3 Dinge, die Elon Musk bei der Rückkehr ins Büro richtig gemacht hat (und einige, die er falsch gemacht hat)

Getreu seiner Persönlichkeit hat Elon Musk mit seinem Brief an seine Mitarbeiter über die Rückkehr ins Büro für Aufsehen gesorgt. Es gibt viel zu analysieren für Management-Gurus – und vieles, was nicht positiv ist – was sowohl für Führungskräfte als auch für Mitarbeiter warnend sein kann. Aber es gibt einige Elemente, die nicht so falsch sind und eine genauere Betrachtung verdienen.

Einige könnten argumentieren, dass ein Schreiben, das einen Mangel an Vertrauen oder Respekt gegenüber den Mitarbeitern auszudrücken scheint und Ultimaten stellt, allesamt schlecht sein muss. Aber es liegt ein Wert in der Provokation des tieferen Denkens und der kollektiven Analyse einer Gesellschaft – es lohnt sich also, die Dinge auf der Grundlage von mehr als nur Soundbites oder Schlagzeilen zu betrachten.

Was Musk falsch gemacht hat

Erstens gibt es eindeutig Dinge, die den besten Führungsansätzen und effektiven Managementpraktiken widersprechen. Es versteht sich beispielsweise von selbst, dass es nicht nur besser für die Motivation und Inspiration, sondern auch für die Ergebnisse ist, Menschen zu vertrauen und das Beste von ihnen zu erwarten.

Mehrere Managementtheoretiker und -praktiker haben im Laufe der Jahrzehnte den Wert von Douglas McGregors „Theorie Y“-Management bewiesen, in dem ein grundlegender Respekt für Mitarbeiter und die Annahme besteht, dass sie großartige Arbeit leisten wollen. Selbst dem gelegentlichen Leser von Musks Brief würde es schwerfallen zu hören, dass er von einem Ort kommt, an dem Arbeiter grundsätzlich wertgeschätzt werden.

Darüber hinaus liegt Musk in Bezug auf den Wert von Wahlmöglichkeiten, Kontrolle und Flexibilität für die Mitarbeiter falsch. Eine der besten Lehren aus der Pandemie ist, inwieweit Lebensqualität mit Flexibilität in der Arbeitszeit verknüpft ist. Und den Menschen mehr Wahlmöglichkeiten und eine größere Kontrolle darüber zu geben, wo sie arbeiten, wann sie arbeiten und wie sie arbeiten, korreliert mit allen Arten von Vorteilen, von der Qualität der Arbeit und Entscheidungen bis hin zu Engagement und Zufriedenheit – all dies ist gut für die Menschen, aber auch gut für sie Geschäft.

Lektionen für hybrides Arbeiten

Aber es gibt ein paar Dinge, die Musks Brief richtig gemacht hat.

Klare Erwartungen setzen

Viele Menschen haben – während der Pandemie und nach ihrer Rückkehr – mit der Unvorhersehbarkeit, Mehrdeutigkeit und Unklarheit zu kämpfen, die mit Geschäfts- und Arbeitserwartungen verbunden sind. Aus neurologischer Sicht sehnen sich Menschen nach Gewissheit und neigen dazu, Unsicherheit zu scheuen. Und die Menschen sind desillusioniert von Unternehmen, die ihre Erwartungen, wie und wann die Arbeit erledigt wird, nicht klar äußern.

Während viele Unternehmen es versäumt haben, klare Erwartungen in Bezug auf die Rückkehr zu formulieren – um zu vermeiden, dass Mitarbeiter verärgert werden – haben viele Mitarbeiter sie trotzdem verlassen – und berichteten, dass sie einfach nicht wussten, worauf sie sich verlassen sollten, oder dass sie mit dem Hin und Her einfach nicht umgehen konnten einiger der Entscheidungen, die ihre Unternehmen zu treffen (versuchten) zu treffen.

Es ist eine positive Sache, wenn Führungskräfte und Organisationen eine starke Haltung einnehmen. Menschen neigen dazu, lieber mit anderen zusammenzuarbeiten, die einen starken Standpunkt und eine klare Perspektive haben – auch wenn sie damit nicht einverstanden sind. Und sie arbeiten am liebsten für Arbeitgeber, bei denen auch Klarheit herrscht. Selbst wenn die Nachrichten schlecht oder unangenehm sind, möchten die Menschen lieber wissen, was passiert und wie die Situation ist, damit sie proaktiv damit umgehen und vorankommen können.

Es gibt eine große Versicherungsgesellschaft im Süden, die kürzlich aus einer Engagement-Umfrage herausgefunden hat, dass 88 % ihrer Mitarbeiter sehr engagiert waren. Sie sind ein großartiges Unternehmen und ein bevorzugter Arbeitgeber in der Region. Ihr CEO kündigte an, dass sie drei Tage die Woche wieder im Büro sein würden. Er sagte: „Wir sind in erster Linie ein persönliches Unternehmen, und wenn Sie nicht drei Tage die Woche im Büro sein möchten, dann ist dies nicht das richtige Unternehmen für Sie.“ Er bezog einen starken Standpunkt, und obwohl nicht alle damit einverstanden waren, schätzten sie es, zu wissen, wo sie stehen, und mit Informationen versorgt zu werden, falls ihre Präferenz nicht mit seinen Erwartungen übereinstimmt.

