei Ihren Mitarbeitern zu fördern – ohne sich ausschließlich auf einen Drittanbieter zu verlassen.

Interne Gemeinschaften, eine Gruppe von Mitarbeitern, die sich am Arbeitsplatz zusammenschließen, um in einer informellen Umgebung Datenkompetenzen zu erlernen, kann dazu beitragen, die Lücke in den Datenkompetenzen auf kosteneffektive Weise zu schließen und so die maßgeschneiderten Schulungssitzungen zu maximieren, die Ihre Mitarbeiter von externen Partnern oder Beratern erhalten haben. Obwohl sie eine Menge Investitionen und Arbeit von untergeordneten Führungskräften erfordern, haben sie das Potenzial, leicht aufrechterhalten zu werden. Sie können auch parallel zu formellen Schulungsprogrammen wachsen und dabei helfen, diese aufrechtzuerhalten und/oder auszubauen.

Hier sind vier Möglichkeiten, wie interne Communities Ihrem Unternehmen dabei helfen können, die Lücke bei den Datenkompetenzen zu schließen.

Günstiger als eine formale Schulung

Interne Communities erfordern eine Person, die einen physischen (oder virtuellen) Hosting-Raum, Zeit und ein kleines Budget finden kann, um Menschen rund um Daten zusammenzubringen.

Viele interne Communities entstehen oft, wenn ein Mitarbeiter eine Leidenschaft für Daten hat und sich ehrenamtlich zur Koordination und Betreuung bereit erklärt. Zu anderen Zeiten konzentrieren sie sich vielleicht mehr auf Analysetools und werden von einem Anbieter oder einem IT-Team gehostet, das die Akzeptanz steigern und die Teilnehmer über neue Funktionen oder Richtlinien bezüglich der Technologiebereitstellung informieren möchte. Es können jedoch interne Communities eingerichtet werden, deren Schwerpunkt bewusst auf dem Erlernen grundlegender Datenkompetenzen und dem Austausch von Beispielen dafür liegt, wie sich Daten auf das Unternehmen auswirken.

Lunch-and-Learns bieten ein ungezwungenes Format, bei dem Schulungsthemen in mehrere einstündige Sitzungen unterteilt werden können, wodurch sie weniger einschüchternd wirken und leichter zu konsumieren und zu merken sind. Ein Lunch-and-Learn erfordert keine große finanzielle Investition; Bei persönlichen Zusammenkünften können die Leute ihr eigenes Mittagessen mitbringen. (Aber denken Sie daran: Wenn Sie über das nötige Budget verfügen, motiviert eine kostenlose Mahlzeit immer!) Zu den weiteren Optionen gehören Mitarbeiter mit guten Datenkenntnissen, die Sprechstunden organisieren, oder tiefergehende Engagements wie interne Benutzergruppen.

Wenn Gemeinschaften wachsen und Wert zeigen, können sich Unternehmen dafür entscheiden, Gastgeberaufgaben in Stellenbeschreibungen zu formalisieren und in größeren Unternehmen einen oder mehrere Vollzeitmitarbeiter zu engagieren.

Hohe Relevanz für die Motivation eines Mitarbeiters

Viele Unternehmen suchen derzeit nach Partnern und Anbietern, die ihre Schulungsprogramme für sie entwickeln. Laut der Forrester-Studie gaben 47 % der Entscheidungsträger, die Datenschulungen anbieten, an, dass ihre Unternehmen einen formellen Kurs nutzten, der von einem Servicepartner entwickelt wurde, und weitere 32 % nutzten Kurse, die von einem Technologiepartner entwickelt wurden. Einer der Gründe dafür könnte die Bereitschaft der Partner sein, Standardschulungen individuell an die Organisation anzupassen. In den letzten Jahren gab es eine Verschiebung dahingehend, dass man sich nicht nur auf die Entwicklung von Datenkompetenzen konzentriert, sondern auch auf den Aufbau von Datenkompetenz durch Schulungen mit einem hohen Maß an Relevanz für die Branche, die Abteilung oder sogar die Rolle einer Einzelperson in der Organisation.

