Da Krypto zum Mainstream werden soll, wird die Verbesserung der Benutzererfahrung rund um Know Your Customer (KYC)-Prozesse zu einer hohen Priorität. Dies war das zentrale Thema, das in einer aktuellen Folge von SlateCast mit Marcus Bengtsson, CMO der digitalen Identitätsplattform Checkin.com, untersucht wurde.
Die Reibung von KYC
Während strengere KYC-Maßnahmen erforderlich sind, um die strengeren Vorschriften rund um Krypto einzuhalten, besteht die Gefahr, dass zusätzliche Reibungen bei den Anmeldevorgängen Benutzer abschrecken. Wie Bengtsson erklärte:
„Die meisten Gründer und Unternehmer beschäftigen sich derzeit mit der Frage, wie sie das KYC-Verfahren lösen können.“
Er wies darauf hin, dass ein günstiger Zeitpunkt und ein gut konzipiertes KYC wahrscheinlich zu einem Wettbewerbsvorteil für Unternehmen und Produkte werden wird.
„Wenn es für ein Produkt einfacher wäre, einen zertifizierten Benutzer zu gewinnen, würden meiner Meinung nach viele Leute dieses Produkt den anderen vorziehen.“
Lokalisierung für bessere CX
Ein oft übersehener Aspekt eines guten UX-Designs in KYC-Systemen ist die gründliche Lokalisierung. Dazu gehört es, verschiedene Sprachen anzubieten und den Benutzern die spezifischen Arten von Ausweisdokumenten anzuzeigen, die in ihrem Land verwendet werden.
Bengtsson erklärte, wie KYC durch Lokalisierung einfacher gemacht werden kann:
„Zeigen Sie den Benutzern die Dokumente, die sie tatsächlich verwenden, und führen Sie sie in ihrer Landessprache an, um eine fast emotionale Verbindung herzustellen.“
KI-Fortschritte nutzen
Bedeutende Fortschritte beim KI-Gesichtsabgleich und der Dokumentenauthentifizierung machen vollautomatische Identitätsüberprüfungen einfacher möglich. Allerdings benötigen viele Anbieter weiterhin eine Mischung aus KI und menschlichen Kontrollen. Bengtsson führte aus:
„Wenn das System gut darin ist, zu erkennen, was echt und was gefälscht ist, dann können Sie ihm mehr Automatisierung ermöglichen, was zu schnelleren Überprüfungen führt.“
Während der Hype um generative KI für Schlagzeilen sorgt, scheinen schnelle Innovationen in der funktionalen KI dazu bereit zu sein, alltägliche, aber geschäftskritische Prozesse wie KYC stillschweigend zu verändern. Letztendlich können die Unternehmen, die sowohl Lokalisierung als auch modernste KI nutzen, die reibungslosen und dennoch robusten Verifizierungserlebnisse bieten, die die Krypto-Benutzer von morgen verlangen werden.
Sehen Sie sich die vollständige Folge unten an:
Haftungsausschluss: Dies war ein gesponserter Podcast von Checkin.com.
Der Beitrag „Warum die Zukunft von Krypto von einer benutzerfreundlichen KYC-Verifizierung abhängt“ erschien zuerst auf CryptoSlate.
Quelle: https://cryptoslate.com/podcasts/why-the-future-of-crypto-hinges-on-user-freundliche-kyc-verification/