Die Botschaft zum Mitnehmen: Bauen Sie eine Kultur des Respekts auf, kommunizieren Sie klar und setzen Sie eindeutige Erwartungen. Geben Sie den Menschen Flexibilität, aber legen Sie auch Leitplanken fest, die die Menschen sehen und auf die sie reagieren können.

Führend für Engagement und Inspiration

Ein weiteres Element von Musks Brief, das weniger Aufmerksamkeit erhält, ist sein Hinweis, dass hochrangige Führungskräfte präsent und sichtbar sein müssen. Damit hat er recht. Konstruktive Produktionskulturen zeichnen sich durch zugängliche Führungskräfte aus, die den Weg in Bezug auf die von ihnen getroffenen Entscheidungen vorleben. Das bedeutet natürlich nicht, dass Führungskräfte immer online oder rund um die Uhr verfügbar sein müssen, aber wenn Führungskräfte besser verfügbar sind, korreliert dies mit Vertrauen. Wenn Führungskräfte außerdem präsenter sind, können sie mehr Empathie zeigen, weil sie sich der Menschen um sie herum bewusst sind und mit ihnen verbunden sind – und Empathie korreliert wiederum mit der psychischen Gesundheit, Innovation, dem Engagement, der Produktivität und der Mitarbeiterbindung der Mitarbeiter.

Führungskräfte sind für eine Organisation wichtig, weil sie – ob beabsichtigt oder nicht – unter einem Laser stehen. Die Menschen beobachten, was Führungskräfte tun, hören auf das, was sie sagen, und konzentrieren sich auf ihr Verhalten, um Signale über die Kultur und die Organisation zu erhalten. Führungskräften kommt also eine wichtige Rolle zu.

Die neue Fähigkeit der Führung in einer hybriden Welt erzeugt ein Gefühl der Zugänglichkeit, Nähe und Verbundenheit, egal wo sie arbeiten und egal wie weit ihre Mitarbeiter oder Kollegen entfernt sind. Vertrauen und Beziehungen lassen sich von Angesicht zu Angesicht leichter aufbauen, aber sie können sicherlich auch durch Technologie aufgebaut werden. Mit Intentionalität, Zeitinvestitionen und Protokollen, die auf Transparenz und Konsistenz in Interaktionen abzielen, ist es Teil einer neuen Führungs-Toolbox.

Die Botschaft zum Mitnehmen: Schaffen Sie Bedingungen, damit Führungskräfte präsent, erreichbar und ansprechbar sind, egal wo Menschen arbeiten.

Aufbau von Verbindungskulturen

Eine zugrunde liegende Annahme in Musks Brief ist der Glaube an die Unternehmenskultur und -verbindung – und die Gewissheit, dass ein gewisser persönlicher Austausch für die Menschen und das Endergebnis von Vorteil ist. Auch das stimmt laut Recherchen.

Ob Menschen introvertiert oder extrovertiert sind, sie brauchen menschliche Verbindungen für ihr körperliches, kognitives und emotionales Wohlbefinden. Diese Verbindungen kommen häufig von der Arbeit und lassen sich leichter von Angesicht zu Angesicht aufbauen. Darüber hinaus haben Menschen einen Instinkt, wichtig zu sein, und Arbeit ist eine grundlegende Möglichkeit, wie Menschen ihre Fähigkeiten zum Ausdruck bringen und ihre Talente in die Gemeinschaft einbringen können. Oft fühlen sich Menschen in der Arbeit Seite an Seite mit Kollegen mehr wertgeschätzt, weil sie in der Kaffeepause die ungezwungene Verbindung herstellen können, die positive nonverbale Bestätigung eines Kollegen erhalten, die bei einem virtuellen Anruf vermisst würde, oder ein positives Ergebnis erhalten Nicken von einem Anführer an der Kaffeebar.

Natürlich können sich Menschen auch virtuell verbinden, aber die Nuance der Kultur, das Lernen, das mit Kollegen stattfindet, und die Verbundenheit, die sich daraus ergibt, mittendrin zu sein, ist stärker, wenn es persönlich ist.

Die Botschaft zum Mitnehmen: Kultur und Verbindungen werden kraftvoll aufgebaut, wenn Menschen live zusammen sind – nicht ausschließlich persönlich, aber kraftvoll persönlich.

In der Summe

Das vielleicht Größte, was Musks Brief vermisst, ist der Wert der hybriden Arbeit insgesamt. Hybrid ist das Beste aus beiden Welten. Es ist die Flexibilität und Lebensqualität, die sich ergibt, wenn Menschen den Arbeitsweg vermeiden und leichter zum Kinderfußballspiel oder zum Freiwilligenessen gehen können, und es ist die Möglichkeit, im Büro mit Kollegen zusammenzuarbeiten, wenn sie es bevorzugen.

Klarheit, Führung und Kultur sind Elemente, die zu einem positiven Arbeitserlebnis beitragen, und sie müssen mit entscheidenden Faktoren wie Respekt, Vertrauen und Wertschätzung der Mitarbeiter kombiniert werden. Arbeit ist eine wechselseitige Beziehung. Mitarbeiter investieren sich in großartige Ergebnisse und Organisationen tauschen diese gegen Löhne und Sozialleistungen ein – aber auch gegen die Chance auf Mitarbeiterwachstum, großartige Beziehungen und die Veränderung, um einen wesentlichen Beitrag zu leisten.