Brian Smith, leitender Berater für Datenanalyse bei Cardinal Health, gründete eine interne Daten-Community, um die Datenkompetenz seiner Kollegen zu fördern. Das von ihnen verwendete Programm TableauQuest enthielt 17 empfohlene Kurse mit einer Dauer von XNUMX Stunden. Ihre Analytics-Leitung sammelte Daten über Teilnahme und Abschluss, und was sie herausfanden, war überraschend.

„Sobald die Mitarbeiter eine Handvoll Sitzungen hinter sich hatten, war es, als würde man gegen eine Mauer stoßen. „Wir wussten, dass wir den Kurs korrigieren mussten“, sagte Smith. „Das Training von der Stange war trotz Gamification zu lang. Und selbst mit Anpassungen war es für unsere Community nicht vollständig relevant“, sagte Smith.

Wenn wir uns ansehen, was Mitarbeiter dazu motiviert, an Datenschulungen teilzunehmen, stellen wir fest, dass die Relevanz für ihren aktuellen Job einen geringeren Stellenwert hat als andere Faktoren. In der Forrester-Studie gaben 35 % der Mitarbeiter an, dass sie motiviert sind, ihre Datenkenntnisse zu verbessern, um mehr Verantwortung übernehmen zu können. Nur 21 % gaben an, dass sie motiviert wären, an einer Schulung teilzunehmen, um den Erwartungen ihrer Kollegen an die Nutzung von Daten gerecht zu werden. Unterdessen waren 40 % durch die Chance auf eine Beförderung und 42 % durch die Chance auf eine Gehaltserhöhung motiviert. 46 % waren motiviert, weil sie als kompetenter angesehen wurden, wahrscheinlich weil 47 % ihre Beschäftigungsfähigkeit verbessern wollen.

Das Problem bei herkömmlichen Schulungen besteht darin, dass sie den Menschen keine Gelegenheit bieten, zu zeigen, dass sie für die nächste Beförderung bereit sind. Mitarbeiter wollen eine Schulung, die sie auf ihren nächsten Job oder ihre nächste Rolle vorbereitet – und nicht, um ihren aktuellen Job besser zu machen.

Die Forrester-Studie hat einen überraschenden Faktor in Bezug auf die Mitarbeitermotivation erfasst: 57 % der Befragten wollten sich verbessern. Oft sind Menschen eher intrinsisch als extrinsisch motiviert. Durch die Teilnahme an einer internen Community können Einzelpersonen ihr Wachstum in Echtzeit demonstrieren und sich vernetzen, um die nächste Gelegenheit für sie zu identifizieren, innerhalb des Unternehmens einen Beitrag zu leisten.

„Wir haben beschlossen, die Konzepte aus der formellen Schulung zu ermitteln, die erforderlich waren, um einen guten Hintergrund für Daten und Tableau zu vermitteln“, sagte Smith. „Wir haben eine Reihe von Themen erstellt und erstklassige Mitarbeiter aus dem Unternehmen für eine Reihe von Lunch-and-Learning-Kursen gewonnen. Weil es so gemeinschaftsbasiert war, konnten wir sagen: „So nutzen die Leute bei Cardinal Daten.“ ”

Durch die Anpassung der Grundschulung an ein gemeinschaftsbasiertes Format haben Smith und seine Kollegen ihre Schulungssitzungen nicht so sehr auf die Rollen der Menschen, sondern auf die Bedürfnisse und Motivatoren der Mitarbeiter von Cardinal Health ausgerichtet.

Erhöhte Zugänglichkeit und Mitarbeiterengagement

Interne Gemeinschaften können den Einschüchterungsfaktor, der formelle Schulungen mit sich bringt, lindern. Manchmal vergessen wir die Angst und Unsicherheit, die entstehen können, wenn man etwas Neues ausprobiert. Selbst wenn jemand bereit ist, neue Fähigkeiten zu erlernen, kann das Training entmutigend sein, wenn er sich von Daten und Zahlen einschüchtern lässt. Wenn wir über unsere eigenen Erfahrungen beim Verlassen unserer Komfortzone nachdenken, wird es leichter zu erkennen, wie anfällig es für Mitarbeiter sein kann, neue Fähigkeiten wie Daten zu erlernen – insbesondere, wenn sie glauben, dass sie anhand ihrer Beherrschung bewertet werden der neuen Fertigkeit am Ende der Schulung.

Eine interne Gemeinschaft kann diese Lücke schließen, indem sie auf unterstützende Beziehungen setzt, um Menschen zum Lernen zu ermutigen. Niemand erwartet, dass jemand die richtige Antwort hat, wenn er an einer Community teilnimmt; Sie werden lediglich gebeten, anwesend zu sein und mitzumachen.

Interne Communities können auch Peer-to-Peer-Unterstützung bieten. Darüber hinaus können Unternehmen Gastgeber sein, um ihre Mitarbeiter zum Erlernen von Datenkonzepten zu ermutigen Datenvisualisierungswettbewerbe Dazu gehören Aufgaben wie das Bereinigen oder Visualisieren von Daten, das Lösen eines Geschäftsproblems oder das Erzählen einer in einem Datensatz gefundenen Geschichte. Der Sinn für Spaß und Neues – insbesondere wenn Unternehmen die Teilnahme als Ziel setzen – kann mehr Menschen in die Gemeinschaft bringen.

Eine weitere Möglichkeit ist die Einrichtung eines Datendoktors oder von Helpdesk-Sprechstunden, bei denen sich Mitarbeiter ehrenamtlich Zeit nehmen, um ihren Kollegen bei der Lösung von Problemen zu helfen, wenn diese nicht weiterkommen. Es kann entmutigend sein, zuzugeben, dass man mehr abgebissen hat, als man kauen kann. Oft wird ein Mitarbeiter dazu inspiriert, mit der Nutzung von Daten zu beginnen, bleibt jedoch stecken, wenn er auf ein Problem stößt, das komplexer ist als ein Trainingsdatensatz. Wenn man einen Ansprechpartner hat, an den man sich wenden kann – und das ist etwas, was sich eine Gemeinschaft leisten kann –, wird dies den Menschen Ansporn geben, ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Weniger Abhängigkeit von einer Person oder einem Team bei der Verwaltung der Schulungsverantwortung für Ihr gesamtes Unternehmen

Schulungen können für eine Organisation eine Menge Arbeit bedeuten. Es ist jedoch einfacher, die Arbeitslast auf interne Communities zu verteilen.

Oftmals bleiben Mitarbeiter, die motiviert sind, an fortgeschrittenen Datenschulungen teilzunehmen, bei der Arbeit vieler ihrer Kollegen hängen, was keine nachhaltige Arbeitsbelastung oder Lösung darstellt. Im Idealfall kann ein Mitarbeiter, der eine hochspezialisierte Schulung erhält, dieses Wissen mit seinen Kollegen teilen, sodass mehr Menschen mit bestimmten Fähigkeiten ein höheres Leistungsniveau erreichen können. Hier kommen informelle Gemeinschaften ins Spiel.

Führungskräfte sollten Daten-Champions in ihrem Unternehmen vertreten, die sich für Schulungsmöglichkeiten einsetzen und andere darüber informieren können, wie sie daran teilnehmen können. Und wenn ein Mitarbeiter, der dafür verantwortlich ist, andere über Daten aufzuklären, Ihr Unternehmen verlässt, gibt es mit internen Communities nun eine ganze Gruppe von Leuten, die dabei helfen können, die Arbeit zur Förderung der Datenkompetenz fortzusetzen; Es liegt nicht in der Verantwortung einer Person.

Ein wichtiger Schritt vorwärts für unternehmensweite Datenkompetenz

„Respektieren Sie die Zeit; Zeit ist immer kostbar“, sagte Smith. „Respektieren Sie den Wert. Wenn mich jemand gefragt hat, was der Zweck unserer Benutzergruppe ist, sage ich, dass sie dazu da ist, sicherzustellen, dass unser Unternehmen alle Investitionen in Daten und Tableau nutzt, die wir können. Wenn man Leuten ein Werkzeug gibt und sie es nicht nutzen können, sind das keine gut angelegten Ressourcen. Respektieren Sie immer die Zeit und respektieren Sie immer den Wert. Zeigen Sie, was die Investition für Ihr Unternehmen bewirkt.“

Durch die Förderung einer Unternehmenskultur, in der die Entwicklung informeller Datengemeinschaften gefördert wird, können Führungskräfte einen wichtigen Schritt zur Verringerung der Unterschiede in den Datenkompetenzen ihrer Mitarbeiter unternehmen.

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